近日，母嬰用品全渠道零售商樂友(中國)超市連鎖有限公司在北京開出了全新的O2O體驗店。在傳統互聯網化門店的基礎上，樂友新開的O2O體驗店增加了線下海淘體驗專區和母嬰智能產品體驗專區，這意味著樂友在打造安全母嬰生態圈方面又邁出了重要的一步。
隨著國家各項扶持政策的陸續出臺和扶持力度的進一步加大，跨境電商成為今年互聯網零售領域最大的風口，各路電商和部分線下零售企業競相涌入，其中，母嬰產品成為跨境電商最重要的經營品類之一。不過，由于進貨渠道五花八門，真假難辨，同時缺乏事先體驗，跨境母嬰產品的質量安全也面臨著挑戰，導致消費者產生疑慮。樂友以其產品全程安全保障和先體驗后購買的O2O模式，順利解決了跨境電商缺乏安全感的體驗短板和痛點，為其在激烈的競爭中贏得了優勢。
全新O2O體驗店開業
6月18日上午，樂友設在北京藍色港灣購物中心的全新O2O體驗店宣布開業。同時，樂友還舉辦了以“Hi 互聯網+”為主題的首屆母嬰智能產品體驗節活動。
與以往的門店不同，這家新開的門店增加了線下海淘體驗專區和母嬰智能產品體驗專區，為媽媽們提供結合PC、手機和門店無縫、統一購物體驗以及更多精選時尚母嬰產品。
“這是樂友的第五代實體門店。” 當日，樂友公司創始人兼首席運營官龔定宇親自做導購，向出席開幕儀式的來賓介紹了樂友藍色港灣門店的新特色。樂友高層還和美國惠氏、日本Alobaby等知名母嬰產品的高管一起為樂友線上跨境業務“樂海淘”在這家新門店的體驗專區揭幕。
在“樂海淘”體驗區，中國商報記者看到，貨架上陳列有來自美國的知名母嬰品牌加州寶寶的一百多種產品，還有進口自香港的各種惠氏奶粉、日本廣受歡迎的Alobaby等等。“樂海淘”體驗區最大的特點是能夠讓消費者零距離體驗試用海外母嬰產品，配合專業導購了解產品特點，然后通過門店網購臺下單或使用樂友APP掃碼下單。樂海淘采用的極速發貨模式，從保稅區或海外直郵配送，2日內最遲5日內發貨，同步海關可查詢。
龔定宇還在母嬰智能產品體驗專區和品牌供應商一道演示了這些智能產品的性能。在現場，中國商報記者看到，母嬰智能產品體驗專區的產品已有數十款，包括異常火爆的能記錄和分享胎兒心動的快樂媽咪胎語儀、堪稱嬰兒哭聲翻譯機的育兒助手、可隨時隨地監控寶寶體溫狀況的智能體溫計以及基于兒童安全需求推出的防走失產品等一系列設計時尚巧妙的智能硬件產品。
隨著科技的不斷發展，智能產品如雨后春筍般出現。2015年中國智能可穿戴設備市場規模將達到135.6億人民幣，母嬰智能產品市場也將成新藍海，更多年輕的母親希望依靠母嬰智能產品，享受育兒樂趣。據介紹，樂友也正是洞察到媽媽們的這一需求，率先打造涵蓋孕期-產期-育兒期母嬰智能產品的體驗售賣平臺。樂友網上商城同步上線了智能商品頻道。
作為中國規模最大的孕嬰童專賣連鎖店之一，截至2015年5月，樂友線下門店已達到400余家。樂友公司創始人兼CEO胡超告訴中國商報記者，下一步，樂友在全國各地的部分門店也將增設“樂海淘”體驗區和智能產品體驗區。
胡超說，作為中國第一個母嬰垂直電商，樂友2014推出的O2O全渠道模式，整合了PC、移動端和連鎖門店，為600萬會員提供線上線下無縫銜接的一站式購物服務體驗，真正做到隨時、隨地、隨意購物。但日益成長和變化的母嬰消費需求遠未被滿足，樂友在互聯化體驗、品類等方面積極探索，跨境、非標品、高價值品成探索的主要方向。
隨著虛擬經濟慢慢走向實體化，線上線下的全面融合已經成為大家的共識。最近，很多純電商品牌都紛紛設立線下的體驗店，阿里、騰訊和京東目前的競爭也從線上轉向移動端和O2O。胡超表示，在成功完成全渠道布局后，樂友對母嬰市場、用戶、產品和整個樂友價值鏈進行了重新審視，希望合力打造一個安全的母嬰生態圈。
產品身份證和線下體驗是亮點
近年來，海外母嬰產品正在逐漸贏得年輕父母的青睞。但是 水貨泛濫、真假難辨、無法體驗、流程復雜、快遞較慢、郵費較貴、卡關征稅等一系列問題是海淘媽媽們心中揮之不去的痛。近日，荷蘭知名的牛欄奶粉Nutrilon品牌就被曝出現了非正規渠道的攙假產品。Nutricia公司對外發出警告，這些存在“錯裝”問題的奶粉，嬰兒誤食后會引起過敏，甚至導致死亡。包括淘寶、天貓再內的電商平臺因此而展開了內部自查。
對于樂友而言，產品全程安全保障和先體驗后購買的O2O模式正是其跨境電商的兩大特點，也是樂友和其他跨境電商競爭所依仗的主要優勢。這兩大亮點相結合，解決了跨境電商的“缺乏安全感”的體驗短板，讓消費者在方便地購買到海外商品的同時，實現所見即所得、所得即所需的消費目標。
在6月18日當天樂友的活動現場，惠氏營養品大中華區總裁瞿峰與Alobaby董事總經理西口征郎等均專程到場并參加樂友樂海淘專區的揭幕儀式。瞿峰表示，惠氏將在樂友平臺上銷售香港市場上的惠氏產品，并會逐步引進其他海外市場的產品。據介紹，“樂海淘”是首家獲得惠氏、加州寶寶、Alobaby、大王等多個品牌授權支持的跨境電商。
“所有商品都有身份證、有實體店體驗的海淘體系是我們和其他海淘電商最大的不同。”胡超在隨后的記者見面會上表示，樂友所有的海淘產品都是由專業選品團隊精心挑選，直接向境外生產商或銷售商直接進貨，這不僅減少了中間環節，獲得了商品的價格優勢，還確保了所有進口的商品渠道的可靠性，實現了產品質量的全程可追溯。
據了解，自2010年起，樂友就著力打造全球精選商品體系，目前其全渠道售賣產品70%國際化，擁有30多個獨家售賣全球品牌，與22個國家的品牌商達成直供合作，去除中間環節，以確保貨源純正和價格優惠。樂友正在試圖通過多渠道、多業務，逐步擴大安全健康的母嬰生態圈，使更多消費者享受到安全健康的專業母嬰用品。
“樂友就是最高標準，我們要做母嬰圈的Leyou Inside。” 胡超說，通過互聯網+合作伙伴策略，樂友將成為母嬰商品的安全內核，并完成線上線下的消費場景重塑。
本文來源于中國商報記者張濤，如牽涉版權問題，請與管理員聯系，謝謝！
