社區(qū)物業(yè)輕資產(chǎn)化的環(huán)境如何？名企是如何試水的？有哪些模式和方法可以借鑒？

1、社區(qū)物業(yè)輕資產(chǎn)化的發(fā)展環(huán)境

政府重視和政策扶持有利于企業(yè)成長：政策法規(guī)日臻完備

分析：到2014年底，物業(yè)管理面積約為145.3億平方米，較國家統(tǒng)計局2012年發(fā)布的第二次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)公報顯示的125.46億平方米增長了約16%。

分析：據(jù)不完全統(tǒng)計，物業(yè)管理從業(yè)人員數(shù)量約為612.3萬人，較2012年經(jīng)濟(jì)普查公布的250.12萬人增長了約145%。

分析：據(jù)不完全統(tǒng)計，物業(yè)服務(wù)企業(yè)約為 71000 余家，較 2012年經(jīng)濟(jì)普查公布的 58406 家增長了約 23% 。

2、名企社區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理解讀

社區(qū)物業(yè)管理規(guī)模TOP10企業(yè)名單

社區(qū)物業(yè)管理年凈利潤TOP10企業(yè)名單

社區(qū)物業(yè)管理凈利潤率領(lǐng)先TOP10企業(yè)

數(shù)據(jù)來源：贏商網(wǎng)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心

案例分析

花樣年：顛覆常規(guī)，8大業(yè)務(wù)助力輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型

花樣年的輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型在地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營、彩生活住宅社區(qū)服務(wù)、社區(qū)金融服務(wù)、國際商務(wù)物業(yè)、社區(qū)文化旅游、社區(qū)商業(yè)管理、社區(qū)養(yǎng)老和社區(qū)教育產(chǎn)業(yè)等八大板塊全面展開。

按照輕資產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃，花樣年轉(zhuǎn)向以提高經(jīng)營效益和投資回報為核心指標(biāo)，旗下的地產(chǎn)集團(tuán)將把業(yè)務(wù)分拆成地產(chǎn)基金和代理建設(shè)公司，建立全新的輕資產(chǎn)開發(fā)模式。

彩生活2011-2014年收入分析

在住宅社區(qū)領(lǐng)域，彩生活通過收購兼并方式進(jìn)行輕資產(chǎn)擴(kuò)張，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢，完全依靠建立物業(yè)聯(lián)盟和互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張的輕資產(chǎn)運(yùn)營模式。
同時，第一個提出“社區(qū)金融”的概念，創(chuàng)造性地利用互聯(lián)網(wǎng)金融模式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各大板塊之間的金融價值鏈建設(shè)和產(chǎn)融結(jié)合。目前，花樣年金融板塊已形成小額貸款、融資租賃及P2P網(wǎng)絡(luò)金融平臺三大業(yè)務(wù)模式，后續(xù)還會嘗試推動保理、消費(fèi)金融、保險、支付等相關(guān)業(yè)務(wù)。

以部分彩生活社區(qū)為例，花樣年金融和彩生活推出“保本保收益，沖抵物業(yè)費(fèi)”活動，業(yè)主可參與預(yù)存一定金額的費(fèi)用沖抵一年物業(yè)管理費(fèi)，一年之后，不但可以收回預(yù)存本金，實(shí)現(xiàn)物業(yè)“零收費(fèi)”，還可享有3.5%的投資收益。

彩生活2011-2014年利潤率分析

截止2014年12月，花樣年商業(yè)已在成都、合肥、長沙、揚(yáng)州等城市成功簽約四個輕資產(chǎn)管理項目。預(yù)計至2015年底，花樣年商業(yè)輕資產(chǎn)管理項目將超過10個。

萬科：物業(yè)延伸服務(wù)收入占經(jīng)營總收入的50%以上
萬科物業(yè)延伸服務(wù)收入占經(jīng)營總收入的50%以上，據(jù)相關(guān)調(diào)查，有超過75%的客戶選擇買萬科的房子是因?yàn)槿f科物業(yè)，2014年萬科物業(yè)經(jīng)營總收入是24.38億元，物業(yè)管理費(fèi)收入12.16億元、延伸服務(wù)收入12.22億元。

長城：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式
長城轉(zhuǎn)型物業(yè)，走標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，由總部直接管控項目，其社區(qū)綜合服務(wù)涵蓋了社區(qū)商務(wù)、公寓短租、商業(yè)運(yùn)營、長者服務(wù)等，同時開發(fā)用于社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建設(shè)投入2000萬，但減少了500多個區(qū)域管理人員，2014年節(jié)約的人力成本等超過了3000 萬元。

3、社區(qū)物業(yè)輕資產(chǎn)化的發(fā)展模式

傳統(tǒng)模式

現(xiàn)有模式

分析：APP整合了物業(yè)服務(wù)、O2O服務(wù)、虛擬服務(wù)、商品服務(wù)、智能管家、連鎖經(jīng)營6個板塊，為業(yè)主提供物業(yè)費(fèi)停車費(fèi)繳納、投訴報修、小區(qū)通知、周邊優(yōu)惠、天天特價、生活超市、彩票等十多項服務(wù)。

未來模式

分析：通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺來優(yōu)化物業(yè)服務(wù)和提供增值服務(wù)，保證社區(qū)內(nèi)客戶能夠得到優(yōu)質(zhì)、高效、多元化的服務(wù)；通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)可以獲取客戶資源；同時解放出部分物業(yè)服務(wù)中的勞動力。

互聯(lián)網(wǎng)金融平臺業(yè)務(wù)

分析：客戶只要通過金融平臺支付就可以獲得積分，這些積分可以到指定商店換取商品同時也可以用來充抵管理費(fèi)等。

互聯(lián)網(wǎng)金融平臺業(yè)務(wù)

分析：當(dāng)前銀行提供的小額貸款業(yè)務(wù)都在50萬元以上，可以彌補(bǔ)50萬元以下的短期貸款需求的空缺。互聯(lián)網(wǎng)金融平臺可以通過收取管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等獲得收益。

開發(fā)時序

輕資產(chǎn)化：社區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理方法總結(jié)

社區(qū)物業(yè)5大輕資產(chǎn)模式

模式1：房地產(chǎn)開發(fā)眾籌模式

模式2：商業(yè)運(yùn)營管理技術(shù)輸出模式

模式3：代建模式中的資本代建、政府代建

模式4：社區(qū)O2O服務(wù)模式

模式5：已有社區(qū)、房產(chǎn)的適老化改造

市場空間

物業(yè)是距離客戶最后的堅守者，蘊(yùn)含著巨大的市場，目前我國物業(yè)管理市場年營業(yè)額高達(dá)3000億元，如果能將網(wǎng)絡(luò)、科技等現(xiàn)代化工具運(yùn)用到物業(yè)中去，延伸整個物業(yè)范圍的服務(wù)鏈，其背后的市場空間潛力巨大。

運(yùn)營戰(zhàn)略

利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種資源挖掘邊際效益，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，拓展業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)造商業(yè)價值。

核心利潤點(diǎn)來源

增值服務(wù)；變勞動密集型為智力密集型；標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式。

具體執(zhí)行方法

除原本的物業(yè)管理，重點(diǎn)為社區(qū)客戶提供提供衣、食、住、行、娛、購、游等綜合服務(wù)，向“1+N”多角化產(chǎn)業(yè)鏈延伸；

專業(yè)化、機(jī)械化、智能化、信息化的投入，充分利用數(shù)字服務(wù)平臺，開發(fā)應(yīng)用軟件等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和直接管控，從而降低勞動力密集度；

制定全面質(zhì)量管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。改變基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的提供方式，優(yōu)化服務(wù)流程，豐富社區(qū)客戶體驗(yàn)，為減員增效提供了可能，同時提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營績效。

來自：微信號“商業(yè)地產(chǎn)云智庫”(若牽涉版權(quán)問題請聯(lián)系管理員,謝謝!)