拋棄大潤(rùn)發(fā)牽手百聯(lián)，看看馬云的新零售怎么玩？

2月20日上午，在上海市衡山賓館，一場(chǎng)事先經(jīng)過(guò)嚴(yán)格保密和策劃的發(fā)布會(huì)，拉開了百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴戰(zhàn)略合作的序幕，也著實(shí)挑動(dòng)了業(yè)界的神經(jīng)。

 

從入股銀泰到與蘇寧換股，從推出喵街到入股三江購(gòu)物，阿里將布局怎樣一盤顛覆傳統(tǒng)零售的大棋？而線下零售依托線上又能否走出個(gè)“柳暗花明又一村”？阿里未來(lái)是否會(huì)入股百聯(lián)？未來(lái)的新業(yè)態(tài)又會(huì)是怎樣？一連串問(wèn)題，且看下文：

 

阿里：聯(lián)姻百聯(lián)，布陣新零售棋局

 

2016年，中國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模近4.2萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為12.6%。也就是在這一趨勢(shì)下，馬云提出了新零售的概念。他在講話中表示，盡管在未來(lái)三年到五年內(nèi)，電商企業(yè)還會(huì)保持高速的增長(zhǎng)，但是十年之后新都市的商業(yè)圈應(yīng)該是怎么樣的，還不能確定。

 

不過(guò)，雖然馬云口口聲聲把2017年叫做阿里巴巴新零售的元年，并且把與百聯(lián)的合作看作是發(fā)力新零售的標(biāo)志。但其實(shí)，面對(duì)線上紅利消退，“淘品牌”開始大批線下開店，早在三年前就已經(jīng)按耐不住開始布局，跌跌撞撞地滲透線下商業(yè)了。

 

阿里的新零售戰(zhàn)略棋局：

 

2014年，阿里巴巴戰(zhàn)略入股銀泰商業(yè)，開啟百貨業(yè)線上線下全渠道的融合探索。   

 

2015年8月，阿里巴巴集團(tuán)投資約283億元人民幣參與蘇寧云商的非公開發(fā)行，占發(fā)行后總股本的19.99%，成為蘇寧云商的第二大股東。

 

2016年11月，阿里巴巴投資21.5億元，將浙江連鎖超市龍頭三江購(gòu)物攬入懷中。     

 

2017年1月10日，阿里巴巴宣布與銀泰商業(yè)創(chuàng)始人沈國(guó)軍聯(lián)合向銀泰商業(yè)提出要約收購(gòu)，雙方總共斥資177億元收購(gòu)公司股票，收購(gòu)?fù)瓿珊螅⒗锓矫娉钟泄竟煞萦稍瓉?lái)的28%提高到74%。

 

2017年2月20日，阿里巴巴集團(tuán)與百聯(lián)集團(tuán)在上海宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。    

 

為什么是百聯(lián)？

 

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，馬云明確示愛：“如果說(shuō)要有一個(gè)城市能夠代表改革創(chuàng)新和發(fā)展的高度，我覺得只有上海。”

 

 

“百聯(lián)的名頭很大，可以說(shuō)是中國(guó)國(guó)有商業(yè)中的老大。”資深零售專家丁利國(guó)表示。在他看來(lái)，阿里目標(biāo)鎖定上海后，百聯(lián)無(wú)疑成為最佳選擇。

 

毋庸置疑，上海不僅是中國(guó)的商業(yè)金融中心，也是商貿(mào)流通最為發(fā)達(dá)的城市。據(jù)上海市商務(wù)委統(tǒng)計(jì)，截至2016年底，全球340家跨境零售企業(yè)中，已有180多家入駐上海，數(shù)量?jī)H次于倫敦和迪拜列全球第三。

 

而作為上海市國(guó)資委全資擁有的大型零售企業(yè)，百聯(lián)集團(tuán)不僅坐擁半條南京路（包括第一百貨、永安公司、東方商廈、第一八佰伴等），還擁有消費(fèi)者熟知的世紀(jì)聯(lián)華、華聯(lián)吉買盛、聯(lián)華超市、快客便利等超市便利店品牌等，全國(guó)范圍內(nèi)有4700余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中約有七成位于上海。

 

可以說(shuō)，作為中國(guó)傳統(tǒng)線下零售最為發(fā)達(dá)的城市，拿下上海，就拿下半個(gè)中國(guó)。而拿下百聯(lián)，則可以算是拿下上海。

 

百聯(lián)：傳統(tǒng)零售待解救，合作實(shí)現(xiàn)完美互補(bǔ)

 

受電商沖擊，傳統(tǒng)零售的日子真是越來(lái)越難過(guò)。據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示，百聯(lián)集團(tuán)旗下的百聯(lián)股份2016三季報(bào)凈利潤(rùn)7.46億同比下降37.8%。聯(lián)華超市則在近期發(fā)布了盈利警告，2016年全年預(yù)計(jì)虧損4.4億元至4.8億元，這已是它虧損的第二年。

 

雖然百聯(lián)集團(tuán)也成立了專注于電商平臺(tái)的i百聯(lián)，還投資了第三方支付平臺(tái)安付寶。但是，百聯(lián)所做的嘗試成效并不大。

 

對(duì)于選擇與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作的原因，百聯(lián)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)、總裁葉永明在接受媒體采訪時(shí)表示，百聯(lián)系商業(yè)零售企業(yè)，眾所周知消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了根本性的變化，這個(gè)變化即新消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。基于此，必須要有新的這樣一個(gè)模式來(lái)順應(yīng)這個(gè)新的消費(fèi)時(shí)代，這是百聯(lián)和阿里巴巴合作非常主要的原因。 

 

阿里與百聯(lián)的聯(lián)合當(dāng)然是筆雙贏的買賣，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式分析師郝智偉分析，阿里巴巴的新用戶增長(zhǎng)目前已進(jìn)入瓶頸期，需要從線下來(lái)延伸新用戶的增量，同時(shí)把老用戶的深度從線上搬到線下，這樣不僅知道線上的數(shù)據(jù)更了解線下的數(shù)據(jù)，才能把商業(yè)做得更全面。對(duì)百聯(lián)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，它亟需阿里的大數(shù)據(jù)賦能等來(lái)幫助它做深對(duì)用戶的理解，然后把相關(guān)的以用戶為中心的東西做下去。

 

馬云表示，阿里巴巴擁有足夠大線上零售市場(chǎng)，而涵蓋百貨、超市、便利店、購(gòu)物中心等線下零售業(yè)態(tài)的百聯(lián)集團(tuán)擁有足夠大的線下市場(chǎng)，雙方的合作可以形成完美的互補(bǔ)。

 

解讀：六大領(lǐng)域究竟怎樣合作？

 

據(jù)悉，阿里與百聯(lián)雙方將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合、會(huì)員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個(gè)領(lǐng)域展開全方位合作。

 

這六大合作，前三個(gè)是重點(diǎn)，后三個(gè)是標(biāo)配。

 

 

1、全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新。

 

業(yè)內(nèi)人士解讀，雙方聯(lián)合開出新的門店，將優(yōu)先對(duì)百聯(lián)已有門店的改造。而已經(jīng)具有高度全業(yè)態(tài)的百聯(lián)，為達(dá)到更好滿足顧客需求的條件，也將開出新的線下門店。如同在生鮮品類基于顧客需求滿足而誕生的盒馬鮮生，阿里會(huì)在其他不同商品品類協(xié)助百聯(lián)開出更多“盒馬”，或者說(shuō)不一樣的“盒馬”。

 

 

2、新零售技術(shù)研發(fā)。

 

依靠阿里多年來(lái)積累的人工智能、智能支付、物聯(lián)網(wǎng)、物流技術(shù)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用等應(yīng)用型新零售技術(shù)。在確定優(yōu)先開新店的策略后，新店得以確保實(shí)時(shí)感知并滿足消費(fèi)者需求的可行性。

 

而一旦這些新技術(shù)在雙方開出的新店發(fā)揮巨大效力，完善流程運(yùn)轉(zhuǎn)，阿里將有足夠把握向全國(guó)以及全行業(yè)、全社會(huì)推廣復(fù)制。這點(diǎn)，也符合馬云對(duì)牽手百聯(lián)的“上海是橋頭堡”的定義。

 

3、高效供應(yīng)鏈整合。

 

當(dāng)顧客在百聯(lián)原有全業(yè)態(tài)線下門店依然存在購(gòu)買及體驗(yàn)不足的困境時(shí)，擁有全國(guó)最多商家及商品資源的阿里，則是對(duì)百聯(lián)原有供應(yīng)鏈極大的補(bǔ)充。

 

4、會(huì)員體系互通。

 

傳統(tǒng)零售業(yè)的會(huì)員顧客，對(duì)商家的忠誠(chéng)條件與電商會(huì)員顯著不同。更多是基于門店地理坐標(biāo)、門店在售商品價(jià)值（價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)）與體驗(yàn)所構(gòu)建的一套完善生活需求與習(xí)慣。

 

阿里巴巴經(jīng)過(guò)銀泰線下改造的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，單純將線下顧客發(fā)展為線上顧客，違背了顧客對(duì)線下環(huán)境體驗(yàn)和商品購(gòu)買相結(jié)合的實(shí)際需求。

 

為了避免在銀泰上的錯(cuò)誤，百聯(lián)原有的會(huì)員除了在百聯(lián)旗下門店獲得阿里優(yōu)質(zhì)商戶及商品資源，還能透過(guò)阿里原有針對(duì)顧客權(quán)益維護(hù)的高效客服機(jī)制，讓所有線下交易也可以線上全程可追蹤，保障每個(gè)百聯(lián)會(huì)員的購(gòu)物權(quán)益得到提升，實(shí)現(xiàn)門店客服能力的提升。

 

5、支付金融互聯(lián)。

 

從盒馬鮮生排他性的只選支付寶作為購(gòu)物支付工具來(lái)看，阿里牽手百聯(lián)后在支付層面的改造，引入支付寶無(wú)需有任何疑問(wèn)。

 

具有一定意義的變化，或許是百聯(lián)原有的供應(yīng)商能夠獲得螞蟻金服對(duì)供應(yīng)商快速到賬的短期融資服務(wù)，以及顧客在門店獲得等同淘寶/天貓購(gòu)物的多樣性金融手段。比如在百聯(lián)購(gòu)買一件衣服，也可以用“花唄”免息分期還款。

 

6、物流體系協(xié)同。

 

從菜鳥網(wǎng)絡(luò)固有的業(yè)務(wù)發(fā)展需求來(lái)說(shuō)，引入足夠過(guò)社會(huì)化物流資源，本來(lái)就是菜鳥網(wǎng)絡(luò)自身的業(yè)務(wù)拓展需要。阿里此次與百聯(lián)的合作，順便引入百聯(lián)原有成熟的物流倉(cāng)儲(chǔ)體系，可以看作類似戰(zhàn)略合作固有的標(biāo)配合作項(xiàng)目。

 

猜測(cè)：阿里未來(lái)是否入股？

 

在上海推進(jìn)的國(guó)企混改中，百聯(lián)集團(tuán)被視為改革龍頭的標(biāo)桿。事實(shí)上，上海市政府也對(duì)此次合作寄予厚望。昨天，上海市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)周波在現(xiàn)場(chǎng)見證了簽約儀式，他表示，希望兩家公司能夠攜手全方位合作，成為混合所有制改革和創(chuàng)新的一個(gè)典范。

 

事實(shí)上，阿里巴巴和百聯(lián)集團(tuán)此前就已有合作。去年底，永輝超市就發(fā)布公告指出，以總價(jià)9.5億港元將持有的聯(lián)華超市全部股權(quán)（約2.37億股，占總股本的21.17%）轉(zhuǎn)讓給上海易果，而后者則屬于阿里巴巴系。

 

多位業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)阿里巴巴將來(lái)可能有進(jìn)一步動(dòng)作。胡春才表示，目前來(lái)看并不排除阿里巴巴會(huì)和百聯(lián)集團(tuán)在股權(quán)合作上的可能性。“百聯(lián)還有百貨板塊等，阿里巴巴可以整合銀泰集團(tuán)，百聯(lián)也有這樣的想象空間。”

 

 

丁利國(guó)分析，“百聯(lián)最大的問(wèn)題是體制問(wèn)題，和阿里巴巴僅僅是戰(zhàn)略合作對(duì)百聯(lián)的體制轉(zhuǎn)型作用不大的。”

 

曹磊也指出，隨著上海國(guó)企改革的推進(jìn)，不排除阿里巴巴未來(lái)會(huì)參與百聯(lián)集團(tuán)混改的可能性。據(jù)悉，馬云、馬化騰都曾與上海國(guó)資委恰談過(guò)相關(guān)事宜。

　　

更有一些資深業(yè)內(nèi)人士為，“國(guó)資既不能流失又要做大做強(qiáng)，這時(shí)候除了找一些和互聯(lián)網(wǎng)新銳一起合作，相信百聯(lián)目前是沒有什么更好的解決辦法。”

 

未來(lái)：孵化出大家都看不懂的業(yè)態(tài)？

 

對(duì)于什么是新零售？葉永明認(rèn)為，新零售不僅是線上線下的融合，更是以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及大數(shù)據(jù)等領(lǐng)先技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，面向線上線下全客群，提供全渠道、全品類、全時(shí)段、全體驗(yàn)的新型零售模式。

　　　　

“如果雙方合作孵化出很多大家都看不懂的業(yè)態(tài)，我想路子就走對(duì)了。”張勇的回答看似模糊卻很實(shí)在，在他看來(lái)，最終衡量阿里巴巴與百聯(lián)合作成果的，“就是看能不能產(chǎn)生大家覺得似像非像、但卻從來(lái)沒見過(guò)的，它像商場(chǎng)又不是傳統(tǒng)商場(chǎng)、像購(gòu)物中心又不是傳統(tǒng)購(gòu)物中心，它是一個(gè)消費(fèi)的社區(qū)又是一個(gè)吃喝玩樂的中心，又是一個(gè)消費(fèi)者連接的中心，又是一個(gè)一個(gè)新的社區(qū)、社群，真正基于消費(fèi)多場(chǎng)景提供便利。”

 

據(jù)了解，雙方合作的第一步可能會(huì)從社區(qū)超市起步，涉及到支付寶、口碑、生鮮等O2O業(yè)務(wù)。對(duì)于如何判斷合作的成敗？張勇稱，如果未來(lái)能做出一個(gè)大家從來(lái)沒見過(guò)的、似是而非的商業(yè)形態(tài)，成為吃喝玩樂的中心、連接消費(fèi)者的中心，進(jìn)入社區(qū)服務(wù)的中心，就證明路走對(duì)了。

 

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