做新商業(yè)，請先打破角色的邊界

在當(dāng)下這個微妙的商業(yè)環(huán)境里，冷暖自知的從業(yè)者，對于行業(yè)的看法以及個人的選擇，正在發(fā)生一些轉(zhuǎn)變。

大多數(shù)人在抱怨行業(yè)和平臺的內(nèi)卷，在擔(dān)憂消費的信心，這很正常，如今越來越難招的商、成本越來越低的活動、甲方越來越難買的單...換誰都免不了說兩句。

可抱怨解決不了問題，還有一部分人，在主動適應(yīng)這樣的變化。他們正在跳出“招商/企劃/研策/設(shè)計”職能的局限，想辦法獲得他人的能力，甚至不只是行業(yè)內(nèi)部，更是游走在行業(yè)內(nèi)外，甲乙之間，不斷打破角色和身份的邊界。

但這不意味著跳槽或者轉(zhuǎn)行。反而在這樣的“打破”之后，大家對商業(yè)的認(rèn)知和能力反而比之前更強(qiáng)，也更契合當(dāng)下商業(yè)的復(fù)雜需求。

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行業(yè)內(nèi)的“跨界”已然是常態(tài)，不去“左右橫跳”，就難以打破固有的崗位思維慣性。

比如，一些新的企劃人，反而比招商更會招商。

的確，企劃在許多時候，比招商更加接近品牌，這一點可不光是因為各種活動策展，能夠有機(jī)會認(rèn)識大量品牌，而在如今長期店越來越難招的情況之下，企劃反而能通過市集和快閃的方式，和品牌建立更靈活輕松的合作，并且能了解到運營信息。

但更深層的一點是，企劃在工作界面上，常常與品牌一樣是能直接“TO C”，可以直接對客，也因此容易在商管平臺內(nèi)部有更多的客戶思維，并且也在主動、原創(chuàng)的輸出內(nèi)容；而這就給企劃人和品牌相似的立場，大家常常出現(xiàn)在類似的活動上，也更能有共同話題，玩在一起取得信任，招商也自然水到渠成。

尤其是對更年輕，更會玩的品牌來說，更是如此。

一些新招商人，比品牌還理解品牌。

或許是常年被品牌無情拒絕，常年研究新品牌，游逛各種場子磨練出的本領(lǐng)，如今的新招商人，比品牌本身更品牌。

的確，如今如果想和品牌“聊到一起”，那要解決的問題可不只是說把自己變成一個“品牌通訊錄”，光加些老板微信，認(rèn)識一些BD真沒什么用，不理你的照樣不理你，不來還是不來。

但若能在商業(yè)認(rèn)知上和品牌處在一個段位，對品牌的理解甚至超過品牌自己，對供應(yīng)鏈、對市場和客群的判斷、對實體店落地的各種環(huán)節(jié)，對異地開店等等能成為一個實戰(zhàn)專家的話，那招商行為就會上升到一個新的維度：對項目來說，更能理解項目和品牌之間契合的運營邏輯，能更知道誰會來，誰更可能來，能招到的最好的品牌是什么；而對于品牌來說，更是一種“專業(yè)信任”，為品牌做好測算，找好團(tuán)隊，甚至找到投資...最終讓開店這件事成為老板點點頭就能搞定的事，無情的增加招商概率。

是的，招商人的終極狀態(tài)，就是能站在品牌端也能讓這個行為合理化，甚至自己親身去實踐做品牌。

曼谷 The COMMONS

而一些商業(yè)設(shè)計，變得比策劃更策劃。

這或許也是如今商業(yè)設(shè)計內(nèi)卷的結(jié)果，倒逼著設(shè)計師什么都要懂。在自己的設(shè)計能力和執(zhí)行力之外，不僅是要和甲方有足夠的溝通、甚至社交攢局的能力，另外一方面反而是基于市場、基于品牌和客戶需求的策劃能力，因為如果不這么做，設(shè)計師很容易淪為甲方的畫圖工具，輸出勞力。

尤其是在當(dāng)下，在越來越多傳統(tǒng)意義上的“設(shè)計大師”變得昂貴且無用的環(huán)境里，能不能解決問題的設(shè)計師，能不能有豐富的運營經(jīng)驗，以及可以主動策劃的設(shè)計師，不只是說能夠給項目解決問題，快速的將后續(xù)的問題前置處理，不管是關(guān)乎投資回報的，現(xiàn)場運營的，品牌招商的等等...并且，更能找到設(shè)計的策劃邏輯，即項目商業(yè)設(shè)計的起點是什么？不只是“引經(jīng)據(jù)典”背兩句詩詞，搞虛無的概念或者抄成功案例，而是能從項目本身的策劃邏輯中引申出設(shè)計線索，構(gòu)建出一個嶄新的，原創(chuàng)的設(shè)計結(jié)果：做品牌商業(yè)設(shè)計能從品牌的理念出發(fā)，做商業(yè)綜合體設(shè)計能夠從投資模型、場所條件和甲方招商能力出發(fā)，這樣的設(shè)計才是如今市場更需要的。

更別說如今還有不少的商業(yè)設(shè)計下海開店，甚至做完整的商業(yè)項目，成敗是一回事，這些都有助于商業(yè)設(shè)計的完整性。

同樣，一些新商業(yè)總，比主理人還“主理人”。

說這句話可不只是在說阿那亞天目里云云，盡管它們都是非常典型的案例。

但不得不說，“主理人”式的項目總或商業(yè)總，往往就是項目出奇制勝的關(guān)鍵所在。最直接的就能做到項目的整體審美、場景和風(fēng)格調(diào)性的一致性，再具體一點，這種人本身的人格魅力，就能夠去吸引一撥相似的人，不論品牌還是團(tuán)隊，這些對于商業(yè)資源的集中都有很重要的作用。

更具體一點，“主理人”式的商業(yè)總，其實是項目價值理念的個人化和具像化。有這樣的一個人存在，項目的故事就不只是故事，而是真實存在的事實，這個人會用這種理念來衡量所有要素，不只是活動、設(shè)計、還有招商、社群、以及各種內(nèi)容的輸出。不得不說，聊了這么久的非標(biāo)商業(yè)，城市更新云云，凡是有點聲浪的創(chuàng)新商業(yè)項目，它們之間最大的共同點就在于，背后都有這樣“主理人”風(fēng)格的負(fù)責(zé)人。

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當(dāng)然，一些新的“角色破圈”還來自于品牌方。

受益于常年和商業(yè)地產(chǎn)打交道，事實上，不少品牌方，特別是一些自身BD對商業(yè)對項目的理解，可能比甲方人還要透徹的多。

涉及到創(chuàng)新商業(yè)，不具體指名，但在行業(yè)里有點名氣的一些非標(biāo)商業(yè)案例，其核心團(tuán)隊及操盤手幾乎都有直接的品牌背景。而他們使用“非商業(yè)地產(chǎn)”化的品牌營造方式來做商業(yè)，一方面創(chuàng)新了新的商業(yè)產(chǎn)品之余，也相當(dāng)于品牌運營的直接前置，讓項目從空間、概念和推廣上更契合品牌需求的同時，也更好用。

而在當(dāng)下的行業(yè)環(huán)境里，品牌方因為有更直接的自營能力，再加之目前“乙方強(qiáng)勢”、甲方急需去化大面積商業(yè)物業(yè)的狀況下，不少品牌方有機(jī)會能直接低成本獲取大面積物業(yè)，不管是從商管平臺，城投平臺等等，這都直接為品牌方成為商管方，成為非標(biāo)商業(yè)or城市更新的操盤者奠定了基礎(chǔ)，這樣的項目會越來越多，對于傳統(tǒng)商業(yè)人來說也是個巨大挑戰(zhàn)。

除了這些情況以外，各種突破原有角色，各種“N邊形戰(zhàn)士”的商業(yè)人、品牌人，甚至內(nèi)容人、媒體人都在進(jìn)行各式各樣的能力跨界遷移。

設(shè)計師成為“博主、KOL和網(wǎng)紅”如今早已司空見慣，但這只是個開始。越來越多的商業(yè)人也在轉(zhuǎn)型做行業(yè)博主，做起了個人IP拍短視頻、獲取商業(yè)資源、影響力和流量，為自己的項目和平臺去增加吸引力；乙方顧問型的公司也在積極轉(zhuǎn)型，成為品牌方或是非標(biāo)商業(yè)的操盤者；行業(yè)媒體、設(shè)計媒體也在尋找著做品牌或做商業(yè)項目的可能性；甚至還有不少的投資人直接下場，做品牌的同時還因為有商業(yè)物業(yè)的獲取能力，不小心也成為了新商業(yè)人。

為了推進(jìn)項目落地，更靈活的匹配商業(yè)資源，大家的Title越來越多，資源也越來越多元，在不同的環(huán)境里用不同的角色。而這背后也自有動力促成。

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為何如此？

各個崗位“工作邊界模糊化”，不僅僅是因為商業(yè)環(huán)境的內(nèi)卷，商管平臺、商業(yè)團(tuán)隊需要提高人效，讓每個人更能單打獨斗；同時行業(yè)的新生態(tài)也讓人要變得更全能，才有機(jī)會更好的生存下去。

不得不說，傳統(tǒng)商管的體系一方面和傳統(tǒng)的商業(yè)開發(fā)邏輯、標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)形態(tài)密不可分。投資/產(chǎn)品/工程/招商/運營/企劃等等各個部門之間分工明確、彼此之間邊界清晰，因為任務(wù)目標(biāo)往往都是清晰的，都可以具體的量化衡量。就是因為標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)產(chǎn)品下，商業(yè)的各個要素、主力店、品牌組合、各種項目節(jié)點和招商率、開業(yè)率、從品牌到區(qū)域的經(jīng)營指標(biāo)可以橫向?qū)Ρ龋康拿鞔_，這種情況下分的越清效率越高，再加上過去十幾年，商業(yè)地產(chǎn)的規(guī)模化復(fù)制，進(jìn)一步加深了這種分工的獨立性。

然而在新的商業(yè)環(huán)境下，商業(yè)產(chǎn)品的形態(tài)越來越多元，定位和商業(yè)策略也開始變得復(fù)雜多變，再綜合性的傳統(tǒng)購物中心以外，還有各種垂直細(xì)分的定位，有越來越多的，涉及到對具體產(chǎn)品細(xì)節(jié)，內(nèi)容、審美、風(fēng)格甚至是具體的主理人的權(quán)衡判斷。

簡單來說，未來商業(yè)環(huán)境里，“定量”的判斷不減，但“定性”的判斷只會越來越多，這種復(fù)雜的商業(yè)維度下，不免也會對團(tuán)隊有更復(fù)雜維度的要求，團(tuán)隊的能力越復(fù)合，才越能在這樣的復(fù)雜環(huán)境里控制更多。

尤其是在當(dāng)下，這個商業(yè)信息差被慢慢抹平的時代，但凡在行業(yè)里活躍的商業(yè)人，找到具體的品牌資源，都不是什么難事；難的是如何給出這些品牌認(rèn)可的，獨特的“場”，快速給出條件并執(zhí)行落地，這個時候認(rèn)知越全、團(tuán)隊越小、決策越快、效率越高、才有機(jī)會在未來的操盤中獲取更多的商業(yè)資源。

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在可見的未來商管里，會有一種趨勢，或者說是管理方式的迭代，尤其在各類的創(chuàng)新商業(yè)、非標(biāo)商業(yè)中會更加凸顯。

便是打破、融合各個傳統(tǒng)專業(yè)體系，打破工作鏈條上的接縫和邊界，將商管各個職能板塊，各個商業(yè)資源進(jìn)行一體化管理，使其能夠高效簡單的，為了項目整體呈現(xiàn)服務(wù)，為了一致化的場景于經(jīng)營指標(biāo)服務(wù)，也能更專注的對品牌和客戶服務(wù)。

這會是一種“專業(yè)合成”的團(tuán)隊狀態(tài)，可以獨立運轉(zhuǎn)，也可以作為一個工作模塊嵌入到各個項目中，在減少決策層級，降低部門內(nèi)耗的前提下，能更靈活的去面對市場需求，以小而全的專業(yè)團(tuán)隊來面對各種不同類型的品牌和內(nèi)容方；而非像現(xiàn)在一樣，動輒用整個大體系的決策機(jī)制來面對主理人“個體戶”，而常常問題也出在這。是的，大多數(shù)的溝通，誤解、低效、其實不是人的問題，而是在這種不對等的決策邏輯下產(chǎn)生的。

而這種方式，也能讓更年輕的一代商業(yè)人有施展空間。他們不一樣，他們生長在在一個商業(yè)豐富的時代里，會有更好的見識和愿景，有對新商業(yè)新內(nèi)容的感知力，當(dāng)然也有熱情。但這種熱情應(yīng)該用在項目的打造上，而不該虛耗在體系的空轉(zhuǎn)里，也不應(yīng)該浪費在繁復(fù)的決策流程中。

面對一個新的商業(yè)環(huán)境，只是研究產(chǎn)品、設(shè)計、模式、內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這只是結(jié)果，只是表面，線下商業(yè)的創(chuàng)新，最終一定來自于管理模式的創(chuàng)新。

文章來源：感性城市SCity