百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型點(diǎn)在哪兒？天虹商場(chǎng)或許給出了答案

　　核心提示：天虹商場(chǎng)便利店事業(yè)部總經(jīng)理朱艷霞表示，天虹便利店定位為社區(qū)居民生活的線上線下最后一公里服務(wù)站和生活智慧管家。

　　9月6日消息，日前，天虹商場(chǎng)發(fā)布投資者關(guān)系公告，天虹商場(chǎng)便利店事業(yè)部總經(jīng)理朱艷霞表示，天虹便利店定位為社區(qū)居民生活的線上線下最后一公里服務(wù)站和生活智慧管家，依托現(xiàn)有商品供應(yīng)鏈和社區(qū)零售營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，提供便利消費(fèi)。

　　記者了解到，本次調(diào)研主要圍繞天虹商場(chǎng)便利店業(yè)務(wù)進(jìn)行展開，調(diào)研機(jī)構(gòu)包括中信基金、南方基金、國投瑞銀、前海安康、中郵基金等。天虹商場(chǎng)便利店事業(yè)部總經(jīng)理朱艷霞等人負(fù)責(zé)了接待。

　　記者詳細(xì)呈現(xiàn)本次調(diào)研內(nèi)容，部分有刪減：

　　1問：天虹發(fā)展便利店的目的是什么?

　　答：根據(jù)公司全渠道戰(zhàn)略，天虹便利店定位為社區(qū)居民生活的線上線下最后一公里服務(wù)站和生活智慧管家，依托現(xiàn)有商品供應(yīng)鏈和社區(qū)零售營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，提供便利消費(fèi)。

　　2問：天虹供應(yīng)鏈的情況如何?

　　答：這個(gè)情況分為兩方面，在商品方面，天虹便利店提供一日五餐以滿足年輕顧客的商品需求，在商品的構(gòu)建上會(huì)更多提供公司國際采購、自有品牌和國內(nèi)直采的商品，以有效保證品質(zhì)及商品差異；其中大部分商品來源于天虹超市供應(yīng)鏈體系，從中選擇適合便利店特性的商品。

　　而在物流方面，公司的物流倉儲(chǔ)分為總倉和分倉。

　　3問：天虹便利店商品品類情況如何?

　　答：一是戰(zhàn)略品類，如鮮食，公司與戰(zhàn)略合作方研發(fā)定制鮮食商品；二是核心品類，即高頻次、便捷類商品，如飲料、奶制品、休閑食品等。

　　4問：天虹便利店商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?

　　答：天虹便利店是精細(xì)化的管理模式，會(huì)根據(jù)顧客需求的變化及時(shí)更新商品品種，另外也會(huì)加大自有品牌和國際品牌的扶持力度。

　　5問：天虹商場(chǎng)便利店的加盟模式是怎樣的?

　　答：天虹便利店的加盟為緊密型加盟模式，即天虹與加盟商(要認(rèn)同天虹的經(jīng)營理念)共同投資，公司主要負(fù)責(zé)專業(yè)的選址和投資評(píng)估、設(shè)備的投入、后臺(tái)建設(shè)、商品采購、物流配送，加盟商主要負(fù)責(zé)裝修、便利店運(yùn)營、人工費(fèi)用、房租等;天虹與加盟商按約定比例分享利潤(rùn)。未來，天虹便利店將適時(shí)推出員工加盟。

　　6問：天虹便利店的服務(wù)項(xiàng)目包括哪些?

　　答：天虹便利店的服務(wù)類項(xiàng)目主要分為充值類(需現(xiàn)場(chǎng)充值)、跨界類(最后一公里包裹快遞服務(wù)、郵政等)、生活類(清洗、鮮花、蛋糕、送餐等)、商品預(yù)購類這四類服務(wù)項(xiàng)目，包括ATM、一卡通、深圳通、一網(wǎng)通、粵通卡充值、政務(wù)、郵政、社保清單打印、衣物干洗、照片沖印、鮮花預(yù)訂、家政、快遞等服務(wù)。

　　7問：天虹便利店目前的發(fā)展如何?

　　答：目前天虹便利店正嘗試便利店門店數(shù)字化，已有部分便利店入駐百度平臺(tái)，開展到家業(yè)務(wù)。

　　8問：天虹便利店的品牌及未來規(guī)劃是怎樣的?

　　答：目前便利店分為微喔和萬店通兩個(gè)品牌，萬店通大部分門店已完成商品和形象升級(jí)等的經(jīng)營改造，轉(zhuǎn)型為微喔便利店。未來需要3-5的時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化整合，最終天虹便利店會(huì)以微喔品牌進(jìn)行經(jīng)營管理。