“內卷”的含義，在這個跑慢了會被淘汰的時代，打工人對它的理解都極為深刻，甚至這二字的每一筆畫都藏著拼命奮斗的人的血與淚。
后疫情時代，本以為市場會快速復蘇，各行各業都在摩拳擦掌，試圖找回因為口罩原因而丟失的那三年，可現實是殘酷的，一輪接著一輪的裁員如潮水般洶涌澎湃，無論是網絡上和身邊都充斥著悲觀的嘆息，是的，經濟確實在下行，制造業產業的加速向國外遷移，互聯網裁員的大火熊熊燃燒，房地產行業萎靡不振，進出口貿易的大幅下滑等都是不爭的事實。
2023年，難，是真的難！在這樣的宏觀大背景下，企業家想要保住企業，力圖挽回經濟下行給自身所帶來的的負面影響和頹勢，勞動者想要保住飯碗，各行其是，各行各業的“內卷”在所難免。而商業地產行業的“內卷”頗為典型。
其實，談商業地產行業的“內卷”，是一個讓人無奈的話題，因為太“卷”了。商業地產行業的發展節奏大抵到了“存量”時代，在這樣的行業背景下，每年還有大批量的商業殺進市場，參與無序的本能的廝殺，造成了商業地產的極度飽和，尤其是一些二三線城市。市場的蛋糕就那么大，分蛋糕的人越來越多，僧多粥少的局面，讓很多商業地產從業者頗為頭疼，如何擺脫困局，“內卷”就在所難免了。
商業的“卷”從先前的體系與體系之間到現在的項目層面的卷，不過也就幾年時間，走向零和博弈的狀態是必然。這種“內卷”的體現，是全方位的，招商、運營、企劃、建筑設計、定位規劃、工程物業、人事招聘等等，“內卷”無孔不入。
人才的“內卷”，用俗語“旱的旱死，澇的澇死”描述，再準確不過了
很多商業在不斷的裁員，降本增效，比如全國商業扛把子德基廣場，新城吾悅，弘陽商業，旭輝商業等等，但他們又同時通過各種途徑招攬人才，只不過人才入局的門檻提升了很多，學歷的提升，經驗的提升，能力的全面等等，引入人才的出發點也很簡單，“能扛能打”，最好是一個能扛三個，極具性價比的那種。但是市場上這樣的人才又極為稀缺，而且人才的流向都相對單一，就是穩定的、知名的、商業體系，一些優質的商業體系，盡管眾所周知的“卷”，但是因為專業健全、薪酬尚好，相對穩定，而門庭若市，另外一些知名度低、管理制度不健全的商業體系就相對冷清不少。
除了以上情況，大量傳統商業出身的人，針對不斷創新的商業地產模式以及面對創新型商業項目時，對這種創新的邏輯的理解不夠透徹，能走出傳統商業套路而去適應或者具備創新型項目操盤與服務的人少之又少，所以當下，人才的內卷，是好招人，又不好招人，大多數招聘HR面臨的現狀就是，簡歷一大堆，合適沒幾個。
商業運營管理的“內卷”，近乎脫離實際，飄飄然于空中
商業地產的運營管理“內卷”，實際上就是一種“自我內耗”，身體與精神的內耗，企業形象與聲譽的內耗。這種“內卷”式的運營管理對商業的輸出弊端遠遠大于利，私以為，商場生意的好壞，商業影響力的大小，與操盤手強相關，與招商端強相關，與推廣宣傳強相關，而運營管理只不過是將一座棱角不明的雕塑打磨的精致美觀罷了，在這個端口“內卷”的損耗遠遠是大于輸出的。
商業操盤手一遍一遍地“卷”項目的全口徑收入，全口徑預算的科學性，運營管理方案的精細化，無不是榨取從業者對行業僅有的熱愛。在午夜夢回時，過招商會，在暮鼓晨鐘尚未敲響時，走場檢查，在烈日當頭時，問責、批評，好像沒有這些內卷， 就沒有爽點一樣。
商業運營管理的核心是服務，服務消費者，服務合作商戶，服務商業品質與安全，而不是無休止的、脫離實際的各種方案和應付。3月初的一篇關于萬達商管的知乎文章，火遍全行業，雖然文章被封禁，但其無不揭露了商業地產行業“內卷”的遮羞布，“卷”的令人發指、讓人痛心疾首，這哪里是健康的行業呀，分明就是病態的、畸形的呀！
為完成收繳率指標，欺上瞞下，自欺欺人的現象比比皆是，民間借貸，提前征繳一些“好拿捏”商戶的費用，數不勝數，只為了一個收繳率指標的完成，更有甚者，為了完成這些指標，伏案吐血者有之，拋妻棄子者有之，實在是令人發指，運營管理的畸形，莫不讓人痛心。
為完成招商率指標，移花接木，暗渡陳倉者不計其數，用一個多種經營品類填補正鋪，不裝修、不遷移，就在系統上體現，這一操作真是爐火純青，讓人目驚口呆，其他招商套路墮入牛毛，就不一一詳述了。
在某街商場做商業運營管理工作的朋友，如今是公司中層管理，核心團隊，以前對加班，內卷極為厭惡，嗤之以鼻，可如今，身在此位時，終究是變成了當初那個他自己都討厭的人。“卷”完自己，卷下屬，“卷”萬下屬，在卷協作部門，一天時間，無不在“內卷”中度過，畢竟運營管理工作相當繁雜，是個無限循環，且能隨時找到擴散點的業務部門。
另一個在某悅廣場做招商運營管理工作的同行，背井離鄉（商業地產行業，背井離鄉再為正常不過了），每次往返家與單位的時候，都背著大量中藥包，俗話說“背著彈藥上戰場”，為什么？“卷”、“太卷了”，無休止地透支著身體，生而為人，為了碎銀幾兩，多數打工人都是這樣的狀態。雖然他們都有一顆想躺平的心，但僅僅只能在夢里，如果不被“卷”或者“不卷別人”，那么，打工人很有可能失去的就是未來，失去的是萬家燈火與欣欣向榮。
商業運營管理的“內卷”，飄飄然于天空之上，云層綿軟，幾無承重之力，多數終將事倍功半，讓商業運營回歸運營的核心—服務,才能更好的表達商業的精神內核。
閑暇之余，寫這篇文章，多是為了表達自己作為商業地產從業者對行業“內卷”的無奈，也希望能夠獲得更多同行們的共情。商業地產的未來，有很多的不確定，想要改變當下行業“內卷”，就需要在創新方面打通路徑，不斷開發適應市場、社會的新的商業形態。
眼下，社區商業的生機，已隱隱若現，似有燎原之勢，而社區商業打造的領航者，當屬萬科莫屬。商業地產可朝著這一領域，不斷探索求新，在不“內卷”的基礎上，打造真正屬于時代的商業。
文章來源：新商業mall
