支付寶與麥當(dāng)勞合作：2100家門店接入 大數(shù)據(jù)支持

“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)潮正在深刻地變革著餐飲行業(yè)。9月25日起，全上海地區(qū)的麥當(dāng)勞將可使用支付寶支付。預(yù)計到明年第一季度，全國2100多家麥當(dāng)勞門店都將支持支付寶。此外，麥當(dāng)勞和支付寶雙方將在數(shù)據(jù)層面展開深度合作，利用大數(shù)據(jù)打造線下餐飲向“互聯(lián)網(wǎng)+”升級的標(biāo)桿案例。

麥當(dāng)勞聯(lián)手支付寶跨界創(chuàng)新

未來，用戶在麥當(dāng)勞門店結(jié)賬時，讓收銀員掃一下支付寶二維碼就可完成付款，整個過程只需2秒。相比現(xiàn)金方式，支付寶支付無需準(zhǔn)備現(xiàn)金和找零，也避免假幣等問題，方便顧客的同時也提高了收銀員的工作效率。今年7月，肯德基已經(jīng)接入支付寶。

位于上海徐家匯的一間麥當(dāng)勞，其門店外醒目位置已經(jīng)張貼了使用微信支付可獲立減優(yōu)惠的海報。

作為人們生活中最高頻接觸的餐飲消費場景之一，麥當(dāng)勞潛力巨大且被譽(yù)為移動支付必爭之地，地位舉足輕重。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的迅猛發(fā)展加之消費者的需求轉(zhuǎn)變，使得麥當(dāng)勞也開始快馬加鞭布局智能化消費體驗，比如在店內(nèi)鋪設(shè)Wi-Fi和無線充電等硬件設(shè)備，并在全球范圍積極推廣移動支付等。

與此同時，微信針對餐飲業(yè)的智慧解決方案也已在全國遍地開花，據(jù)了解，真功夫、海底撈、雕刻時光、DQ、禾綠、面包新語、喜乳酪、圣安娜、貢茶等眾多品牌均已紛紛接入。截止目前，該解決方案已為消費者節(jié)約時間超過30萬小時，并從人力成本、運營成本等多角度為商家節(jié)約費用超過100萬。

因此，相對其他平臺，相信麥當(dāng)勞與微信的合作將不僅僅局限在支付環(huán)節(jié)，微信的大數(shù)據(jù)、會員體系、社交營銷等能力將為雙方在更深層次的合作打開局面。

大數(shù)據(jù)探索“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”

除了支付接入外，麥當(dāng)勞和支付寶的更大重點在于大數(shù)據(jù)合作。在這一典型的“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”跨界合作中，支付寶將用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助麥當(dāng)勞實現(xiàn)向DT(數(shù)據(jù)技術(shù))時代的升級，并借助麥當(dāng)勞了解線下商戶和生態(tài)，進(jìn)而更好地為后者提供平臺和能力支持。

據(jù)介紹，麥當(dāng)勞和支付寶的數(shù)據(jù)合作將涵蓋門店選址、用戶畫像分析、大數(shù)據(jù)運營等方面。

傳統(tǒng)的門店選址主要通過客流估算來判斷某一地段是否適合開設(shè)門店，但是無法準(zhǔn)確知道這個地段客流的年齡、性別分布以及消費習(xí)慣等特征。這就可能導(dǎo)致一個問題，即所選的地點雖然客流量龐大但大部分不是該商家的目標(biāo)客群。

支付寶的數(shù)據(jù)羅盤不但可以幫助麥當(dāng)勞判斷某個地段的客流大小，而且可以分析出該地段客流的年齡、性別分布和消費習(xí)慣，讓麥當(dāng)勞更科學(xué)地找到目標(biāo)客戶，并實現(xiàn)幫助其門店選址更加精準(zhǔn)科學(xué)。

支付寶強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力也將為麥當(dāng)勞的會員管理、商業(yè)運營決策提供科學(xué)依據(jù)。在保證用戶隱私數(shù)據(jù)脫敏的前提下，支付寶可以通過數(shù)據(jù)生成用戶畫像，幫助麥當(dāng)勞了解新老客戶的消費習(xí)慣和口味偏好，為顧客提供更個性化的服務(wù)。例如，麥當(dāng)勞此前在支付寶服務(wù)窗嘗試“免費領(lǐng)取麻麻黑”活動，面向大學(xué)生客群進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，成為大數(shù)據(jù)運營的經(jīng)典案例。

業(yè)內(nèi)人士分析，“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的跨界合作中，互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢就在于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。這一能力能夠幫助傳統(tǒng)餐飲行業(yè)更加精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)客戶、了解客戶，進(jìn)而提高運營效率，實現(xiàn)向DT時代的轉(zhuǎn)型升級。麥當(dāng)勞和支付寶的合作，必將成為“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的最佳示范。