品牌零售企業(yè)的全渠道戰(zhàn)略怎么做

　　據(jù)普華永道研究結(jié)果顯示，中國(guó)將在未來(lái)三年內(nèi)超越美國(guó)，成為全球最大的零售市場(chǎng)。社會(huì)消費(fèi)品零售總額在2014年達(dá)到26.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12％。中國(guó)零售行業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展空間，但線上線下境遇迥異。羅蘭貝格近日發(fā)布報(bào)告《線下品牌零售企業(yè)如何贏得客流之戰(zhàn)》，解讀在宏觀環(huán)境與零售行業(yè)日新月異的背景下，線下零售如何布局全渠道吸引消費(fèi)者，贏得客流之戰(zhàn)。

　　報(bào)告認(rèn)為，為在客流之爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，其關(guān)鍵在于以消費(fèi)者為中心、滿足新時(shí)代消費(fèi)者的新需求。近年，中國(guó)消費(fèi)者呈現(xiàn)樂(lè)意嘗試新品牌新商品、對(duì)價(jià)格和商品信息越來(lái)越精明、更看重實(shí)體零售的體驗(yàn)和便利等趨勢(shì)特點(diǎn)。由此，線下品牌企業(yè)應(yīng)扭轉(zhuǎn)“商品銷售”的傳統(tǒng)思路，采取“生活方式”和“極致追求”上的6大策略。

　　“中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，線上零售表現(xiàn)強(qiáng)勁。相比之下，線下零售經(jīng)營(yíng)疲軟，去年甚至開(kāi)始顯現(xiàn)‘閉店潮’。從收入來(lái)看，線下零售企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入增速放緩;從成本來(lái)看，隨著人工、租金等經(jīng)營(yíng)成本快速攀升，進(jìn)一步壓縮了線下企業(yè)的利潤(rùn)空間。但是，零售的線下部分不會(huì)被取代，企業(yè)應(yīng)不斷探索創(chuàng)新，戰(zhàn)略性地布局線上與線上相融合的模式。” 羅蘭貝格高級(jí)合伙人任國(guó)強(qiáng)表示。

　　制勝方向一：“生活方式”

　　“生活方式”強(qiáng)調(diào)零售商延伸至為消費(fèi)者提供更深層次的精神文化價(jià)值。消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，中國(guó)消費(fèi)者將更重視購(gòu)物與個(gè)人生活方式的契合，注重“唯美”和“唯我”的體驗(yàn)。“唯美”指的是消費(fèi)者將愿意花更多錢在更高品質(zhì)、更有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品與服務(wù)上;“唯我”指的是消費(fèi)者更愿意購(gòu)買彰顯個(gè)性和身份的產(chǎn)品。由此，線下品牌企業(yè)可采取兩大策略——“審美文化”和“個(gè)性產(chǎn)品”。

　　策略1：審美文化——消費(fèi)者：“去那兒不只為了購(gòu)物”

　　企業(yè)可定位品牌文化與生活態(tài)度，通過(guò)文化展覽、活動(dòng)講座、美食娛樂(lè)等展現(xiàn)形式落地到消費(fèi)者體驗(yàn)中，讓購(gòu)物也能融入美和藝術(shù)的欣賞體驗(yàn)樂(lè)趣，由銷售產(chǎn)品增進(jìn)到與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，致力于與消費(fèi)者的“生活方式”融為一體。

　　策略2：個(gè)性產(chǎn)品——消費(fèi)者：“我喜歡買到的產(chǎn)品能讓我與眾不同”

　　相比中國(guó)傳統(tǒng)零售，在品牌和消費(fèi)者之間增添專業(yè)買手的環(huán)節(jié)，可基于目標(biāo)客群獨(dú)特的時(shí)尚觀念和喜好，挑選不同品牌、不同品類的商品融合在一起，使企業(yè)更向個(gè)性化靠攏并且能根據(jù)流行趨勢(shì)靈活轉(zhuǎn)變，為消費(fèi)者提供投其所好的獨(dú)特體驗(yàn)。

　　制勝方向二：極致追求

　　除了在品牌定位和文化體驗(yàn)上發(fā)力，企業(yè)終究要回歸到提升產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)，線下零售品牌企業(yè)要做到四個(gè)極致：產(chǎn)品極致、便捷極致、價(jià)格極致、體驗(yàn)極致。

　　策略3：產(chǎn)品極致——消費(fèi)者：“這里正有我想要的商品”

　　企業(yè)或橫向發(fā)展，通過(guò)做全品類或提供增值服務(wù)覆蓋消費(fèi)者更多需求;或縱深發(fā)展，針對(duì)特定客群做精做專，在特定品類范圍下提供豐富的產(chǎn)品選擇和專業(yè)服務(wù)來(lái)形成差異化優(yōu)勢(shì)。

　　策略4：便捷極致 ——消費(fèi)者：“這里有我所需要的一切服務(wù)”

　　中國(guó)便利店業(yè)態(tài)的發(fā)展?jié)摿薮蟆１憬莸牡乩砦恢檬潜憷曩N近消費(fèi)者需求的天然優(yōu)勢(shì)，而如何根據(jù)當(dāng)?shù)亍⒅苓叚h(huán)境需求精選品類、豐富服務(wù)，為消費(fèi)者提供“便捷極致”，是便利店成功的關(guān)鍵。

　　策略5：價(jià)格極致——消費(fèi)者：“價(jià)格真是很便宜哎”

　　“價(jià)格極致”的典型業(yè)態(tài)中，折扣百貨、折扣超市通過(guò)買斷貨品、深度聯(lián)營(yíng)，為消費(fèi)者提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。如果線下零售品牌企業(yè)能夠在維護(hù)品牌的同時(shí)，滿足消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比商品的追求，提供“價(jià)格極致”，也將贏得客流。

　　策略6：體驗(yàn)極致——消費(fèi)者：“掃碼就下單，送貨到我家”

　　零售行業(yè)面臨著由單渠道向O2O跨渠道、全渠道邁進(jìn)的時(shí)代趨勢(shì)。品牌企業(yè)需要在每一個(gè)渠道、平臺(tái)上，貼近消費(fèi)者需求有的放矢地提供內(nèi)容、創(chuàng)造便捷，使各渠道模糊界限區(qū)隔、演變?yōu)闇贤ā⒄故尽⒔灰住⒓乃偷木C合體，提供以消費(fèi)者為中心、融合完整的品牌體驗(yàn)。

　　任國(guó)強(qiáng)表示：“隨全渠道時(shí)代的發(fā)展，零售線上或線下渠道在未來(lái)也可能成為不相區(qū)分、融合一體的綜合化概念。‘線上線下全渠道體驗(yàn)相融合’、‘生活必需品與服務(wù)社區(qū)化’、‘生活方式購(gòu)物細(xì)分化’將可能是未來(lái)中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物渠道圖景。”

　　來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 若牽涉版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系管理員，謝謝！