銀泰商業(yè)退市了！阿里巴巴掌舵后的功能與定位小猜想

      銀泰商業(yè)退市后，定位是否會(huì)發(fā)生變化？它的變革能否給業(yè)界帶來新的樣板？阿里掌舵銀泰商業(yè)后，馬云將有什么動(dòng)作？將如何利用線上的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)來重新組織線下實(shí)體購物中心？

　　猜想一：銀泰商業(yè)“新”定位

　　阿里巴巴CEO張勇表示：“銀泰是阿里巴巴進(jìn)行零售商業(yè)線上線下融合創(chuàng)新的平臺(tái)，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合時(shí)代，如果說阿里巴巴是空軍，那么銀泰就是陸軍，陸空形成一體化力量。”

　　可以理解為，銀泰將正式作為阿里進(jìn)軍線下布局“新零售”的載體，將重構(gòu)“人”——用戶營銷、“貨”——商品運(yùn)營、“場(chǎng)”——商場(chǎng)三方面，把傳統(tǒng)百貨從一個(gè)“坐商”變成“行商”，實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的完美統(tǒng)一。

　　當(dāng)然，“重構(gòu)”也就意味著利益的重新分配與洗牌。對(duì)此，銀泰商業(yè)首席執(zhí)行官陳曉東在公司2016年業(yè)績發(fā)布會(huì)上也明確指出，“三年前，阿里入銀泰，我們選擇和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的路徑。其實(shí)結(jié)合對(duì)線下的要求和挑戰(zhàn)是挺大的，線下已經(jīng)發(fā)展了多年，線下利益鏈條被固化，而互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合不僅涉及到技術(shù)方面，也要對(duì)現(xiàn)有的零售供應(yīng)體系進(jìn)行重構(gòu)，這就關(guān)系到原來的利益主體。”

　　猜想二：天貓進(jìn)軍線下，開新型店鋪

　　退市后，雙方線上線下進(jìn)一步融合，可以推動(dòng)阿里巴巴更多的“淘品牌”進(jìn)駐銀泰實(shí)體店落地。淘寶和天貓上經(jīng)營著的數(shù)千萬種商品未來都可以到線下拓展，開設(shè)體驗(yàn)店和服務(wù)平臺(tái)。

　　目前，銀泰商業(yè)與阿里巴巴也在打通平臺(tái)方面進(jìn)一步融合。一方面，銀泰商業(yè)已支持阿里巴巴平臺(tái)上的線上品牌于銀泰實(shí)體店內(nèi)出售；另一方面，銀泰商業(yè)已采取措施鼓勵(lì)銀泰線下品牌于阿里巴巴平臺(tái)上銷售。銀泰商業(yè)專注客戶需求，以期透過打通有關(guān)客戶、產(chǎn)品及服務(wù)的線上及線下資料來整合O2O平臺(tái)。

　　猜想三：創(chuàng)新購物中心模式，增加服務(wù)、娛樂等功能

　　銀泰曾表示：“未來銀泰與阿里巴巴合作的新購物中心會(huì)改變傳統(tǒng)的動(dòng)線設(shè)計(jì)與商場(chǎng)場(chǎng)景布局。我們都要用互聯(lián)網(wǎng)思維來進(jìn)行實(shí)體商業(yè)運(yùn)作，比如百貨店內(nèi)的所有品牌都要結(jié)合數(shù)字化，可以進(jìn)行手機(jī)排號(hào)，數(shù)字化積分兌換和數(shù)字化促銷等。同時(shí)我們也會(huì)適當(dāng)降低服飾招商比例，提升具有體驗(yàn)式功能的兒童業(yè)態(tài)和娛樂業(yè)態(tài)比例。甚至我們現(xiàn)在還在與華誼兄弟談合作，希望未來可以做商業(yè)地產(chǎn)與娛樂地產(chǎn)相結(jié)合的互動(dòng)式新項(xiàng)目。”

　　銀泰商業(yè)年報(bào)顯示，截至2016年12月31日，銀泰商業(yè)經(jīng)營和管理的共有29家百貨店及20個(gè)購物中心，總建筑面積達(dá)330萬平方米。

　　包括位于浙江省內(nèi)各主要城市的20家百貨店及11個(gè)購物中心、位于湖北省的6家百貨店及2個(gè)購物中心、位于北京的1家百貨店、位于安徽省的4個(gè)購物中心、位于河北省的1個(gè)購物中心、位于廣西省的1個(gè)購物中心，以及位于陜西省的2家百貨店及1個(gè)購物中心。

　　按照此前計(jì)劃，未來銀泰商業(yè)門店的擴(kuò)張會(huì)更多傾向購物中心，而阿里巴巴能夠提供的這些技術(shù)支撐，必定對(duì)其規(guī)模擴(kuò)張產(chǎn)生一定的積極效應(yīng)。

　　猜想四：全面數(shù)字化

　　馬云反復(fù)強(qiáng)調(diào)，未來將從互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代進(jìn)入到數(shù)字時(shí)代，銀泰未來的商業(yè)或許也將在這方面成為急先鋒。在新業(yè)務(wù)的開發(fā)、單品管理的實(shí)施以及在營銷推廣、庫存物流等各方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)化，從而推動(dòng)經(jīng)營效率的大幅提升。

　　按照陳曉東的說法，他設(shè)想的銀泰商業(yè)未來，“我們覺得它應(yīng)該是一個(gè)商品數(shù)字化的東西” 。

　　營運(yùn)層面，銀泰已經(jīng)用技術(shù)手段對(duì)線下門店進(jìn)行調(diào)整，銀泰商業(yè)在兩三年前就開始實(shí)施全國的商場(chǎng)裝置商用級(jí)別最高的WIFI系統(tǒng)，“正在做的，是把線下業(yè)務(wù)數(shù)字化，包括商品信息、會(huì)員信息、與會(huì)員的溝通以及運(yùn)營層面，都要數(shù)字化”。

　　此外，為掌握消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，從2014年開始，銀泰開始在武林店做單品管理試點(diǎn)，要求所有柜臺(tái)開電子票，前提是所有商品數(shù)據(jù)都要輸入到系統(tǒng)里。

　　內(nèi)部統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，并做了三年的準(zhǔn)備工作后，銀泰試圖把商場(chǎng)里4000萬個(gè)SKU（庫存量單位）數(shù)字化，導(dǎo)流到線上平臺(tái)。