購(gòu)物中心進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代

　　核心提示：盡管中國(guó)奢侈品行業(yè)發(fā)展減速，但中國(guó)消費(fèi)者對(duì)娛樂的需求和更強(qiáng)的消費(fèi)力一直助力實(shí)體店銷售，為購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)商和零售商家創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

　“中國(guó)正處于一個(gè)獨(dú)特且有利的位置，即在2020年之前打造現(xiàn)代化與互聯(lián)網(wǎng)有效結(jié)合的零售地產(chǎn)行業(yè)。”這是近日發(fā)布的《中國(guó)購(gòu)物中心報(bào)告：展望2020》白皮書中透露的。　　 

　　美國(guó)購(gòu)物中心業(yè)務(wù)翹楚塔博曼購(gòu)物中心公司的子公司塔博曼亞洲與中國(guó)領(lǐng)先的房地產(chǎn)觀察門戶網(wǎng)站明天地發(fā)布的這份報(bào)告分析了全球第二大經(jīng)濟(jì)體零售行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提供了對(duì)過去15年內(nèi)中國(guó)零售行業(yè)的增長(zhǎng)和消費(fèi)者行為變化的全面概覽和深刻見解。

　　線上與線下逐漸融合

　　具體來說，這份研究報(bào)告詳述了決定中國(guó)購(gòu)物中心未來發(fā)展和成功的要點(diǎn)，其中包括了多項(xiàng)內(nèi)容：

　　第一，在設(shè)計(jì)購(gòu)物中心時(shí)，不僅要重新考慮到如何幫助消費(fèi)者完成購(gòu)買任務(wù)，同時(shí)還要想到如何讓消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)享受文化和社會(huì)體驗(yàn)；　第二，兼顧線上至線下（O2O）、大數(shù)據(jù)資源等數(shù)字化戰(zhàn)略，將線下零售管理提升至線上管理。第三，運(yùn)用包括定位服務(wù)在內(nèi)的移動(dòng)技術(shù)，滿足消費(fèi)者在店內(nèi)隨時(shí)搜索的需求，以此配合習(xí)慣使用手機(jī)的消費(fèi)者。第四，創(chuàng)新購(gòu)物中心開發(fā)戰(zhàn)略，適時(shí)調(diào)整零售組合，以配合中國(guó)城鎮(zhèn)化的進(jìn)程并滿足中國(guó)消費(fèi)者不斷變化的期望。

　　盡管媒體報(bào)道經(jīng)常聚焦在宏觀環(huán)境如何影響中國(guó)整體消費(fèi)增速放緩，然而《中國(guó)購(gòu)物中心報(bào)告：展望2020》預(yù)期，中國(guó)消費(fèi)水平的可持續(xù)增長(zhǎng)，并且指出導(dǎo)致零售行業(yè)發(fā)展受阻的原因可能更多是因?yàn)檫^于樂觀的規(guī)劃和某些零售商早期的樂觀預(yù)期。同時(shí)，在深入的研究之中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)零售商和購(gòu)物中心開發(fā)商們正在調(diào)整他們的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，并利用新科技來推動(dòng)業(yè)務(wù)。

　　塔博曼亞洲中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理張國(guó)華先生補(bǔ)充：“中國(guó)零售業(yè)環(huán)境已愈發(fā)復(fù)雜，許多購(gòu)物中心正在引入一系列數(shù)字化戰(zhàn)略，把握移動(dòng)社交媒體平臺(tái)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。這種創(chuàng)新是我們很重要的戰(zhàn)略。”

　　《中國(guó)購(gòu)物中心報(bào)告：展望2020》　還分析了在中國(guó)獨(dú)一無二的社會(huì)環(huán)境影響下，購(gòu)物中心怎樣從一個(gè)以購(gòu)物為目的的地點(diǎn)演變成了培養(yǎng)社會(huì)、文化體驗(yàn)的公共場(chǎng)所。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)不會(huì)消失

　　盡管中國(guó)奢侈品行業(yè)發(fā)展減速，但中國(guó)消費(fèi)者對(duì)娛樂的需求和更強(qiáng)的消費(fèi)力一直助力實(shí)體店銷售，為購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)商和零售商家創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

　　亞洲數(shù)字直效營(yíng)銷協(xié)會(huì)主席、市場(chǎng)自動(dòng)化機(jī)構(gòu)Current Asia的CEO大衛(wèi)·凱徹姆表示：“傳統(tǒng)購(gòu)物中心和零售商家已經(jīng)步入升級(jí)的第一階段——通過數(shù)字營(yíng)銷吸引消費(fèi)者進(jìn)店、購(gòu)物、參與。下一步就是要將購(gòu)物中心的線上線下體驗(yàn)無縫結(jié)合。 

　　未來五年，傳統(tǒng)商家要繼續(xù)發(fā)展，面臨的挑戰(zhàn)包括如何使用發(fā)展中的技術(shù)將增長(zhǎng)維持在較高水平，如何確保新購(gòu)物中心可以滿足消費(fèi)者不斷改變的需求。關(guān)鍵是要購(gòu)物中心項(xiàng)目將要零售選擇差異化，為消費(fèi)者提供獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，購(gòu)物中心還要隨機(jī)應(yīng)變，時(shí)刻準(zhǔn)備好變化以滿足地方市場(chǎng)需求。

　　塔博曼亞洲的規(guī)劃與設(shè)計(jì)部主管肯·梅納德認(rèn)為：“從設(shè)計(jì)和規(guī)劃角度來看，我們一直希望可以為零售組合和可持續(xù)發(fā)展提供足夠的空間。”“關(guān)鍵要找到一個(gè)平衡點(diǎn)來維持這種彈性，并盡快適應(yīng)零售業(yè)的變化趨勢(shì)，這樣我們才能靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。我們不可能重建購(gòu)物中心本身結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變，”梅納德補(bǔ)充道。