今天，作為商業地產人士，想必大家提到目前全球最大的商業地產上市公司，必然會想起澳大利亞的西田集團，也是澳大利亞最大的上市公司之一，市值已經達到1916.62億人民幣。西田集團是一家將購物中心的持有、開發、設計、建造和運營高度垂直整合的國際商業地產集團，現已經在全球眾多重要區域擁有購物中心，其中主要包括澳大利亞、新西蘭、美國、英國和歐洲。（西田在2014年將集團拆分為兩個公司，其中Westfield負責英國、歐洲和美國的購物中心運營管理，Scentre負責澳洲和新西蘭的購物中心的運營管理。）
截至2016年末，西田集團已經在澳大利亞、新西蘭、美國和英國等地投資開發了74座購物中心，總的經營面積超過4.68億平方米，所持有的購物中心的規模大，品質優。目前西田管理的資產的總價值達632億美元以上。可以看到，在零售商業地產的全球化布局上，西田可以說是同行爭相模仿和追趕的標桿，無愧于世界第一的稱號。那么，西田集團（Westfield Group）又是靠著什么樣的發展策略，超越美國本土的商業地產集團，成為外來的王者，并且在全球保有無可撼動的地位呢？
21世紀的今天，社會的快速發展，帶動世界方方面面的改變。時代再變遷，人們的觀念、消費習慣也隨之變動。時至今日，購物中心的出現極大地帶動人們對消費體驗注重，那么，成功的購物中心是怎樣帶動其長期發展下去的呢？飆馬（中國）認為，主要依托如下：
其實它的發展策略就是：專注于區域購物中心，深入介入產業鏈全過程，深度介入產業鏈全過程。
一、只做購物中心，從無到有全過程參與。
西田是一家只專注于購物中心的國際商業地產龍頭，并且做到了垂直整合產業鏈。它深度介入整個購物中心從規劃、設計、建造、開發到租賃、運營的全過程。從1960年建立到現在，西田專注于購物中心，對購物中心從無到有，從開發到運營的各個環節都全程參與，集團業務幾乎覆蓋了商業地產的整個價值鏈，從開發到運營都在自己的組織架構內進行，實現了“垂直化”經營。值得一提的是，在1966年開發的Burwood在當時被稱為世界上最漂亮的購物中心，可以同時接待15萬名顧客，年銷售額也超過1億澳元。這個項目中成功運用了“關鍵路徑法”來進行項目管理，這個管理技巧也在后面的每一個項目中得到成功的運用。西田多年的開發和管理經驗，讓其積累了豐富的行業經驗，也更加堅定了西田的不變的核心戰略：只做區域性購物中心，圍繞這一目標對價值鏈進行高度整合，進而實現價值的最大化。
二、注重自身品質，為顧客打造高品質的購物體驗。
對于西田來說很重要的一點就是，西田在每一個購物中心的開發和運營的過程中，十分注重購物中心本身的品質，一方面致力于為顧客提供高品質的購物體驗，另一方面也為零售商提供了高效和良好的商業環境。同時，西田還會利用其在購物中心領域的豐富經驗，來準確分別消費者以及零售商的需求，然后不斷地改進零售物業的軟硬件環境，調整業態和租戶組合，讓購物中心可以跟周邊社區顧客的需求相符合。在購物中心的品質保障和提升上以及為顧客提供的服務上，西田有如下做法：
1、選址前充分的調研+招商的多樣化平衡
西田在對每一個物業的選址之前，都會詳細的對周邊環境進行詳細的調查。一方面從購物中心整體環境進行考察，看是否具備一個好的購物中心的條件，比如交通是否便利，周邊的配套設施如何等；另一方面就是未來的發展規劃，在這方面西田一般會讓合作的主力零售商以及一些重要的客戶一起參與，盡量去收集多方面的意見。這種充分的選址調研和評估很大程度避免了錯誤的選址帶來的不佳客流量，以及隨之一起的不佳的銷售額。
另外，西田為了可以保持連續高水平的租金收益，會在物業項目設計的初期就進行店面的招商工作，并且西田會對有入駐意向的客戶進行深入的研究分析和篩選，以保持整個購物中心所經營的品類的多樣化平衡，滿足不同類型顧客的需要。
2、做顧客“心中”的設計。
西田有獨立的設計部門，專門針對購物中心從外面的建筑風格到內部店面設計，乃至各個細微的環節進行設計。不同于其他設計團隊，西田的設計團隊不只是做設計而已，他們要深入研究消費者心理以及消費者行為，力求打造符合顧客心中的設計。除了營造舒適和諧的休閑區和購物區，西田也會對建筑風格和店面進行統一協調的設計。
另外，西田會盡量照顧到各個消費群體的需求，比如為小孩子們準備小型游樂場，運動場；為年輕人準備音樂、食物和時尚個性的商品，并且有設計專門聚會交流的場地；為家庭婦女準備面面俱到的日用品，滿足她們一站式的需求。西田的貼心周到的設計一方面會為顧客提供更加舒適的購物環境和充足的購物需求，另一方面也會刺激顧客的消費欲望，帶來更高的銷售額。
3、用自己的建筑公司保證物業品質。
前面也提到，西田會參與到購物中心的各個環節，所以為了項目的順利開發，西田擁有自己的建筑公司，西田的建筑公司除了建造自己的購物中心之外，也會承接其他開發商的一些項目。西田通過自己的建筑公司來建造購物中心，可以保證自己所設計的每一個細節都可以被很好的實現，同時也保證了項目完工的時期是可控的。
飆馬（中國）認為，成功的購物中心必須是自身的基礎條件做到足夠的充分，所謂“打鐵還需自身硬”，說的就是這個道理。
