永輝“拋棄舊愛”KPI“迎娶新歡”O(jiān)KR ，到底為什么？

近日，永輝超市“拋棄舊愛”KPI，“迎娶新歡”OKR。究竟什么是OKR，又為何讓永輝這般“鐘情”?

OKR，即目標與關鍵成果法，一套定義和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。

如何理解OKR，首先得知道什么是KPI。

KPI，即關鍵績效指標，是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。具體而言，就是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標。往往用于財政、一般行政事務的衡量，是衡量一個管理工作成效最重要的指標，一項數(shù)據(jù)化管理的工具，可協(xié)助優(yōu)化組織表現(xiàn)，并規(guī)劃愿景。

KPI將企業(yè)戰(zhàn)略目標進行層層分解，通過KPI指標的整合和控制，使員工績效行為與企業(yè)目標要求的行為相吻合，保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。同時，策略性地指標分解，使的公司戰(zhàn)略目標成了個人績效目標，員工個人在實現(xiàn)個人績效目標的同時，也是在實現(xiàn)公司總體的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)公司與員工互利共贏。

但同時KPI也存在著這樣的問題，KPI指標是否達到，達到比例多少(小于100%，還是大于100%)，都要求是能夠測量的。但是，有些事情在做出來一部分之前是無法測量的，因此就無法制訂目標，也就是先有雞還是先有蛋的問題了。很多企業(yè)的做法就是這項 KPI先不寫，或者寫一個很低的目標值，然后季度末再改KPI。甚至于有些團隊是經(jīng)常到了季度末才完成 KPI制訂，而那時候什么能完成什么不能完成基本都能確定了，這樣就能夠讓KPI都處于基本達成狀態(tài)，可想而知這樣做帶來的嚴重后果。

此外，過分地依賴考核指標，而沒有考慮人為因素和彈性因素，會產(chǎn)生一些考核上的爭端和異議，而KPI也并不是對所有崗位都適用的。

大家之所以如此應付KPI，是因為KPI跟績效考核掛鉤。如果KPI達不到就會直接影響到獎金，所以大部分人就算違背公司利益，甚至違背用戶利益，也要把自己的KPI完成，把部門的KPI完成了。

正是因為這樣的問題存在，很多公司的KPI考核實質(zhì)上只是一場填表游戲，大家只在乎所謂的分數(shù)，最終只會讓人際關系緊張，企業(yè)的價值觀淪陷。

永輝也是看到了這里的問題，所以用OKR來取代KPI。那么，OKR就會更加高明嗎?就不會再有這些問題產(chǎn)生嗎?事實還真是這樣。

OKR可以說是解決了KPI的種種缺陷。

首先，OKR是和績效考核分離的，把績效考核交給peer review(可以理解為中國公司的360 度評價)來做。其次，它強調(diào)Key Result必須服從Objective，如果你在Objective上寫了要讓用戶喜歡我們的產(chǎn)品，但你實際執(zhí)行Key Result的手段違反了這一點的話，誰都能看得出來，自然你做了也只有壞處沒有好處。既然Key Result只是用來服務于Objective的，那就沒必要像KPI那樣一早制訂好然后強制執(zhí)行了。你可以在做的過程中隨意更改 Key Result，只要它們還是服務于原本的 Objective 就行。

永輝超市第二業(yè)務集群生鮮干貨貿(mào)易商行合伙人呂飛學介紹說，OKR是商行合伙人共同討論設定的盈利目標、毛利率策略目標、品類SKU目標等，而不是領導一個人定的KPI指標;OKR讓商行更加開放、透明的扁平化運作，減少中間的溝通成本、內(nèi)耗成本，讓每個人都參與其中是主人翁精神，更加富有激情;在營銷方面，為了完成KIP目標有時會為了促銷檔期而促銷，而OKR就是要制定出我們想要的目標，讓每次營銷更加精準一些，使每樣營銷商品都能找到更加適合的主人。

永輝第二業(yè)務集群人資核心合伙人張建珍談到，在傳統(tǒng)模式下，只要領導交代我做的事情完成得好，就代表自己做得很好，業(yè)績也很好，但事實并非如此。同時，員工活在KPI中，只有指標沒有目標，指標的完成并不代表目標的實現(xiàn)。如果只考慮KPI，對市場的反應就會變慢，到了需要調(diào)整的時候，員工們并不知道。而市場是瞬息萬變的，甚至是這個月初想出來的東西，月中的時候就變了，我們必須做出調(diào)整，如果還死守KPI，問題就可能產(chǎn)生了。

說白了，OKR存在的主要目的不是考核某個團隊或者員工，而是時刻提醒每一個人當前的任務是什么。這也是為什么永輝要放棄KPI，改用OKR。這樣一來就可以保證員工不再過于功利，而是從生意規(guī)律出發(fā)、以顧客需求出發(fā)做好經(jīng)營。

近年來，永輝超市不斷進行業(yè)態(tài)創(chuàng)新，紅標店、綠標店、精標店、會員店之后，又推出超級物種和永輝優(yōu)選。值得一提的是，剛剛推出的超級物種實現(xiàn)了超市與餐飲的結合;直接改善了超市的盈利結構;增加了消費者到店消費次數(shù)和滯留時間,提升了顧客粘度。目前包括鮭魚工坊、盒牛工坊、麥子工坊等8大形態(tài)已進駐超級物種。

此外，永輝超市多家門店已經(jīng)入駐京東到家，電商、O2O、消費金融、食品供應鏈、線下網(wǎng)絡資源、雙線融合、“超市+體驗”等諸多創(chuàng)新業(yè)務得到快速推進。據(jù)悉，永輝超市預計2016年度實現(xiàn)營業(yè)收入492.22億元左右，較上年同期增長16.79%左右;歸屬于上市公司股東的凈利潤12.42億元，較上年同期增長105.23%左右。新店開張和同店增長的雙重動力促進下，2017年的永輝更加讓人期待。