百貨“閉店潮”還將持續(xù) 擁抱網(wǎng)絡(luò)、增強(qiáng)體驗(yàn)是出路

　　核心提示：百貨閉店潮，是一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，宣告著人們購(gòu)物方式正悄然發(fā)生著劇烈的變化，它也迫使曾經(jīng)躺著就把錢掙了的金主開始思考，未來的路在何方？

圖片來源互聯(lián)網(wǎng)

　　經(jīng)營(yíng)了18年之久的華堂十里堡店將于本月底正式閉店。之前，百盛太陽宮店和亞運(yùn)村商圈的飄亮購(gòu)物中心均傳出歇業(yè)之聲，至此，京城三大百貨在閉店潮中無一幸免。

　　事實(shí)上，百貨商場(chǎng)的閉店潮從去年就已顯露苗頭。據(jù)報(bào)道，去年全國(guó)百貨業(yè)共關(guān)店114家，其中包含全國(guó)各地的瑪莎百貨、百盛百貨、遠(yuǎn)東百貨等眾多知名商家。僅今年上半年，就有成都華聯(lián)商廈、南京八佰伴、長(zhǎng)沙喜樂地購(gòu)物中心萬家麗路門店、成都摩爾百貨天府店、重慶NOVO百貨大融城店、深圳天虹商場(chǎng)深南君尚店等多家百貨關(guān)店。

　　在北京生活超過10年的人，一定還記得各大百貨商場(chǎng)人頭攢動(dòng)的景象，崇文門新世界不打烊活動(dòng)最火爆時(shí)，周邊停車位一位難求，結(jié)賬排隊(duì)四小時(shí)以上，有人為了后半夜購(gòu)物甚至在商場(chǎng)旁邊酒店開房……在北京呆得年頭更久的人甚至還見證過友誼商店的繁華。而如今，有多少百貨商場(chǎng)都正在或即將上演中關(guān)村鼎好、海龍的故事。

　　百貨閉店潮，是一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，宣告著人們購(gòu)物方式正悄然發(fā)生著劇烈的變化，它也迫使曾經(jīng)躺著就把錢掙了的金主開始思考，未來的路在何方？

　　回不去的繁榮百貨商場(chǎng)盛極而衰

　　“周末到大商場(chǎng)逛街，走累了喝茶吃飯，下午再看個(gè)電影。”曾幾何時(shí)，這是不少都市人度過休閑時(shí)光的重要方式，這一模式也成為商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)典模式，受到許多城市的復(fù)制。

　　回想過去每到節(jié)假日、店慶日、促銷日大商場(chǎng)里的摩肩接踵、店門口黃牛們倒賣各種購(gòu)物券、甚至街道都需要交通導(dǎo)流的熱鬧場(chǎng)景，真令人頗為感慨。

　　以華堂商場(chǎng)為例，它于1998年4月在十里堡開啟首家店鋪，輝煌時(shí)期，這家店貢獻(xiàn)的銷售額超過了北京區(qū)域銷售總額三成。最高峰時(shí)期，華堂商場(chǎng)在北京擁有9家門店。與之同期進(jìn)入中國(guó)的百勝集團(tuán)，也成為百貨行業(yè)的標(biāo)桿。還有大大小小的中國(guó)本土百貨商場(chǎng)與之一道，為中國(guó)不同階層的消費(fèi)者提供著琳瑯滿目的商品，成為中國(guó)商業(yè)繁榮的標(biāo)志。

　　然而僅僅十余年光景，華堂已關(guān)閉了在京9家門店中的7家，一貫標(biāo)以“高大上”標(biāo)簽的百盛，也開始打折甩賣。一批又一批的知名百貨商場(chǎng)集體陣亡。人們腦海中“逛商場(chǎng)”的激情尚有余溫，但那已成回不去的過往。

　　實(shí)體店潰敗全賴網(wǎng)店沖擊?

　　三十年河?xùn)|，三十年河西。百貨商場(chǎng)盛極而衰，人們很自然的將之歸因于近年來迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)零售。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模從2010年的不到1萬億元大增至2015年的3.2萬億元，影響很大。

　　可以宅在家里抱著手機(jī)24小時(shí)盡享買買買的樂趣，不必?fù)?dān)心天氣不好出門不便，也不必?fù)?dān)心不好停車或停車費(fèi)高昂，想要什么只需點(diǎn)擊“搜索”按鈕，付款不必排隊(duì)，不滿意還可七天無理由退換，更重要的是，網(wǎng)店商品往往價(jià)格便宜有些還包郵……從這幾年新冒出的“剁手黨”這個(gè)詞，足以見得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)商的又愛又恨。

　　“線下店鋪看貨網(wǎng)上下單”已成為越來越多人必備的購(gòu)物技能。如今很多人逛商場(chǎng)就是為了試穿、試用，這一方面是因?yàn)榫W(wǎng)店有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，另一方面，能夠坐等快遞送貨上門，誰還愿意自己提著大包小包樓上樓下地逛呢?

　　由此看來，實(shí)體購(gòu)物商店不僅面臨網(wǎng)絡(luò)帶來的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，甚至成為其落地的免費(fèi)體驗(yàn)店，網(wǎng)絡(luò)賣家笑到了最后。

　　但是，如果正在死亡線上掙扎的傳統(tǒng)零售業(yè)把全部責(zé)任推給了電商，似乎也有逃避責(zé)任之嫌。比中國(guó)相比，美國(guó)、日本等國(guó)的實(shí)體商業(yè)沒有像中國(guó)這樣衰微，從2015年中國(guó)居民出境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)與2014年比較來看，時(shí)尚零售店、酒店和奢侈品商店更是成為國(guó)人首選場(chǎng)所。

　　國(guó)人愛網(wǎng)購(gòu)的結(jié)論恐怕只能圈定在本土范圍之內(nèi)，這又是為什么呢?

　　門店同質(zhì)化嚴(yán)重誰還愿意逛個(gè)沒完?

　　在北京，如果你決定花上一天時(shí)間逛商場(chǎng)，從西單到王府井再到崇文門，或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，變的只有門店，里面的商品、購(gòu)物的體驗(yàn)，甚至價(jià)格都沒有多大的區(qū)別。商圈集中、同質(zhì)化，讓每一家賣場(chǎng)都難以獲得特定消費(fèi)者的推崇。

　　數(shù)據(jù)顯示，日本、韓國(guó)人均購(gòu)物中心面積約為1平方米，香港地區(qū)約為1.5平方米，但中國(guó)內(nèi)地的一些二、三線城市人均購(gòu)物中心的面積已經(jīng)達(dá)到或超過了2平方米。

　　而全球在建購(gòu)物中心面積最大的前20個(gè)城市中，中國(guó)占了13個(gè)。其中，上海、成都和深圳在建購(gòu)物中心面積為330萬平方米、320萬平方米和260萬平方米，分列全球前三位?？梢灶A(yù)見，隨著競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，這些購(gòu)物中心開業(yè)之后的前景并不樂觀。

　　那個(gè)曾在21世紀(jì)開篇時(shí)的中國(guó)紅極一時(shí)的商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)典模式，仍在被各級(jí)城市不知疲倦地復(fù)刻著?？墒羌奔睋平鸬纳倘藗兛赡芡?，消費(fèi)者的口味變了，他們的主戰(zhàn)場(chǎng)也在悄悄變化。

　　經(jīng)營(yíng)入不敷出將自己推入絕境

　　據(jù)中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2015年80家會(huì)員企業(yè)的銷售總額增加了9.3%，但利潤(rùn)率卻下降了19.53%，百貨正在進(jìn)入“微利”時(shí)代。與漲勢(shì)迅猛的城市黃金地段的地價(jià)和租金相比，難怪有些商家已經(jīng)入不敷出。

　　據(jù)國(guó)內(nèi)資深零售商分析，目前國(guó)內(nèi)的百貨業(yè)態(tài)采用的聯(lián)營(yíng)模式的弊端是多方面的，一方面，百貨對(duì)國(guó)際一線品牌的依賴程度高，越是知名國(guó)際品牌，其供應(yīng)線環(huán)節(jié)越多，中間交易成本就越高，而百貨店作為銷售終端，所獲取的毛利就被進(jìn)一步壓縮。

　　另一方面，受限于聯(lián)營(yíng)，百貨店不能控制商品定價(jià)，面對(duì)虛高的商品價(jià)格，百貨店無權(quán)干預(yù)，為吸引消費(fèi)者只能以打折降價(jià)的方式變相實(shí)施低價(jià)策略，促使市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境受到影響。

　　與其說百貨企業(yè)是被電商逼到了絕境，不如說它是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的盲目自己把自己推向了懸崖邊。

　　百貨業(yè)路在何方?擁抱網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)體驗(yàn)

　　事實(shí)上，逛百貨商場(chǎng)除了購(gòu)物的需求，更是一種生活和社交的方式，短期內(nèi)并不會(huì)消失。要知道，雖然去商場(chǎng)購(gòu)物的人少了，但本來作為商場(chǎng)的“附屬品”的餐飲、電影院、幼教等產(chǎn)業(yè)卻絲毫不見衰退。而百貨若不想“舉手投降”，就必須做出改變。

　　首先，實(shí)體店應(yīng)加快轉(zhuǎn)型，從追求銷售額轉(zhuǎn)而追求利潤(rùn)，改變過去的粗放模式，集約經(jīng)營(yíng)，可以結(jié)合網(wǎng)上交易、微信等促進(jìn)交易。網(wǎng)絡(luò)化勢(shì)頭不可逆轉(zhuǎn)，與其逆風(fēng)掙扎，不如順勢(shì)而為，實(shí)體店完全可以利用科技提供便利化服務(wù)，將沖擊變成融合。

　　此外，作為能讓消費(fèi)者看得見摸得著的實(shí)體平臺(tái)，應(yīng)利用其自身優(yōu)勢(shì)，變“賣商品”為“賣體驗(yàn)”。不少國(guó)外百貨商場(chǎng)就有自己的買手和設(shè)計(jì)師，能根據(jù)消費(fèi)者的需求，提供別具個(gè)性的商品和服務(wù)。這是他們將消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)拽回到落地渠道的重要方式之一。

　　如今，被網(wǎng)絡(luò)電商生生創(chuàng)造出來的購(gòu)物節(jié)“雙十一”即將迎來“第八季”，越來越多的電商平臺(tái)參與其中，剛剛進(jìn)入十月，促銷戰(zhàn)已經(jīng)打響，電商們各自通過自家平臺(tái)和多種廣告渠道推出“購(gòu)物攻略”，想方設(shè)法“打開消費(fèi)者的錢包”。與此同時(shí)，十里堡華堂這樣昔日旗幟性的百貨卻傳來閉店的消息，這不禁令人唏噓。

　　外有電商沖擊，內(nèi)有百貨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式激烈且手段單一，百貨商場(chǎng)“躺著收錢”的時(shí)代早已一去不復(fù)返。如何重新定位自己，以多樣化的手段經(jīng)營(yíng)，把消費(fèi)者拉回到實(shí)體經(jīng)濟(jì)中來，這是中國(guó)百貨零售界共同面臨的一道難題。

　　來自：法制晚報(bào) 熊穎琪（若牽涉版權(quán)問題請(qǐng)聯(lián)系管理員，謝謝?。?/span>