中糧、萬達、寶龍O2O商業模式分析與運營策略
來源:未知 作者:未知 時間:2014-12-03
核心提示：O2O可算的上是互聯網界一個熱門、時髦的話題，但什么是O2O，它的優勢何在，又有著怎樣的運作模式卻不是人人都能說清。本文主要介紹O2O商業模式及運營策略，并介紹萬達、中糧的O2O模式。
五種電子商務商業模式
什么是O2O?
O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。時下，O2O算的上是互聯網界一個熱門的話題。說起O2O，這并不是什么新的商業模式：
它只是基于互聯網思維并通過技術手段對服務體驗的商業革新；
它通過線上的技術性優勢和線下的人性化服務的有機融合；
消減傳統商業不必要的流程損耗，優化利潤二次分配；
最大程度的提升消費體驗，滿足客戶需求。
O2O就是傳統商業在互聯網時代下的向智能化轉型的一種創新的商業模式。
O2O商業模式思考
O2O核心基礎工作：“四通”，包括流通、錢通、人通、貨通。
O2O模式優勢：“三贏”效果
O2O的四種商業運作模式
A 企業先搭建起一個線上平臺，以這個平臺為依托和入口，將線下商業流導入線上進行營銷和交易，同時，用戶藉此又到線下享受相應的服務體驗。
B 企業先搭建起線下實體平臺，以這個平臺為依托進行線下營銷，讓用戶享受相應的服務體驗，同時將線下商業流導入線上平臺，在線上進行交易，由此促使線上線下互動并形成閉環。
C 先搭建起線上平臺進行營銷，再將線上商業流導入線下讓用戶享受服務體驗，然后再讓用戶到線上進行交易或消費體驗。
D 先搭建起線下實體平臺進行營銷，再將線下商業流導入或借力全國布局的第三方網上平臺進行線上交易，然后再讓用戶到線下享受消費體驗。
O2O商業模式分析與運營策略
他們的共同點：新客戶引流+留住老客戶
1 新客戶引流
2 留住老客戶
留住老客戶的O2O運營策略類似于上述新客戶引流，主要不同就是建立線上及線下的數據循環流轉，形成數據流的閉合。
針對傳統商業O2O，目前主要是通過微信等平臺進行推廣，尚處于發展初期。傳統商業O2O，需打破傳統思維，建議仍以管理客戶關系為根本，因地制宜。在互聯網時代下，以O2O為平臺，進行長期戰略規劃，有效建立線上及線下數據循環流轉，形成數據閉合，最大化維護并運轉新老客戶資源。
O2O他們在做
1 中糧地產
概述：
中糧大悅城組建數據團隊，根據多維度的大數據分析方法進行營銷、管理，從而提高商場的銷售能力。
應用模式：
A、打通手機淘寶移動支付：阿里提供網絡平臺、秒殺紅包、免單大獎等資源，上海大悅城將開放收銀系統與支付寶系統打通，消費者在商場用手機即可快速支付購物;
B、打通微信微生活卡與實體會員卡：打通后朝陽大悅城其近20萬的微信會員和12萬實體會員將同時擁有實體會員卡和微信會員卡;
C、整合POS機系統和CRM系統：運用新的軟件把這兩個系統的數據整合在一起，這樣會員們買的東西就可以一目了然;
D、安裝客流監控設備;
E、分析Wi-Fi站點的登錄情況。
2 萬達集團
概述：
王健林要求萬達電商要覆蓋所有萬達廣場，力爭3年內會員過億。萬達電商真正的核心是大會員大數據，利用互聯網/電商的技術，理念和運營方式來優化線下購物中心的經營。
應用模式：
萬匯網：2013年12月12日上線，對萬達會員提供商家資訊、廣場活動、商品導購、優惠折扣、券包管理、積分兌換、積分查詢及廣場內多種智能服務。
3 綠城集團
概述：
綠城電商的商業模式不似阿里巴巴、生意寶等B2B電商收取會員費，而更似上游企業的分銷商，按銷售額拿返點。由于萬科、遠大等地產巨頭們有自己完整的采購體系，綠城電商的潛在客戶更多的是活躍在二三線城市的開發精裝修戶型的中小開發商。
應用模式：
A、“綠城電商”網上商城：不在網上售房而只售建材，要在全國共建造4個3.5萬㎡實體電商體驗館;
B、以阿里巴巴旗下“來往”建虛擬社區：將綠城園區服務體系搬到移動互聯網，包括社交服務、居家生活、醫療保健、文化教育等。
4 寶龍地產
概述：
寶龍電商是以自有商場為中心，寶龍電商需要的僅僅是“高速配送”而已，因為6公里服務半徑內，可提供最快30分鐘、最慢一天內的各類配送服務，零倉儲，高周轉，這項服務將成為成本并不高昂的亮點。在該范圍內，寶龍擁有實體商業建筑優勢，大數據分析更為可行，寶龍廣場在線的目標，是不斷研究這數十萬消費者的偏好，迎合需求。
應用模式：
A、寶龍廣場在線：2013年11月24日，以福州寶龍城市廣場為首發站正式上線，其模式定義為O.C.C(Online Community Center，在線社區中心)，寶龍以自有商場為中心，劃出了一個半徑約6公里、方圓百余平方公里的區域，將其作為線下商場和線上電商平臺的目標服務范圍；
B、定制APP程序：為福州寶龍廣場定制APP程序，寶龍廣場所有商家的商品都可以在這個APP里找到并被訂購，寶龍地產的配送人員為商家提供配送服務；
C、免費WiFi：全場高速免費WiFi，定位地圖，都以消費者的手機終端為目標。
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