O2O革的是誰的命？

　　很多人對O2O很迫切，也很焦慮，尤其是對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，感覺要被革命了似的，一夜之間就會被互聯(lián)網(wǎng)公司打垮。其實(shí)，之前我們說過這種感覺恐慌實(shí)際上被放大了，我們從一二線繼續(xù)深入到三四線市場，你會發(fā)現(xiàn)：核心的客戶體驗(yàn)還是在線下。你有沒有勇氣革自己的命?去邁向自己不熟知的世界呢?

　　那么，O2O革命革的是誰的命呢?

　　實(shí)際上，可能更多的是自己的，是革自己的陳舊思維的命。

　　去年在客戶代理商會議上的O2O渠道推廣培訓(xùn)會議上，客戶老總最后總結(jié)發(fā)言，其中提到一句話，我覺得對很多傳統(tǒng)企業(yè)有借鑒：對于新趨勢，對于O2O，要能夠“先相信，后看到”，而不是“先看到，后相信”。

　　的確，現(xiàn)在有很多企業(yè)，都是上來就問你們O2O有哪些案例?我們這個行業(yè)有沒有標(biāo)桿?有沒有母本?這么創(chuàng)新的事情，等別人做好了，就沒有你的什么事兒了;而你自己不去創(chuàng)新，就只能在等待中被顛覆或者淘汰。

　　客戶老總還有一句話，很中肯：面對很多人能不能做好的疑問，“只有做，才可能成功;但如果不做，不可能有成功的可能。”

　　這兩句話，可以轉(zhuǎn)給所有試圖嘗試O2O的企業(yè)借鑒，多想一想。

　　同時，今天的另外一個客戶，交流中談到對資源和產(chǎn)品的規(guī)劃和移動互聯(lián)的模式，我深切的意識到：O2O最應(yīng)該革的是我們自己的舊思維和傳統(tǒng)意識的命。我們習(xí)慣了從假設(shè)的消費(fèi)者、從企業(yè)和產(chǎn)品的角度去思考問題，去設(shè)計(jì)規(guī)劃，去考慮怎么賺錢，而忽略了：我們的目標(biāo)客戶群體到底是誰?他們的真實(shí)情境是什么?他們的核心訴求和根本目的是什么?他們的生活方式和生活圈是怎么樣的?等等

　　很可惜，即使是互聯(lián)網(wǎng)模式也是傳統(tǒng)的模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化，無非是傳統(tǒng)的B2C的銷售到了網(wǎng)絡(luò)上、微信上和APP上，而沒有根本改變消費(fèi)者模式，沒有真正剖析行業(yè)的生態(tài)鏈和消費(fèi)者的生活圈是怎么樣的?

　　實(shí)際上，我們會發(fā)現(xiàn)：越來越多的O2O項(xiàng)目，最終會依賴或者結(jié)合CRM、大會員和SocialCRM等相關(guān)模式和思路，會員運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、服務(wù)運(yùn)營和金融運(yùn)營等越來越成為O2O的核心方向。

　　你有沒有勇氣革自己的命?去邁向自己不熟知的世界呢?

　　那么，我們是不是再問一次：我們的客戶到底是誰?他們在從哪里來?往哪里去呢?

　　（來源：百度  作者：葉開）若牽涉版權(quán)問題請聯(lián)系管理員，謝謝！