O2O企業(yè)轉(zhuǎn)型求生難 除了燒錢還能干什么

“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下，O2O企業(yè)如雨后春筍般冒了出來，一時間，叫外賣、購物、打車、 看病、家政保潔、上門服務(wù)……人們幾乎可以用手機搞定生活中的一切問題。為培養(yǎng)用戶的使用習慣，O2O企業(yè)往往采取補貼的形式，做流量、用戶，滴滴快的更是打起了“燒錢大戰(zhàn)”。人們不禁要問，O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)必須燒錢嗎？除了燒錢還能干些什么？

燒錢是發(fā)展需要

有數(shù)據(jù)顯示，2015年中國互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)市場規(guī)模將超過3800億元，線上市場占比將超過6%。當前的O2O行業(yè)正處于深度整合、服務(wù)深化的發(fā)展階段，正是搶占市場的好時機。然而，2014年拿到A輪投資的企業(yè)高達846家，目前完成B輪的企業(yè)只剩1/4，走到C輪的更是寥寥無幾。

從業(yè)者卻依然認為死亡并不可怕。e袋洗CEO陸文勇表示：“很多朋友都會說，現(xiàn)在O2O很不好干，天天都在說O2O有死亡名單。我承認，因為中國已經(jīng)處于 一個世界上創(chuàng)業(yè)最活躍的國家之一，死亡率高是非常正常的。硅谷是全世界死亡率最高的地方，但依然成就了很多偉大的公司，我們中國也是一樣。我覺得要經(jīng)歷這 樣一個過程，這樣一個市場，這樣一個投資人，包括機構(gòu)，都是這樣的。”

適時燒錢是發(fā)展必要。e袋洗創(chuàng)始人張榮耀在中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上表示，“服務(wù)業(yè)在中國完全不夠，假定你企業(yè)的服務(wù)業(yè)是我們這樣的洗衣行業(yè)，對店的服務(wù)適合做O2O，酒店、賓館、餐館，包括我們這個房間，坐一個人，和坐一百個人成本沒有變化，這樣的行業(yè)適合做O2O，成本可以降低。對人的服務(wù)可以做共享經(jīng)濟，共享經(jīng)濟和O2O都是適合燒錢的。你要切降低成本，還是用效率提高效率，要分清楚，要模仿別人。全國模仿我們商業(yè)模式一千多家，完全一樣的，也用e袋洗的有二十多家，這就是泡沫。”

打社區(qū)主意也不好過

以拉卡拉電商為例，拉卡拉電商主要圍繞社區(qū)O2O展開，由“開店寶”社區(qū)終端來承載，通過兩種模式嘗試經(jīng)營。但據(jù)拉卡拉電商內(nèi)部人士透露，難點在于，要想讓社區(qū)小店的店主使用“開店寶”進貨，就必須給出至少與傳統(tǒng)進貨方式持平的進貨價格，但由于拉卡拉面對上游供應商沒有足夠議價能力，所以只能自己貼錢讓店主享受低價進貨。

對于社區(qū)O2O項目的困境，行業(yè)觀察家也有自己的看法。易觀智庫分析師楊欣認為，與其他O2O項目相比，社區(qū)O2O項目燒起錢來絲毫不遜色，但是又不像餐飲外賣O2O項目那樣擁有較清晰的盈利模式，“倒下的社區(qū)O2O，最大的問題就是沒有清晰的盈利模式。”

艾瑞咨詢《2015中國社區(qū)O2O市場研究報告》顯示，當前社區(qū)O2O類別很多，但需求頻次不高，單一的服務(wù)形式難以形成資源聚合優(yōu)勢。

一位關(guān)注社區(qū)O2O的投資人表示，雖然有些項目遭遇困境，但實際上社區(qū)O2O才剛剛起步，未來能夠成功的社區(qū)O2O項目，一定是更加精準化、智能化的，一定是打通多方利益共享鏈條的。

人才隊伍建設(shè)是大問題

聲稱月收入過萬的收納師，人才隊伍建設(shè)仍是大問題。滿腔熱情的處女座們同時發(fā)現(xiàn)，鮮少有平臺提供完善的流程幫助她們實現(xiàn)事業(yè)轉(zhuǎn)型。雖然雕爺?shù)暮迂偧矣痔砹诵峦娣ǎ腊l(fā)O2O依然像是魔咒。“剪發(fā)和燙發(fā)太依賴環(huán)境了，這種上門服務(wù)的人力成本太高了。如果我是顧客，我絕對無法忍受家里滿地碎頭發(fā)。”互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)創(chuàng)業(yè)項目從業(yè)者Jessica至今都不敢上線這項O2O業(yè)務(wù)。以叮咚小區(qū)為代表的社區(qū)O2O尸骨未寒。

上海理工大學電子商務(wù)發(fā)展研究院院長楊堅爭認為，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要作用，是使傳統(tǒng)操作流程、經(jīng)營方式發(fā)生改變。在這個過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷應遵守國家法律，年輕的創(chuàng)業(yè)者拿到風投后，如何使用，應該有一個戰(zhàn)略性的考量，而不應當只是復制別人的廣告模式或者降價模式，這不可能使任何一個企業(yè)長久地持續(xù)下去。

對于不適合燒錢的企業(yè)，深耕用戶體驗，做增值服務(wù)，才能使企業(yè)立于不敗之地。王智民說，未來零售服務(wù)業(yè)會出現(xiàn)“達人經(jīng)濟”，做服務(wù)的人如果專業(yè)水平不夠的話是沒法存活的。公司一方面要將所有供應鏈打通，另一方面要繼續(xù)培養(yǎng)更專業(yè)、更合格的試光師，讓產(chǎn)品體現(xiàn)更多的價值。