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P.M.視點

如何恢復(fù)客流并穩(wěn)住客流?這9個商業(yè)用造場景來突破盒子的束縛!

來源:和橋機(jī)構(gòu)       作者:和橋機(jī)構(gòu)       時間:2023-05-08

商業(yè)作為城市的符號之一,其形態(tài)模式變化,代表著不同時代發(fā)展浪潮,也反映消費(fèi)群體的喜好變化。內(nèi)卷之下的商業(yè)空間不再只承擔(dān)單一的消費(fèi)功能,而是被賦予了人們生活社交等多元空間向外延伸的深層含義。商業(yè)空間作為承載消費(fèi)行為的載體,在當(dāng)代激烈的競爭之下,差異化、個性化及文化內(nèi)核,已經(jīng)成為評判其是否具有商業(yè)價值的標(biāo)準(zhǔn)之一。

當(dāng)下,內(nèi)容正成為商業(yè)空間進(jìn)行情感營銷的又一扇窗。新開業(yè)品牌的官宣、主題活動藝術(shù)展覽的呈現(xiàn)、IP人設(shè)及定位的強(qiáng)化……越來越多的商業(yè)空間開始摸著石頭過河,亦有一些已嘗到了風(fēng)口的甜頭:原來講著商場自己的故事,也能俘獲年輕人的心。

福州倉山愛琴海奇喵小鎮(zhèn)

有溫度的萌寵主題街區(qū)

「奇喵小鎮(zhèn)」的出現(xiàn)源于愛琴海購物公園對原來5F冰場區(qū)的改造,因最早特殊業(yè)態(tài)關(guān)系,所以五層與當(dāng)前樓層有5m的下沉空間。這樣就導(dǎo)致六層有了一個大中庭,而位置有比較靠里,所以怎樣處理這樣的位置和特殊結(jié)構(gòu)呢?主案設(shè)計師想到了寵物,想到了精神與味蕾的同時給養(yǎng),于是帶著多個餐飲首店的「奇喵小鎮(zhèn)」,帶著煙火氣撲面而來!


「奇喵小鎮(zhèn)」以貓咪作為主題區(qū)的IP形象,以“用餐+社交+場景”的新型模式,帶給消費(fèi)者在盒子MALL中不一樣的沉浸式體驗,打造更加年輕化、更具想象力的空間,更有溫度的城市“社交客廳”為目的,讓來到這里的每一個人都可以享受另一種漫游時光。

DT51

高品質(zhì)的多元自營業(yè)態(tài)

北京DT51位處亞奧社區(qū),該社區(qū)商圈不乏中高端小區(qū),居民消費(fèi)能力較強(qiáng),但商業(yè)氛圍冷清,缺少多元消費(fèi)業(yè)態(tài)和文化藝術(shù)元素。DT51的開業(yè)便是依托這種背景進(jìn)行,它定位為高端社區(qū)消費(fèi),面向年輕時尚家庭的創(chuàng)新零售商業(yè)項目,為輻射北京北部126萬中高端社區(qū)居民提供更多元化的消費(fèi)選擇和更高品質(zhì)的消費(fèi)體驗。通過提供藝術(shù)美術(shù)館、潮流時尚品牌、創(chuàng)意生活空間、城市運(yùn)動廣場等元素,打造一個高品質(zhì)多元空間,成為這個區(qū)域的商業(yè)文化中心。


DT51的“DT”原意為Destination,有著最值得關(guān)注的四大特點:服務(wù)于家庭消費(fèi)的品牌組合、低于SKP的價格、來自SKP的買手團(tuán)隊、近50%比例的商場自營,既繼承了SKP的高端、自營優(yōu)點,又具備了更廣泛的兼容性和新穎性,共享資源卻又走出差異化路線,用更適合社區(qū)家庭的業(yè)態(tài)和產(chǎn)品,為周邊消費(fèi)者打造一個優(yōu)質(zhì)生活體驗?zāi)康牡亍?/p>




該項目共8層,共有地下一層,地上七層,總建筑面積約4萬平方米。項目主要由品牌門店與特色集合店(DT SELECT)構(gòu)成,提供豐富的選擇和獨(dú)特的購物體驗。匯聚了眾多輕奢品牌、高化、黃金珠寶等,如ZEGNA、MAX MARA、EMPORIO ARMANI、CANADA GOOSE BOSS、BURBERRY(限時精品店)、LONGCHAMP、BA&SH、Stuart Weitzman等國際知名品牌入駐DT51,不乏諸多品牌的北京首店:Hourglass華北首店、Charlotte Tilbury北京百貨首柜等;自營集合店引進(jìn)品牌多為THOM BROWNE、MONCLER、ACNE STUDIOS、AMI等設(shè)計師品牌。作為北京SKP的新產(chǎn)品線,將年輕潮流的國內(nèi)外知名品牌引入,打造了一個多元化的消費(fèi)場所,并將激發(fā)出更高的商業(yè)潛力。



商場不僅注重商品展示,還加入了大量的藝術(shù)元素,在場景打造上,一層入口處有31只袋鼠穿著PVC外套,排練舞蹈似的集體搖晃,以不同的場景打造,增加了消費(fèi)者的購物體驗。例如在入口處有31只袋鼠穿著PVC外套,排練舞蹈似的集體搖晃,在4層“花花奇遇”的小兔子設(shè)計上,觀賞者可以通過蹲下起來、抬手臂等動作與它們互動。這些藝術(shù)元素不僅增加了商場的視覺吸引力,也為消費(fèi)者提供了不一樣的購物體驗。

朝陽大悅城

從“家庭城”到“城市理想生活聚集地“,打造B1層的次首層概念

朝陽大悅城,位于北京城市東部朝青板塊的核心地段,集購物、餐飲、娛樂、文化、健身、休閑等六大主題于一體,這里還聚集了一批頗有生活方式感的商戶,成為眾多年輕人打卡拍照的網(wǎng)紅之地。費(fèi)大廚北京首店、法式輕奢烘焙品牌B&C黃油與面包旗艦店、必比登推介餐廳榮小館最新形象旗艦店、「網(wǎng)紅美食」大樹餐廳等,深受年輕人喜愛,是朝陽大悅城的流量王。


為有效引導(dǎo)客流,朝陽大悅城通過特有的兩段式的飛天梯,快速分流人群,營造“雙首層”效果,形成噴淋式消費(fèi)。據(jù)了解,從去年第四季度到今年,朝陽大悅城將對現(xiàn)有的B1區(qū)域進(jìn)行整體改造,借助地鐵通道打造「次首層」概念,利用“高品質(zhì)零售+流量輕食”的組合導(dǎo)入更大客流。


朝陽大悅城以情景式主題秀重塑空間場景,打造沉浸式消費(fèi)體驗,推動從“家庭城”到“城市理想生活聚集地”的屬性轉(zhuǎn)變。一方面,集結(jié)動漫、藝文、科技等元素的首展首秀,精準(zhǔn)觸達(dá)新時代的消費(fèi)群體;另一方面,朝陽大悅城也作為文藝載體平臺,推動著城市文化藝術(shù)的多層級輸出。



其打造了國內(nèi)首個以關(guān)注自我生長為主題的商業(yè)空間“度刻”,為消費(fèi)者提供了一座“精神島嶼”,這里有書有廚有物,包括“READWAY·上海三聯(lián)書店”“Tomacado花廚”、精品咖啡“Seesaw”等。朝陽大悅城正在完成從引入爆款I(lǐng)P到發(fā)力原創(chuàng)IP的思路轉(zhuǎn)變。旗下的重大節(jié)點性活動,都帶有強(qiáng)烈的原創(chuàng)標(biāo)簽——包括大悅消費(fèi)季、城市理想生活節(jié)、夏日造浪節(jié)等。


全面升級的「城市理想生活節(jié)」更加精準(zhǔn)深入地捕捉后疫情時代城市人群對戶外社交、文娛體驗與多元化的消費(fèi)需求,呈現(xiàn)「草地音樂節(jié)」、「微醺對角巷」、「100理想生活書展」、「1895青年影像周」、「沙龍分享會」、「藝文體驗坊」六大版塊。

北京合生匯21區(qū)Block

充分利用空間場景,打造全新一站式生活購物體驗

2017年11月18日,北京朝陽合生匯“21區(qū)block創(chuàng)意街區(qū)”正式啟幕。“21區(qū)block”共兩層,根據(jù)不同主題打造出8個主題創(chuàng)意公園,有超市、DIY生活體驗、生活配套、手工皮具、陶藝、美食街、照相館、零售、DIY畫室、創(chuàng)意市集、創(chuàng)客空間等,帶給消費(fèi)者全新的生活體驗,集時尚、潮流、文創(chuàng)、玩樂為一體。


“21區(qū)block創(chuàng)意街區(qū)” 是北京最大規(guī)模的主題網(wǎng)紅街區(qū),志在為追求高品質(zhì)生活的人群提供消費(fèi)娛樂的最佳去處,帶給消費(fèi)者全新的一站式生活購物體驗。這里設(shè)置了滿足全年齡層消費(fèi)特色的功能性創(chuàng)意街區(qū),匯集家庭餐飲、國內(nèi)國際時尚品牌、大波匠心手工等,迎合年輕消費(fèi)群體追求時尚潮流的心態(tài),注重家庭情感溝通,提高白領(lǐng)人群的時間效率,開啟另一個新世界大陸。



B1層特色主題網(wǎng)紅街區(qū)以特色美食、創(chuàng)新手工藝品、服裝服飾為主,其中“戀物街”主題街涵蓋了年輕人喜愛的近100家國際知名買手品牌、輕奢潮玩品牌及獨(dú)特的復(fù)古街頭文化,線下場景+智能進(jìn)銷存系統(tǒng)及線上支付+快閃街租戶的組合等,以不同主題不同個性被劃分的零售空間,展示著品牌和產(chǎn)品最佳的形象和風(fēng)格,吸引著消費(fèi)者的目光。以“深夜食堂”為主題的9點夜間創(chuàng)意生活時尚匯,囊括了100多家餐飲品牌,并延長夜晚營業(yè)時間,將合生匯購物中心帶火,瞬時間吸引了大部分客流,成功將地下冷區(qū)盤活。同時,優(yōu)化了商場的商業(yè)結(jié)構(gòu),讓B1、B2這樣處于劣勢的樓層發(fā)揮了很大的用處,吸引了大量的客源。

杭州天目里

藝術(shù)氛圍綜合體

天目里位于西湖和西溪濕地之間,是一個不能被完全定義的多元空間,是一座“沒有圍墻的美術(shù)館”。


在約23萬平方米的總建筑面積上,建造出17幢形態(tài)不一的單體建筑,打造成集辦公空間、藝術(shù)中心、美術(shù)館、實驗劇場、買手百貨、設(shè)計酒店、獨(dú)特商業(yè)集合等多元業(yè)態(tài)為一體的新概念綜合體,匯集藝術(shù)、建筑、設(shè)計、創(chuàng)意、自然、文化領(lǐng)域的從業(yè)者和公司。




天目里的商業(yè)追求獨(dú)特性,引進(jìn)網(wǎng)紅咖啡茶飲、書店品牌,以及小眾卻充滿意趣的商家、設(shè)計師、買手店和獨(dú)立品牌,吸引打卡。如蔦屋書店大陸首店、Seesaw Coffee、喜茶、%Arabica、CINKER PICTURES三克映畫、DrivePro等。

暖山生活

社區(qū)溫情味,營造如家般的舒適感

暖山生活,位于北京朝陽區(qū)北苑商圈,奧森公園東側(cè),2019年10月開業(yè),自然、藝術(shù)、人文是商場品牌設(shè)計的關(guān)鍵詞。商場主打室內(nèi)市集和餐飲街區(qū),店鋪布局十分突出情調(diào),下沉廣場使用設(shè)置演出音響設(shè)備的音樂餐廳、各種各樣的治愈系植物、動物和手工作坊等多元化的業(yè)態(tài)組合非常適合家庭休閑、親子互動,為周邊人群帶來豐富的生活樂趣和體驗。



從體量上看,暖山生活廣場雖然只有不到3萬平方米,卻是集文創(chuàng)+體驗+親子為一體的小商業(yè)代表。項目共四層,地下二層至地上二層,涵蓋了文創(chuàng)、體驗、美食、時尚零售、親子等業(yè)態(tài),其中,地下二層以“文創(chuàng)”內(nèi)容為主。設(shè)計上,暖山生活精致、小資,提供如家一般的舒適感。在主要以滿足社區(qū)居民的日常性與便利性需求的同時,也為周邊消費(fèi)者創(chuàng)造了不一樣的生活品質(zhì)。




臺灣PARK2草悟廣場

“公園+”綜合體

去年1月開業(yè)的臺中PARK2草悟廣場定位為“大人系公園”,項目歷經(jīng)假日廣場、草悟廣場等變遷,最終通過都市森林、文化綠洲的概念改造為“公園+”綜合體。


占地面積僅6600㎡的PARK2草悟廣場包含一層、負(fù)一兩層,將下沉商業(yè)建筑連結(jié)市民廣場,以“公園”“店鋪”“文藝生活”為三大主力板塊,融入景觀設(shè)計、視覺設(shè)計、綠植生態(tài)等方面元素,將戶外生活與商業(yè)融合為新青年的文化陣地。


戶外空間用鋁制網(wǎng)格隔出了蜿蜒不規(guī)則的廊道與公共空間,分散著不同的運(yùn)動空間,運(yùn)動設(shè)施的設(shè)計簡單又耳目一新,還將運(yùn)動項目模塊化,取名為“打包運(yùn)動場 SPORT 2GO!”,為群眾提供日常運(yùn)動、社交活動的空間。


在下沉廣場規(guī)劃設(shè)計了一系列具代表性的低緯度旱生植物景觀,主入口兩側(cè)安置了兩顆大型非洲寶瓶樹、橄欖樹,以及分散四處的約30顆酒瓶蘭等植物,并搭配大小形狀不同的巖石,為顧客提供休息放松的場地。

邯鄲新世紀(jì)中心

下沉市場的商業(yè)空間打造

位于河北省邯鄲市的新世紀(jì)中心是陽光集團(tuán)旗下的高端商業(yè)產(chǎn)品線,地處市內(nèi)最為核心的新世紀(jì)商圈。原本的新世紀(jì)廣場由三個不同時段建成的建筑組成,由于外立面陳舊和脫節(jié),不能形成整體連貫的視覺效果。在改造中結(jié)合城市公共空間,通過不同材質(zhì)的體塊穿插,將一二期建筑外立面整體連接起來,并與三期現(xiàn)有外立面元素及氛圍延續(xù)與融合,使得整體形成延續(xù)性的設(shè)計語言。在建筑外立面設(shè)計時選擇了天然石材和更具品質(zhì)感的玻璃幕墻,并加以金屬元素點綴,體現(xiàn)精致品質(zhì)感的同時凸顯現(xiàn)代整體的設(shè)計風(fēng)格。還通過將沿街面的櫥窗及入口高度提升至兩層樓高,使消費(fèi)者在室外就能清楚地看到每一家主力品牌的展示面,增強(qiáng)商場吸引力和競爭力。在商場的主要交匯處還設(shè)置了巨幅的3D轉(zhuǎn)角LED屏,為項目注入科技與藝術(shù)的碰撞融合,更好地為顧客提供新的購物體驗。



此次改造也考慮到了環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展概念,在建筑設(shè)計和景觀設(shè)計中都采用了綠色建筑概念,增加了生態(tài)元素,通過屋頂綠化、地面綠化等措施來減少碳排放,并且采用了節(jié)能照明和綠色景觀灌溉等措施來節(jié)約能源。室外兩面的廣場區(qū)域分別被設(shè)計為憩(水秀廣場)、聯(lián)(商業(yè)步行通廊)、迎(慶典廣場)、趣(彈性劇場)、達(dá)五大部分(地面停車場/生活超市),每個部分均與建筑整體設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一,融合了現(xiàn)代、藝術(shù)、科技與綠色的室外區(qū)域,不僅能夠提高環(huán)境質(zhì)量,也營造了宜人舒適的自然氛圍。


原本的新世紀(jì)廣場存在定位混亂、品類脫節(jié)、動線效能低及缺乏明顯記憶點等問題。針對這些問題,設(shè)計團(tuán)隊大膽地將空間美學(xué)與人文結(jié)合出美學(xué)思路,以本地的河川山谷地貌與開放進(jìn)取不斷探索的城市精神為設(shè)計靈感,提出了“探索河谷”的設(shè)計理念,將室內(nèi)整體動線與自然河谷的流線及層次結(jié)合,讓顧客在游逛中體驗到自然、藝術(shù)與科技的氛圍。


通過填補(bǔ)主中庭和動線調(diào)整等手段,共打造了“云光”“藝境”“SHOW TIME” 、“陽光山谷”四大主題空間,分別對應(yīng)“美妝-云光之下的時尚美學(xué)”“生活-探尋生活中的靈感意境”“潮&趣-年輕力探索中心”“藝術(shù)-綠色有機(jī)陽光山谷邂逅藝術(shù)與美食”主力場;并通過增強(qiáng)了品類與空間氛圍的聯(lián)結(jié)性,使一二三期動線順暢連通,有效拉動客流向上走。原本處于二期9層的韓玉臣美術(shù)館也在打開玻璃幕墻、增加挑空空間的情況下,由原本的700多㎡擴(kuò)展到了1500㎡,不僅與商場、大廣場連接暢通,也為今后商場的藝術(shù)人文屬性開辟了廣闊的天地。



整個商場的公共空間可同時承載時尚走秀、藝術(shù)展覽、小型音樂會、商業(yè)快閃店等形式的表演和互動,結(jié)合智能燈光,為不同場景需求營造豐富多變的氛圍,商業(yè)共享社交空間的多種可能性在這里被激發(fā)。


這次升級也帶來了許多品牌首店,包括河北省和邯鄲市首店,以及新世紀(jì)中心獨(dú)家擁有的奢護(hù)品牌VIP美容服務(wù)和國際名品品牌。在珠寶品牌、女裝、美容護(hù)理等方面也有很多新品牌的進(jìn)入,為消費(fèi)者提供多元化的購物與場景體驗。

曼谷Samyan Mitrtown

24hONLINE!打造共享友好型社區(qū)mall

Samyan Mitrtown于2019年9月開業(yè),與曼谷地鐵山燕站接駁,總建面積22萬平方米,商業(yè)租賃面積3.6萬平方米,集高級住宅、辦公大樓、商業(yè)中心于一體,旨在打造一個為消費(fèi)者提供24小時生活場所的共享友好型社區(qū)。推行新的城市生活方式,為周邊學(xué)生、上班族、創(chuàng)業(yè)者、游客提供學(xué)習(xí)娛樂的休閑場所。

Samyan Mitrtown主打的“學(xué)習(xí)”概念,劃分了「城市生活圖書館」、「飲食圖書館」、「學(xué)習(xí)圖書館」三個區(qū)域,打造了融合生活與商業(yè)機(jī)能的復(fù)合式商場。精準(zhǔn)配備娛樂、餐飲、親子、辦公、學(xué)習(xí)、零售等業(yè)態(tài)比例,部分區(qū)域24小時經(jīng)營為項目一大特色,為商場貢獻(xiàn)近20%客流。如:Big C超市與美食廣場、營業(yè)書店Mind Space By C-ASEAN、名創(chuàng)優(yōu)品、星巴克、肯德基、7-11便利店、Kerry快遞、匯商銀行以及健身房等,均提供24小時服務(wù)。


學(xué)習(xí)空間SAMYAN CO-OP采取”24小時免費(fèi)“的形式,設(shè)有公共區(qū)域、會議室、讀書區(qū)域等公共設(shè)施,以及可容納500個座位的活動室。在空間設(shè)計上以創(chuàng)建充滿互動感的社交空間為目標(biāo),用5個獨(dú)立的“建筑”作為分區(qū),藍(lán)色調(diào)空間、現(xiàn)代工業(yè)風(fēng)的商務(wù)空間,原木質(zhì)感的暖色調(diào)空間等,學(xué)習(xí)者擁有多樣、舒適的學(xué)習(xí)和工作區(qū)域。空間還被進(jìn)行多功能的劃分,如小時租賃制、自習(xí)室、討論室、會議室等,將服務(wù)精準(zhǔn)的投放。

在商場外,泰國首個以“學(xué)習(xí)”理念打造的120米隧道與地鐵站相連,選用玻璃墻以保留原始施工過程,讓游客在休閑購物的同時還能學(xué)習(xí)到建筑施工知識。不僅保證項目內(nèi)外的協(xié)同性,還增加了整體的創(chuàng)意感,成為吸引人流的網(wǎng)紅打卡點之一。


商場分布的不同業(yè)態(tài),為消費(fèi)者提供著全方位的生活服務(wù)以及新的生活方式。“24小時生活方式”這種年輕新穎的商業(yè)模式,脫離時間的約束,成為年輕人擁護(hù)和消費(fèi)的場所。自2019年9月營業(yè)至今,日均客流量可達(dá)2.5萬-3萬人次,其中Samyan Co-op區(qū)域就占5000人次,一直保持著滿員的預(yù)定量。這一數(shù)據(jù)充分彰顯了這種年輕新穎的商業(yè)模式所具有的活力。

結(jié) 語

“空間故事化”所帶來的“儀式感”,能讓消費(fèi)者更長時間地停留在實體店中,并進(jìn)一步與產(chǎn)品建立更深層次的情感鏈接。通過調(diào)動人們豐富的感官體驗和思維因素,營造一種沉浸性的氛圍,聚合受眾的注意力,強(qiáng)化情感與體驗。在當(dāng)下高度商業(yè)化的市場中,一個品牌并不只需要產(chǎn)品,更要講故事并與消費(fèi)者在精神層面聯(lián)動,最終獲得消費(fèi)者對于品牌、文化背景的感知,以及對其呈現(xiàn)出來的整個生活方式的認(rèn)可,因此,想要長期保持商業(yè)空間的活力,在內(nèi)容上清晰傳遞自身所表達(dá)的潮流態(tài)度、生活方式顯得尤為重要。

文章來源:和橋機(jī)構(gòu)

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