情緒旅游正成為農(nóng)場新的突破口！從3個(gè)角度看客戶為何不喜歡你了

如今，“情緒價(jià)值”已經(jīng)成為打造獨(dú)特旅游體驗(yàn)的核心元素。

通過提供真實(shí)而深刻的文化體驗(yàn)，游客不僅能夠更好地理解和融入當(dāng)?shù)匚幕?，還能在情感上獲得滿足。

隨著情緒旅游需求的增長，旅游區(qū)已經(jīng)開始通過設(shè)計(jì)一系列情感價(jià)值突出的項(xiàng)目來吸引游客。如：冥想課程、瑜伽體驗(yàn)、心靈療愈等項(xiàng)目，已經(jīng)成為情緒旅游的核心組成部分。幫助游客調(diào)節(jié)情緒、放松身心，甚至是重塑個(gè)人的情感認(rèn)知。

情緒旅游，由情感需求驅(qū)動(dòng)

當(dāng)代社會(huì)中，人們面臨著來自生活、工作、家庭等多個(gè)方面的壓力，而情感需求作為一種重要的心理需求，已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可忽視的一部分。

與傳統(tǒng)的旅游形式不同，情緒旅游更多地關(guān)注如何緩解這種心理壓力，通過短期的旅行活動(dòng)讓人們暫時(shí)脫離現(xiàn)實(shí)生活中的困擾，達(dá)到心靈的放松與自我修復(fù)。

隨著社交媒體的普及，人們越來越注重在虛擬世界中的自我展示和情感表達(dá)。旅游已經(jīng)不僅僅是為了放松和休閑，更多的是一種社交行為。這種現(xiàn)象促進(jìn)了情緒旅游的流行，使其成為一種社交和情感共鳴的方式。

場景氛圍是情緒基礎(chǔ)

情緒營銷之所以能成功，是因項(xiàng)目方讀懂了消費(fèi)者的消費(fèi)需求，甚至是更深層的內(nèi)心需求，引起了消費(fèi)者的情緒共鳴。因此利用情緒價(jià)值的第一步是捕捉游客情緒，并與其形成一種“情緒”上的互動(dòng)關(guān)系。

與游客之間的情緒鏈接無非是三種：共情、專屬、精神歸屬。比如，奈雪的表情包，是共情;海底撈的DIY奶茶，是專屬感;珮姐老火鍋的“回家再晚，珮姐等你”、慫火鍋的“你開心就好”，是精神歸屬。

而場景氛圍是提供情緒價(jià)值的基礎(chǔ)，當(dāng)然也離不開主題調(diào)性的呈現(xiàn)。

例如，阿那亞的孤獨(dú)圖書館，完美的詮釋了“孤獨(dú)”，一個(gè)海邊的獨(dú)立建筑，讓人引起共鳴，面朝大海，享受孤獨(dú)?；谌碎g煙火氣的夜間經(jīng)濟(jì)、沉浸式旅游演藝等也正是通過場景來引起共鳴。因此，文旅項(xiàng)目在概念性策劃階段，就必須將情緒價(jià)值融入頂層設(shè)計(jì)當(dāng)中，須將總體定位與情緒價(jià)值相結(jié)合，再落腳到主題調(diào)性以及最終的場景呈現(xiàn)上。

產(chǎn)品和服務(wù)，是情緒載體

農(nóng)旅項(xiàng)目需要有承載情緒的載體，即產(chǎn)品和服務(wù)。

不管是做什么營銷活動(dòng)，最終都要將其落腳到產(chǎn)品或服務(wù)上，只有這樣才能形成閉環(huán)，讓項(xiàng)目與消費(fèi)者建立情緒連接。

在產(chǎn)品打造過程中，要重視精神類產(chǎn)品和活動(dòng)，每一個(gè)區(qū)域都是風(fēng)景，各具文化特色，再以一些特色活動(dòng)、演藝、互動(dòng)體驗(yàn)為輔助，讓游客在閑逛中有豐富的情緒體驗(yàn)，自然產(chǎn)生消費(fèi)欲望，從而觸發(fā)消費(fèi)行為。

動(dòng)線設(shè)計(jì)除了考慮主動(dòng)線與主力業(yè)態(tài)暢通連接，還需要考慮情緒動(dòng)線，在動(dòng)線的節(jié)點(diǎn)設(shè)置不同的情緒觸發(fā)點(diǎn)，打造有節(jié)奏的情緒動(dòng)線。

情緒價(jià)值是創(chuàng)新突破的重要抓手，將成為新的掘金密碼。同時(shí)，情緒本身具有不穩(wěn)定性，一個(gè)項(xiàng)目抓住了消費(fèi)者情緒，成為流量風(fēng)口，但要從網(wǎng)紅到長紅，必須在客群定位上更加精準(zhǔn)，識(shí)別其不斷變化的情緒訴求，制定相應(yīng)的迭代策略。

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