什么樣的商品
才算旅游爆品
一直有這么一個疑問,什么樣的旅游商品算是爆品。
在國內(nèi),一個年客流量百萬人的景區(qū),旅游購物轉(zhuǎn)化經(jīng)常不足10%,那么這10萬人中,1萬人都購買了的產(chǎn)品算是爆品了吧?假如這款產(chǎn)品價格為50塊(事實上常常低于這個數(shù)字),那就是50萬的年流水,這對于一個年旅游收入過億的景區(qū),可能算是少的不能再少的數(shù)字。
我們可以把這樣的產(chǎn)品稱為爆品嗎?
顯然是不夠的。
定義一款產(chǎn)品是不是爆品,不僅僅是看產(chǎn)品在地的銷量,也需要考慮產(chǎn)品對品牌營銷宣傳的價值以及產(chǎn)品在其他渠道產(chǎn)生的銷量。
我們知道,去北京買烤鴨,去武夷山買巖茶,然而當(dāng)我們沒到這個地方,也會因為對這款在地產(chǎn)品的認(rèn)知而購買,像這樣的產(chǎn)品即是爆品,他本身有極強(qiáng)的在地屬性,同時又擁有脫離景區(qū)后銷售的可能。
那么這樣一種具有競爭力的產(chǎn)品該如何來策劃呢?
Part 1
產(chǎn)品擁有獨(dú)特的屬性
你可能會想,像剛才的產(chǎn)品都是游客從古至今即知道的了,一個新產(chǎn)品沒辦法具有那么強(qiáng)烈的認(rèn)知。
這里我們就可以琢磨了,為什么這個地方被定義為景區(qū),或者被定義為旅游城市,而不是旁邊的洼地和土坡,因為這里有特別的風(fēng)景或特別的文化,當(dāng)我們把這個屬性放大并移植到產(chǎn)品上時,這款新產(chǎn)品已經(jīng)不新了,他本身就擁有了這個千年的文化背書。
就像故宮開發(fā)出故宮日歷,同樣是復(fù)古日歷,故宮的就比隔壁黃道士賣的貴、賣的多,因為黃道士的黃比故宮的皇有著千差萬別,當(dāng)故宮把他的背書加到日歷這款產(chǎn)品上時,日歷即有了故宮御賜的屬性。
每一個旅游地或大或小都有他的在地屬性,我們只需找出這個屬性,賦予產(chǎn)品,那么這個新產(chǎn)品即有了爆品潛力的第一步。
Part 2
產(chǎn)品有一個好故事
這是看似老生常談,卻依然非常有意義的一點。
旅游是一個體驗的過程,旅游購物其實也是一個體驗的產(chǎn)品,當(dāng)產(chǎn)品給人傳達(dá)出積極有意義的故事時,這個產(chǎn)品離爆品就不遠(yuǎn)了。
恭王府有一類產(chǎn)品熱賣,那就是福字的各種貼紙,最初這個福只是景區(qū)內(nèi)的一個刻字,然而當(dāng)景區(qū)把這個福字的吉祥故事講好了(關(guān)于“天下第一福”的故事非常多,這里就不再做詳細(xì)介紹了)圍繞福的系列產(chǎn)品就通通成為了爆品。
因為游客是特別容易相信吉祥文化的,這里存在一種心里暗示,當(dāng)一件事情擁有一個好兆頭的故事時,人們普遍容易去相信他,也能給人帶來快樂的感覺,同時圍繞這樣一個故事的產(chǎn)品就容易成為熱銷產(chǎn)品。
Part 3
產(chǎn)品擁有激勵點
剛才說到,旅游目的地的屬性,或大或小,像故宮即是一個大屬性,那么當(dāng)旅游地方不具有這么大的屬性,那又該怎么玩?
這時候就到了產(chǎn)品策劃的第二步,找到產(chǎn)品的激勵點。
什么叫產(chǎn)品的激勵點?我們可以理解為是買產(chǎn)品的理由,當(dāng)我在地旅游時,為什么要買這個產(chǎn)品,在我回到家后為什么也會買。
當(dāng)然,激勵購買,最簡單的理解,這個產(chǎn)品是這個旅游地最有意思的,是非常有當(dāng)?shù)匚幕模也毁I,對不起自己的旅途。這個方法是旅行團(tuán)常用的策略,導(dǎo)游對游客一遍遍的洗腦和灌輸,游客最終購買了這款產(chǎn)品,而當(dāng)回家反應(yīng)過來時,回想起來卻是一段非常糟糕的記憶。(我們這里先探討產(chǎn)品的策劃,暫時不研究景區(qū)與旅行社對于購物返點的種種事跡)
塑造旅行的必購感是產(chǎn)品策劃的第一步,在前面我們也提到產(chǎn)品需要有極強(qiáng)的在地屬性,而當(dāng)旅游地的屬性不夠強(qiáng)大,游客認(rèn)知不到的時候,我們需要找到產(chǎn)品的激勵點,找到游客的痛點。
例如我們在為華山做文創(chuàng)開發(fā)時,曾經(jīng)策劃過一款在地產(chǎn)品,華山論劍水袋,華山是國內(nèi)知名的登山景區(qū),而武俠文化也是華山最典型的文化現(xiàn)象。
如果我們僅僅是以武俠入手,將華山文化符號放置于產(chǎn)品上,就完成了產(chǎn)品屬性應(yīng)用的第一步,給了游客第一個購買理由,具有華山屬性故事,根據(jù)二八原則,除了特別專業(yè)的驢友到華山會自帶登山水壺以外,絕大部分游客是不會自帶水壺的,那么我們就給了游客第二個選擇,購買華山論劍造型的水袋可以釋放你的雙手別劍上山,不用再手捏礦泉水爬山。
然而當(dāng)有這樣的產(chǎn)品后,新品在推廣上還會遇到一個問題。
(都這么有用的產(chǎn)品了,大家也都覺得很好,還會遇到什么問題呢?)
“慣性思維”,游客是有惰性和猜疑心的,一個好產(chǎn)品,也會因為“傳統(tǒng)”的習(xí)慣而敗給傳統(tǒng)的選擇,就像我們常說吸煙不好,但因為不太考慮長遠(yuǎn)的事情,還是會在即刻點起煙來,這個時候我們又需要一個新的激勵點“免費(fèi)刺激”。
這個免費(fèi)不是真正意義上的免費(fèi),假如一個游客購買了水袋,我們會免費(fèi)給水袋灌滿華山山泉,這里即完成了刺激作用,一個看似優(yōu)惠的策略,激勵了游客接收新產(chǎn)品的可能性。
結(jié)語
以上只是策劃一款爆品的基礎(chǔ)三點,一個產(chǎn)品成為爆品還需要走過設(shè)計、研發(fā)、銷售、推廣等系列環(huán)節(jié),最后一章已經(jīng)在講關(guān)于一個好的旅游商品怎么銷售的事情,后期我會陸續(xù)從如何建立產(chǎn)品信賴感,體驗文創(chuàng)商業(yè)導(dǎo)入、渠道分銷等方向探討旅游文創(chuàng)商業(yè)對于旅游商品爆品的幫助。
文章來源:風(fēng)景文創(chuàng)