陷入窘境的購物商場，邊緣計算能救嗎？

2020年的疫情，只是這場關(guān)店潮的最后一個稻草。

在投資理念過時、商業(yè)需求轉(zhuǎn)型不及時、偏愛大品牌、管理機制落后、忽視客戶需求、配套不全等各種因素下，不只是一大批商鋪因經(jīng)營不佳而關(guān)店，甚至連“藍色港灣”這一大品牌也沒能挽救其位于五棵松地段的大型商場。

閉店之前，無印良品、GAP、HM等一批商鋪以超低折扣引發(fā)了一輪搶購后，從地下一層到地上4層，曾經(jīng)入駐過很多國際大牌，商場品牌也從卓展變?yōu)樗{色港灣的這家大商場關(guān)燈熄火，而緊鄰的華熙live消費廣場則集合了吃喝玩樂文化演出體育賽事等各種特色而吸引了大批消費者，每天夜晚都熱鬧熙攘。

而放眼全國，還有更多的大型購物中心、特色商場、零售商街一邊等待著后疫情時代消費潮的來臨，一邊主動在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上為自己做改革。

購物體驗怎么變？

6月24日，安徽合肥萬象城舉辦了一場“全國首家5G+MEC智慧商業(yè)項目”的剪彩儀式。5G+MEC方案是由中國電信安徽公司提供的，按照該公司解釋，這是首次利用5G+MEC+XR數(shù)字孿生技術(shù)，依托天翼云構(gòu)建的5G云網(wǎng)+平臺+應(yīng)用的智慧商業(yè)生態(tài)。

這里的MEC即是多接入邊緣計算，聽起來很神秘，但產(chǎn)業(yè)鏈曾用章魚做過形象的比喻。

作為無脊椎動物中智商最高的一種動物，章魚擁有巨量的神經(jīng)元，但有60%分布在章魚的八條腿（腕足）上，腦部卻僅有40%。所以：

而在5G范疇里的邊緣計算，也是這個道理：在靠近物或數(shù)據(jù)源頭的一側(cè)，采用網(wǎng)絡(luò)、計算、存儲、應(yīng)用核心能力為一體的開放平臺，就近提供最近端服務(wù)，而不用把信息傳輸?shù)胶诵木W(wǎng)進行處理再傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)邊緣，省時省力，產(chǎn)生更快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)響應(yīng)。

在這個項目上，中國電信和該商場一起打造了一個“5G云XR數(shù)字孿生平行世界”，在購物中心內(nèi)完成5G信號全面覆蓋，而商場可以提供給消費者多人互動混合現(xiàn)實游戲、設(shè)置豐富的AR紅包探寶和景觀打卡等互動環(huán)節(jié)，帶來一種全新的沉浸式、娛樂化互動體驗。

例如在合肥萬象城皖巷入口，市民通過手機AR觀景，可以看到眼前出現(xiàn)海洋世界，現(xiàn)實中的人和AR中的鯨魚可以一起出現(xiàn)在鏡頭里。

還有一些刺激消費的優(yōu)惠，例如消費者用手機掃描店招進行AR探寶、搶AR紅包，能獲得現(xiàn)金紅包塞進微信錢包，集齊9張拼圖即可獲得商場百元代金券。

在商場的MR游戲區(qū)，有一個基于5G MEC平臺的游戲體驗區(qū)，將虛擬游戲與現(xiàn)實世界結(jié)合在一起，消費者可以化身為商場的“守護者”，操作“魂獸”一同抗擊從時空裂縫而來的“噬金獸”。

如果按照傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)方式，這些需要即時處理海量數(shù)據(jù)的應(yīng)用，要依賴移動網(wǎng)絡(luò)把信息傳回核心網(wǎng)再傳回手機，時延和效果都將大打折扣。

據(jù)中國電信解釋，這個基于其自主研發(fā)的MEC平臺，依托邊緣計算進行云網(wǎng)協(xié)同，提供了低時延、大帶寬、高算力的業(yè)務(wù)保障能力；在應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計中，基于云邊協(xié)同將XR云渲染、云游戲等內(nèi)容部署在網(wǎng)絡(luò)邊緣側(cè)，充分保證了連接可靠性的同時，也把時延由50ms大大降至10-20ms、視頻和游戲的抖動由50ms以上降至10ms。

從技術(shù)指標上來看，這是一次5G+MEC技術(shù)在智慧商業(yè)綜合體場景上的不錯嘗試。

不久的將來，在5G上實現(xiàn)的“混合現(xiàn)實”將把各種新奇體驗變得司空見慣。客戶可以在不打開油漆罐的情況下可以看到墻壁上的油漆顏色是什么樣的，可以看到店鋪里的家具擺在自己家是什么樣子。

商家獲得什么？

但5G+MEC給商場解決的不只是消費者一端的體驗，更重要的還在于購物中心本身是否受惠。

以往，購物中心的管理者只能收集和分析各店鋪營業(yè)額、各項硬性成本以及顧客數(shù)量等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，但有了MEC平臺，商家可以更好地理解和預(yù)測客戶行為，并為客戶在店內(nèi)和在線渠道之間移動創(chuàng)造更無縫的體驗。

例如，在后臺可以更直觀看到消費者的購買行為分析和瀏覽偏好分析；可以在消費者靠近店鋪位置時向其發(fā)送針對性的優(yōu)惠和促銷信息……

對店鋪來說，邊緣計算的部署也讓其改善服務(wù)體驗變得更容易，例如化妝品專柜可以掃描購物者的臉部，給出不同產(chǎn)品的化妝效果；服裝店可以設(shè)置“虛擬試衣間”；其他店鋪也可以讓客戶在進入商店之前就可以看到自己試用特色商品的效果……

這些革命性的體驗不僅依賴于強大的基礎(chǔ)設(shè)施，更依賴快速靈活的網(wǎng)絡(luò)和全面保障的安全系統(tǒng)，5G+邊緣計算，則是其看不見的幕后主力。

除了智慧型商場正在變?yōu)楝F(xiàn)實，自動駕駛、智慧物流、文體賽事等更多場景將大大受益于5G+邊緣計算。待我們一一解讀。