揭秘數(shù)據(jù)和零售交融的大趨勢：美國純電商份額下降至5%

    當(dāng)我們行業(yè)還在熱衷于O2O的時候，通過全渠道零售的實體和數(shù)據(jù)的交融已經(jīng)使美國純電商的份額由10%下降到了5%。

　　在西田召開的零售和數(shù)據(jù)大趨勢的專題論壇上，西田集團(tuán)董事也是國際數(shù)據(jù)技術(shù)和零售專家Don用這張幻燈片告訴大家，1999年當(dāng)亞馬遜出現(xiàn)時，整個行業(yè)都在說“再過十年所有的實體零售都將被電商取代，如今十五年過去了，事實是他們說的不僅不對，而且零售商們活的依然很好。這個圖片顯示了3.3萬億美元的零售總額中的90%都是在實體店完成的。還有更好的，就是5%的網(wǎng)購也是在零售商的實體店內(nèi)通過消費(fèi)者的手機(jī)完成的，所以零售商通過全渠道的獲益是95%，而純電商銷售實際只有5%”。

（插圖 1）

　　1999年后的7年間到智能手機(jī)問世前，PC端互聯(lián)網(wǎng)電商銷售確實最高達(dá)到過10%，也自然分了實體零售的一杯羹。但是當(dāng)2007年智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，情況就大不一樣了。很多零售品牌的CEO們都說我們錯過了PC電子商務(wù)的革命，但絕對不會再錯過移動電子商務(wù)的革命。全球移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶也在2014年突破20億，（全球79億人口中擁有手機(jī)用戶達(dá)40億）超過PC互聯(lián)網(wǎng)20多年近30年積累的17億客戶的總數(shù)，而且這20億是把手機(jī)當(dāng)電腦用的，很大一部分就是直接跨越和取代。

　　另一張幻燈片顯示近年得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，美國的幾家主流零售商像梅西百貨，塔吉特和Nordstorm百貨等的近年網(wǎng)上銷售的增長超越線上的亞馬遜。

　　（插圖2）

　　因為智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)，全球的零售業(yè)由于數(shù)據(jù)和實體零售世界的交融正在經(jīng)歷前所未有的巨大的和革命性的改變。西田集團(tuán)堅信這種交融和改變帶給實體零售的機(jī)遇和優(yōu)勢是單純的網(wǎng)店無可比擬的。西田的另一張幻燈片的統(tǒng)計也很有意思，說的是72%的網(wǎng)購事先到實體店去看過(Showrooming的意思是展廳展示)，另一個說的是78%的實體店的購買事先在網(wǎng)上看過(Webroming的網(wǎng)頁展示)。實體店在這其中發(fā)揮了其最大的協(xié)同效應(yīng)，兩者都說明的實體店的重要和不可或缺的道理。

　　（插圖3）

　　所以西田集團(tuán)在全球數(shù)碼科技最前沿的舊金山灣區(qū)創(chuàng)立了西田實驗室，利用創(chuàng)新和數(shù)據(jù)技術(shù)將零售商和品牌商與消費(fèi)者建立實體和數(shù)據(jù)化的聯(lián)系，并將Don這樣的世界級的數(shù)據(jù)和零售專家吸納進(jìn)西田的董事會。這種實體和數(shù)據(jù)化的交融和聯(lián)系就是對今天全渠道零售的最好詮釋，就像零售商零并不介意消費(fèi)者通過什么渠道購買，只要是促成我的交易就好。這個與我們的行業(yè)總是習(xí)慣將線上和線下對立割裂或者誰顛覆或取代誰形成鮮明對比。通過西田的洞察分析和前沿實踐以及走在我們前面的美國電子商務(wù)和零售市場的1999—2007－2015的發(fā)展變化，希望可以讓我們的行業(yè)從全渠道而不只是O2O冷靜、全面而深刻地審視和思考我們今天所面臨的全球同樣的變化環(huán)境。特別是當(dāng)我們還沉湎于我們的電子商務(wù)的在數(shù)量上比美國大的時候，注意和把握這個新的變化趨勢無疑會大有裨益。