傳統(tǒng)百貨遇轉(zhuǎn)型陣痛 集中關(guān)店能否熬過難關(guān)？

傳統(tǒng)百貨的日子越來越不好過，今年下半年，不少傳統(tǒng)百貨將會(huì)迎來更殘酷的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，市場(chǎng)倒逼百貨進(jìn)行深度調(diào)整和轉(zhuǎn)型。

據(jù)報(bào)道，最近深圳市民發(fā)現(xiàn)，本地零售名店新一佳出現(xiàn)貨架空空的現(xiàn)象，有的門店關(guān)閉，被曝出資金周轉(zhuǎn)困難、拖欠供貨商貨款的信息。隨著電商行業(yè)的崛起，新一佳等百貨實(shí)體店受到?jīng)_擊，而日益增加的場(chǎng)地租金及人力成本，讓百貨經(jīng)營(yíng)迎來了轉(zhuǎn)型“陣痛期”。

百貨業(yè)會(huì)引發(fā)“倒閉潮”嗎？對(duì)此，有專家認(rèn)為，百貨實(shí)體店及時(shí)調(diào)整角色，通過電商化、差異化、體驗(yàn)化的實(shí)現(xiàn)，仍能打造出核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)。

百貨遭遇衰退之困

創(chuàng)立于1995年、曾是業(yè)內(nèi)大腕的新一佳百貨超市正陷入危機(jī)。據(jù)報(bào)道，有媒體記者昨天走訪了多家門店，發(fā)現(xiàn)園嶺店、東方華都店寶安店、布吉中心廣場(chǎng)店已相繼關(guān)門。而正在營(yíng)業(yè)的新一佳超市店內(nèi)顯得冷清，顧客和工作人員寥寥無幾，部分貨架空空如也。

面對(duì)目前的困境，新一佳如何應(yīng)對(duì)？相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，內(nèi)部會(huì)重組。作為一家深圳本土且有20多年底蘊(yùn)的公司，新一佳若能渡過難關(guān)，勢(shì)必重獲新生。據(jù)悉，早在7月1日，深圳市金融辦和深圳市銀行業(yè)協(xié)會(huì)已分別牽頭召集各相關(guān)債權(quán)銀行，商討支持其轉(zhuǎn)型發(fā)展的具體方案和措施。

實(shí)際上，像新一佳因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不佳而飽受壓力的事件并不是孤例。從上半年各大百貨零售商業(yè)績(jī)來看，普遍呈增幅下滑甚至負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。聯(lián)華超市凈利潤(rùn)大降八九成，卜蜂蓮花持續(xù)虧損，人人樂上半年凈利也大幅下滑，中百集團(tuán)則大幅虧損……各公司普遍這樣解釋下滑原因：一是受消費(fèi)渠道多元化和電商沖擊所致，二是賣場(chǎng)租金和人工成本上升。

據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，上半年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計(jì)同比下降3.2%，增速與上年同期相比回落3.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，6月份零售額同比下降1.1%，相比上年同月回落了3.7個(gè)百分點(diǎn)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，包括百貨在內(nèi)的深圳實(shí)體零售商業(yè)放緩增長(zhǎng)也是不爭(zhēng)的事實(shí)，特別是電商在生鮮、服裝、進(jìn)口食品方面的迅猛增長(zhǎng)，導(dǎo)致百貨實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)壓力增大，并且出現(xiàn)了“實(shí)體店試衣掃碼，線上購買”等一系列現(xiàn)象。在經(jīng)營(yíng)成本逐年大幅上揚(yáng)的現(xiàn)實(shí)狀況下，出現(xiàn)“新一佳事件”不足為奇。

加強(qiáng)體驗(yàn)進(jìn)行全渠道銷售

深圳是國(guó)內(nèi)商業(yè)的前沿陣地，大型零售巨頭沃爾瑪中國(guó)、華潤(rùn)萬家就將總部設(shè)在深圳。深圳百貨業(yè)更是在國(guó)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，茂業(yè)、天虹、太陽、歲寶、海雅等老字號(hào)業(yè)務(wù)遍及全國(guó)。“新一佳”事件發(fā)生后，不少市民擔(dān)心是否會(huì)引起連鎖反應(yīng)。

對(duì)此，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的專家分析認(rèn)為，經(jīng)過十多年的互聯(lián)網(wǎng)影響，年輕消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)心理已全然不同。他們除了看中網(wǎng)購的便利性及商品多樣性之外，更愿意用金錢換取時(shí)間與舒適。線下百貨超市若不加快轉(zhuǎn)型改革的步伐，依然延用舊經(jīng)營(yíng)手法及商品結(jié)構(gòu)，會(huì)越來越不合時(shí)宜。“不過，百貨實(shí)體店現(xiàn)在開始加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，采取真正有效、執(zhí)行度高的實(shí)招，實(shí)現(xiàn)電商化、差異化、體驗(yàn)化經(jīng)營(yíng)，相信仍然會(huì)迎來可持續(xù)發(fā)展的好時(shí)機(jī)。所謂‘倒閉潮’，現(xiàn)在來說恐怕還為時(shí)尚早。”

事實(shí)上，深圳百貨商家是全國(guó)最早開始轉(zhuǎn)型升級(jí)的，大多已取得較好效果。一方面，對(duì)于網(wǎng)購不能提供的真實(shí)場(chǎng)景和體驗(yàn)感受，百貨實(shí)體店都在拓展這方面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與網(wǎng)購形成實(shí)質(zhì)上的差異化競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，實(shí)體百貨店的銷售都進(jìn)行線上線下結(jié)合，進(jìn)行全渠道銷售。例如，華潤(rùn)萬家去年在前海自貿(mào)區(qū)內(nèi)開出“港貨店”，同時(shí)為配合線上線下一體化，其官方購物平臺(tái)e萬家也同時(shí)上線，“海外購品質(zhì)+出國(guó)購優(yōu)惠”的商業(yè)目標(biāo)讓國(guó)內(nèi)零售界大為震動(dòng)。

去年10月，天虹商場(chǎng)宣布官方APP“虹領(lǐng)巾”作為全渠道戰(zhàn)略的統(tǒng)領(lǐng)角色正式上線。“虹領(lǐng)巾”連接了顧客和后臺(tái)，向后連接會(huì)員中心、營(yíng)銷中心、大數(shù)據(jù)中心、全渠道銷售中心、流量中心，向前導(dǎo)出購物平臺(tái)、營(yíng)銷中心、會(huì)員聯(lián)盟、本地生活四大核心功能，最大特點(diǎn)是基于門店和專柜O2O，先做深度再做廣度。據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，這種線上線下深度結(jié)合的方式被業(yè)界公認(rèn)為實(shí)體店走電商化道路的代表模式。