“這不是一個(gè)沖擊，而是一個(gè)新的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗屘詫氉兂闪水?dāng)下一個(gè)更大的藍(lán)海。”
時(shí)間坐標(biāo) 2014年，一家0成交、0信用、0評(píng)價(jià)、0廣告的淘寶店，有多大可能在一年之內(nèi)，成長(zhǎng)為皇冠，甚至金冠店鋪？
應(yīng)該是絕無(wú)可能。
用電商從業(yè)者汪凱的話來(lái)說(shuō)，“要知道，這是在淘寶服飾負(fù)責(zé)人女裝行業(yè)，在淘寶，這樣一個(gè)殺價(jià)格血流成河，拼服務(wù)子孫滿地的天字第一號(hào)大紅海。” 事實(shí)上，這樣的店鋪，不是一家，而是成批量地涌現(xiàn)。淘寶服飾負(fù)責(zé)人唐宋注意到一個(gè)異常現(xiàn)象，2015年淘寶66大促剛過(guò)，銷(xiāo)量top10的店鋪，看著很是陌生，有 7 家既不是優(yōu)衣庫(kù)這樣的服裝巨頭， 也不是阿卡、裂帛這樣經(jīng)營(yíng)多年的淘品牌。
關(guān)于這7家店鋪，有一個(gè)大致輪廓：大多開(kāi)店時(shí)間不長(zhǎng)，社交媒體粉絲從幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等，用戶黏性強(qiáng)，產(chǎn)品以女裝為主，店鋪上新爆發(fā)力強(qiáng)，一次上新的銷(xiāo)售額最高能達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別。
唐宋聯(lián)合數(shù)據(jù)部門(mén)，用各項(xiàng)衡量指標(biāo)挖掘出了超過(guò)上千家類(lèi)似形態(tài)的店鋪。在唐宋看來(lái)，這些數(shù)據(jù)無(wú)疑說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：一個(gè)新的商業(yè)形態(tài)出現(xiàn)了——紅人店鋪。
紅人們自帶流量，讓傳統(tǒng)規(guī)則對(duì)于這些店鋪并不起作用，他們不打廣告，不在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)流量，也很少參加平臺(tái)的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。
在唐宋看來(lái)，紅人店鋪?zhàn)鳛橐环N新的商業(yè)形態(tài)雛形，打破了傳統(tǒng)的貨架經(jīng)營(yíng)模式，變成客戶關(guān)系維護(hù)，讓購(gòu)買(mǎi)衣服的用戶變?yōu)榈曛骰虻赇伒姆劢z，產(chǎn)生情感互動(dòng)，升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。“紅人店鋪有自己的一些經(jīng)營(yíng)流量的方式，發(fā)展這么快說(shuō)明這個(gè)模式在當(dāng)下的用戶習(xí)慣和體驗(yàn)上更先進(jìn)。”
談及一個(gè)更多依靠粉絲運(yùn)營(yíng)帶來(lái)流量的商業(yè)模式 ，唐宋顯得有些興奮，在他看來(lái)，這不是一個(gè)沖擊，而是一個(gè)新的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗屘詫氉兂闪水?dāng)下一個(gè)更大的藍(lán)海。“他們對(duì)于微博的獲取，或者對(duì)于微信流量粉絲的獲取已經(jīng)到達(dá)一個(gè)成熟度，那回過(guò)頭來(lái)淘寶有那么大一個(gè)未開(kāi)發(fā)的圈子。”
而對(duì)于運(yùn)營(yíng)用戶的精準(zhǔn)性來(lái)講，阿里幾乎是最有實(shí)力完成的。除了淘寶天貓的電商平臺(tái)，阿里生態(tài)系統(tǒng)，包括支付寶、口碑網(wǎng)等諸多平臺(tái)沉淀了大量底層數(shù)據(jù)。基于這些數(shù)據(jù),唐宋相信，淘寶能夠推出最精準(zhǔn)的用戶工具，以更低的成本和更有效率的方式獲取和運(yùn)營(yíng)粉絲。唐宋和他的同事也即將推出 iFashion 頻道，并且為網(wǎng)紅提供從營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)到供應(yīng)鏈的全方位支持。
實(shí)際上，紅人店鋪在前端改變傳統(tǒng)的貨架式營(yíng)銷(xiāo)，將產(chǎn)品從價(jià)格吸引中逐步解救出來(lái)。同時(shí)，小批量多批次，幾乎沒(méi)有庫(kù)存的銷(xiāo)售方式，考驗(yàn)著傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和生產(chǎn)方式。
如今，紅人店鋪用穩(wěn)定的銷(xiāo)售量和對(duì)于較高品質(zhì)需求的生產(chǎn)方式需求，試圖撬動(dòng)供應(yīng)鏈，并用柔性供應(yīng)鏈的方式適配電商需求。這一方面的特質(zhì)，讓唐宋覺(jué)得，紅人模式幾乎能夠與ZARA的極速供應(yīng)方式相提并論，甚至更快，“這是真正的快時(shí)尚”。
而淘寶正在各個(gè)產(chǎn)業(yè)帶發(fā)掘有產(chǎn)能的優(yōu)質(zhì)工廠，以及時(shí)響應(yīng)紅人店鋪的訂單需求。“這些工廠在前端的營(yíng)銷(xiāo)和客戶維系上，未必有優(yōu)勢(shì)，但他們勝在生產(chǎn)加工中流程和質(zhì)量的把控。”唐宋說(shuō)，“優(yōu)質(zhì)工廠和紅人店鋪一個(gè)在供應(yīng)鏈端很強(qiáng)，一個(gè)在營(yíng)銷(xiāo)和客戶維系上很強(qiáng)，一定能找到契合點(diǎn)。 ”
供應(yīng)鏈的升級(jí)，也許更能幫助一個(gè)紅人店鋪進(jìn)化為更成熟的形態(tài)。作為一種全新的商業(yè)形態(tài)，它可能成功，可能失敗，但不會(huì)是曇花一現(xiàn)的東西。
