“O2O和大數據，是需要全行業共同面對、共同推進的。只有把全行業的鏈條打通，提升行業生態，才能真正實現商業地產O2O創新。”12月15日，北京萬達索菲特酒店，在以“‘共享經濟’時代下的地產創變”為主題的2015中國房地產產業鏈主題年會暨第17屆CIHAF中國住交會商業地產分會現場上，北京朝陽大悅城研策部副總監李英偉如是說。
過去的一年，線上巨頭阿里開始布局線下，線下實體零售巨頭萬達也開始搶奪線上市場，一時間原本令人一頭霧水的O2O成為街頭巷尾的熱詞，大小零售商都積極布局自己的數據庫、官方APP等。
但在當天的會議現場，多位業內大佬卻提出了自建APP是一個“偽命題”的觀點。
“互聯網時代講求開放，越開放越有價值。”阿里巴巴城市生活事業部、喵街智能商業副總裁苗峰指出，大平臺、開放平臺才是O2O的趨勢。
“‘共享經濟’時代下的地產創變”為主題的2015中國房地產產業鏈主題年會暨第17 屆CIHAF 中國住交會商業地產分會現場，商業地產O2O 和大數據的發展與未來引發關注。
打造生態開放平臺
阿里喵街原本就是平臺化模式的代表，強調合作共贏。而原本定位服務萬達商業的自建平臺飛凡網也表示定義將完全改變，從自建平臺變為結合場景的“互聯網 ”大平臺。
“2015年11月底，我們有400萬個APP用戶，在所有渠道采集到的會員數據達到8500萬，跟飛凡網達成合作關系的購物中心超過400家。我們不妨預言一下，優秀的自建平臺都有可能在未來成為一個開放的大平臺。”萬達飛凡商業拓展副總經理馮舟表示。
越來越多的商家也意識到了分裝APP沒有效果。消費者今天使用下載明天就取消，大量閑置和試錯后逐步開始意識到開放大平臺的價值和意義。
大數據是流動的生態，越來越多的第三方大數據正逐步“松綁”，“第一方數據資源逐漸開始和第三方數據資源進行一些連接和整合，線下零售的大數據生態開始若隱若現地顯現出來。”李英偉說，未來2～3年實體零售大數據生態的建立是非常深刻的趨勢。
而在一年多O2O的嘗試中，越來越多的從業者也發現O2O和大數據的主要目標是和人的鏈接，即給人帶來多少價值，而不是給“樓”增加多少。
商業地產1.0階段，市場可能更加關注具體的解決方案，比如怎么解決一些消費者在商場體驗中的“痛點”，找車、定位、導航等;未來進入到2.0階段，市場會更多考慮人的連接。“人實現連接以后，會進入第二個關鍵詞——‘場景’。我們今天在做很多的嘗試，O2O的創新實際上就是在創造更多與消費者互動和連接的場景。”李英偉表示。
李英偉預測，沿著連接的主線去增加各種各樣的場景，這將是在明年甚至更長時間內O2O的創新舉措。
提升線下整體經營水準
在這樣的生態背景下，需要商家具備兩個核心能力，首先是對大數據的理解，包括數據挖掘的能力;二是團隊是不是真的具備互聯網精神、互聯網能力，因為無論多少平臺、多好的應用，都需要團隊有互聯網的能力進行組合和應用。
更關鍵的是，商家要清楚，目前的生態系統變革下，不能指望APP或數據影響并破解困局。“尤其是甲方做事情容易陷入技術決定論，大家總是覺得我們只要有好的技術解決方案，好的技術供應商，很多的事情就可以解決，這是不對的，更多的時候還是要將重心放在團隊能力的提高上，這才是最根本的。”李英偉進一步表示。
北京華潤五彩城副總經理任東亮也認為，市場目前處在一個消費者換代的時代，過去傳統地跟消費者互動的模式正在慢慢失效。未來利用數據技術去建立數據化的體系，是要建立在充分信息化的基礎上。
更為核心的在于提升線下整體經營水準。“我認為互聯網會加速線下的競爭，如果你的店面經營不行，上了互聯網以后會加速死亡。”苗峰表示，互聯網時代會放大線下實體的優勢，也會放大它的劣勢。所以無論是與喵街合作，還是與飛凡合作，實體店自身要變得很強大。
“如果商家的基礎設施、管理團隊、治理結構都沒有準備好的話，去和阿里或者說是萬達合作，是不能提高效率的。無論是喵街還是萬達，最多可以幫你錦上添花，我不相信它可以雪中送炭，因為沒有到這個時候。”苗峰坦言，“打鐵還得自身硬”。
嘉賓觀點：
O2O的小生態與大生態之辯
萬達飛凡商業拓展副總經理 馮舟
購物中心和電商最核心的差異在于線上可能更加懂得消費者的需求，線下購物中心和百貨商場對快速改變的消費者的內心需求把握不夠精準，不夠迅速。
飛凡的定位是“實體商業 互聯網”的場景運營商，為購物中心提供智能軟硬件的解決方案、WIFI等，可以覆蓋購物中心、商超等全部業態。非凡要做的是一個結合場景與人的“互聯網 ”大平臺。未來優秀的自建平臺都有可能在未來成為一個開放的大平臺。飛凡還有一個有亮點的產品是全球招商平臺，即把全球優質的商戶資源和商業地產資源放在一個開放的平臺上，使彼此在這個平臺上完成有序、良性的交易。
