記者調查剖析傳統(tǒng)百貨相對于電商的優(yōu)勢：貨真價實 體驗感強
一個某品牌剃須刀，國有大型百貨商場標價450元，但在網(wǎng)上僅賣299元，顧客當然會選擇網(wǎng)購。類似的百貨商場比電商貴的實例還真不少，以至于人們都形成了這樣的印象：百貨商場賣得就是比電商貴。
但是，網(wǎng)上電商的平價背后，“削減”掉的是什么呢？不少消費者反映，電商購物雖然便宜，但其實選購起來很費心。既要苦等快遞送貨，又要擔心貨不對板。而相對于電商，傳統(tǒng)百貨仍有許多不可替代的優(yōu)勢，而且還在通過多種創(chuàng)新方式降低成本回饋顧客。
傳統(tǒng)百貨困境
同款剃須刀 價差逾百元
記者上周趁著某國有大型百貨商場店慶之際，打算購買一款某品牌剃須刀，該商場標價450元，由于店慶有9折優(yōu)惠，加上如果是金卡會員可以折上9折，所以該剃須刀折后為364.5元，便宜了將近100元。但記者當時也登錄了某電商網(wǎng)站搜索，同款產品標價僅為299元，比傳統(tǒng)百貨商場正常標價便宜了近151元，比折后價也便宜了65.5元。
之后記者也對比了儲存卡、皮包等多件商品，其中，某品牌儲存卡，百貨商場的售價要比電商貴200元，皮包則是百貨商場售價比電商貴30元。記者經(jīng)過走訪和收集消費者意見后發(fā)現(xiàn)，500元以下的商品，傳統(tǒng)百貨高出電商的差價最少在50元以上；差價最大的，傳統(tǒng)百貨比電商貨品貴出一倍。
也正是因此，現(xiàn)在百貨商場里的“格價族”越來越多——他們會一邊逛街，一邊掛在電商網(wǎng)站上搜索比價，他們將百貨商場當成“試衣間”、“試用場”，看中喜歡的衣服，就會在試衣間里試穿，找到合適自己的尺碼，然后再在電商網(wǎng)站上下單購買。對于電器等貨品，也會在百貨商場里試用一番，再在電商網(wǎng)站上購買。“只看不買”、“只試不買”越來越普遍，傳統(tǒng)百貨商場也是百般無奈。
傳統(tǒng)百貨商品價格構成
對于傳統(tǒng)百貨要比電商貴價的事實，多位百貨商場高層也表示認同。
那么，百貨商場的商品價格是怎樣構成的呢？商品價格又是貴在哪里呢？
有國有百貨商場高層告訴記者，商場里每一件商品的定價，都涉及了出廠價、人力成本、推廣成本、商場利潤分成成本（攤位成本）、稅費等項目，不同渠道，價格組成也不一樣。
上面的圖表所展示的只是最普通的進貨渠道，有的進貨渠道有多個中間商，那價格就更驚人了。“一般電器等大件商品，毛利率就較低，商場擺賣價并不比出廠價高出很多。但如果是衣服、鞋等商品，往往售價是出廠價的4倍或者更高。”該高層人士說。
傳統(tǒng)百貨高層：凈利潤僅1%
廣州一家國有百貨的一位中層管理人員告訴記者，今年上半年營業(yè)額12.7億元，但毛利潤才只有2.5億元，毛利率在19.54%左右。商場各種開支高達近億元，每天商場一開門，就要考慮怎么掙錢，否則員工的吃喝都是問題。這位中層說，自己一個月工資才6000多元，不算多。
事實上，傳統(tǒng)百貨除了人工成本，電費、水費等開支也是一大項，每年都要1000多萬元，銀行刷卡手續(xù)費每年將近500萬元，再刨去稅費等，商場的凈利潤只有1%左右。
有商場高層對記者表示：“幸好廣州大型百貨商場多在自有物業(yè)上，否則如果再加上鋪租，按照目前低迷的零售，百貨肯定熬不下去。”
應對
商場不怕拼價格 業(yè)態(tài)種類更豐富
廠家直營 比電商更平
意識到問題所在，傳統(tǒng)百貨商場也出招應對，如今也不是全部商品都比電商貴。“只要百貨肯減少中間成本、讓出毛利率反饋消費者，價格就能降下來，比電商還便宜。”業(yè)界分析師陳強說。
現(xiàn)在，某些百貨商場率先通過深度打折，將毛利率讓利給消費者，貨品低至3~4折，價格甚至比京東、淘寶還便宜。廣州日報記者對比了其中一雙皮鞋，商場貨品在3折后僅售220元，比電商網(wǎng)站還要便宜60元。
某百貨高層姚曉斌說，目前該百貨商場還率先在傳統(tǒng)百貨里引入了“工廠直銷”店，讓廠家直接在百貨商場內走貨，減少中間環(huán)節(jié)和成本，真正讓利給消費者。
跨境電商“超級返利”
傳統(tǒng)百貨為了應對電商的圍剿，也銳意走跨境電商之路。跨境電商能讓百貨發(fā)揮渠道優(yōu)勢，在保證貨品來源時，還能賣個比電商更便宜的價格，相當受消費者追捧。例如德國的某品牌奶粉在超市的售價要400多元一罐，相同的產品在多家跨境電商體驗店內只要300多元就可以買到兩罐。
目前，廣州某百貨已進一步擴展跨境電商規(guī)模，除了現(xiàn)有三家門店之外，很快將在旗下各個門店開設跨境電商體驗店。
另一家知名百貨店電商中心執(zhí)行總經(jīng)理黃義華說，接下來，傳統(tǒng)百貨還將通過跨境電商舉辦“超級返利”，通過與其他商戶互相優(yōu)惠，將自有會員互相推薦，從而讓推廣費用折現(xiàn)方式直接反饋給消費者。
百貨商場兼送快餐外賣
除了打折促銷、豐富多種業(yè)態(tài)之外，針對天河商圈寫字樓眾多，某知名百貨崗頂?shù)赀€引入了快餐配送企業(yè)，做起了餐飲配送業(yè)態(tài)，成為百貨商場一大亮點。該百貨北京路店則自行縮減百貨面積，引進餐飲娛樂業(yè)態(tài)，吸引客流。
盡管傳統(tǒng)百貨的售價比電商貴，但未必沒有人“幫襯”，相反傳統(tǒng)百貨每年數(shù)十億元的營業(yè)額卻是鐵板釘釘擺在那里，這也證明了傳統(tǒng)百貨依然有著強勁的生命力，依然受到消費者的熱捧。
“傳統(tǒng)百貨商場的體驗性，是電商無法比擬的。”廣州友誼商店一名高層對記者表示，傳統(tǒng)百貨商場有著優(yōu)良的購物環(huán)境、優(yōu)質的服務導購，在停車、休息、禮物包裝上都有很多便民設施，讓顧客賓至如歸，這種購物體驗是傳統(tǒng)百貨獨有的。
有市民也表示，來到百貨公司逛街，能對商品有看得見、觸得到的第一感覺，能直觀對商品有全面了解，而且保證正品，不會貨不對板，購物起來感覺很放心。而且商品能即買即提走，馬上使用，很方便。
“有時候一些急需的生活用品，來到百貨公司就能立即選購，滿足需求，但如果用電商購物，不知要等到什么時候才到貨。”市民張小姐稱，到百貨公司購物，就是放心、方便、快捷，加上百貨公司經(jīng)常辦打折活動，其實折后價格也跟電商差不多，有的還比電商便宜。
電商購物雖然便宜，但其實選購起來很費心。“網(wǎng)絡上的商品很多，樣品、款式太雜，要在一個小小的手機或者電腦屏幕上滾動瀏覽，眼睛累得很啊！而且稍不留意，就會被假貨、次貨蒙騙，網(wǎng)上購物經(jīng)常出現(xiàn)貨不對板，售后追討又很麻煩。”90后小梁說。
本文來源于廣州日報，作者全杰，圖片源自網(wǎng)絡，如牽涉版權問題，請與管理員聯(lián)系，謝謝！
