抱騰訊“大腿”的海瀾之家入駐美團(tuán)平臺(tái) 外賣點(diǎn)衣服靠譜嗎

騰訊入股后的海瀾之家動(dòng)作不斷，此前傳言多時(shí)的外賣配送終于落地。

7月23日，海瀾之家宣布入駐美團(tuán)外賣，消費(fèi)者下單后可由美團(tuán)外賣人員去店內(nèi)取貨，并在一小時(shí)內(nèi)送達(dá)目的地。此前，海瀾之家多通過EMS、順豐、圓通等快遞方式進(jìn)行常規(guī)送貨。

外賣點(diǎn)衣服靠譜嗎？在業(yè)內(nèi)看來，海瀾之家此舉是想打通線上線下，進(jìn)一步布局新零售市場(chǎng)。

據(jù)了解，海瀾之家通過其官方微信宣布正式入駐美團(tuán)外賣，將為用戶提供“一小時(shí)速達(dá)”“林更新私人造型師”“精準(zhǔn)定位、隨叫隨到”等外賣服務(wù)，并承諾線上線下同價(jià)同質(zhì)。由此，海瀾之家全面開啟“場(chǎng)景+新零售”模式，再造零售場(chǎng)景。此次開放的門店覆蓋海瀾之家近5000家實(shí)體門店。

值得一提的是，這是海瀾之家繼年初合作大眾點(diǎn)評(píng)后的進(jìn)一步操作。當(dāng)時(shí)，有媒體從海瀾之家內(nèi)部人士處獲悉，在大眾點(diǎn)評(píng)與海瀾之家展開合作后，美團(tuán)外賣即將成為服飾電商訂單的主力配送者，海瀾之家在大眾點(diǎn)評(píng)上的訂單也將由美團(tuán)外賣前往海瀾之家線下門店拿貨。從目前的情況來看，這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

如今，在美團(tuán)外賣搜索“海瀾之家”，若附近有相關(guān)門店，消費(fèi)者便可直接下單，若沒有合適的門店，也可以選擇跑腿服務(wù)，整個(gè)流程和訂外賣并無差別。

據(jù)介紹，雙方將從營銷、配送、科技三方面深入合作，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)升級(jí)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)擁有基于LBS(基于位置的服務(wù))的生活消費(fèi)全景數(shù)據(jù)，可以為品牌的精細(xì)化運(yùn)營提供支持。而海瀾之家的RFID(無線射頻識(shí)別)技術(shù)和柔性供應(yīng)鏈，為新零售的精細(xì)化運(yùn)營提供了基礎(chǔ)。海瀾之家方面表示，與美團(tuán)的合作是新零售模式的一次探索。雙方認(rèn)為，線上線下的結(jié)合可為時(shí)尚行業(yè)和服務(wù)行業(yè)帶來新的升級(jí)。

實(shí)際上，海瀾之家早就開始進(jìn)行線上線下及各門店之間的信息聯(lián)動(dòng)，使每一件商品與信息流保持一致。這種信息流基礎(chǔ)和管理模式?jīng)Q定了品牌能夠順暢實(shí)現(xiàn)與其他信息平臺(tái)的對(duì)接。

此前，消費(fèi)者若在海瀾之家天貓旗艦店下單，通過EMS、順豐、圓通等快遞方式進(jìn)行常規(guī)送貨；若消費(fèi)者選擇在京東自營旗艦店下單，則由京東快遞配送。但由于這種配送方式是從倉庫統(tǒng)一發(fā)貨，不是由配送員從門店拿貨，消費(fèi)者通常情況下在第二天才可收到商品，而此次美團(tuán)外賣加入海瀾之家配送服務(wù)后，將時(shí)間縮短至一小時(shí)內(nèi)，開啟了外賣配送服裝的先例。

海瀾之家方面透露，公司在尋求消費(fèi)者角度的落地創(chuàng)新過程中發(fā)現(xiàn)了“著裝場(chǎng)合應(yīng)用”這一消費(fèi)痛點(diǎn)。所謂“著裝場(chǎng)合應(yīng)用”指的是消費(fèi)者在實(shí)際工作場(chǎng)景中出現(xiàn)的應(yīng)急需求，例如求職者在等待面試過程中缺少一條領(lǐng)帶，可以在網(wǎng)上下單，再由美團(tuán)外賣人員快速送達(dá)，此前美團(tuán)閃購的出現(xiàn)，激發(fā)了海瀾之家“外賣服裝”的想法。

不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中跨界經(jīng)常發(fā)生，盡管在產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)上可能看似毫不相干，但他們總會(huì)共用某些關(guān)鍵生產(chǎn)要素，從而產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)。在業(yè)內(nèi)看來，像海瀾之家與美團(tuán)這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)、外賣與服裝的“跨界創(chuàng)新”，具有顛覆意義。

據(jù)海瀾之家2017年業(yè)績快報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入182億元，同比增長7.06%，其中電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入10.54億元，約占總收益的5.7%。

有業(yè)內(nèi)人士指出，與其他國產(chǎn)品牌相比，海瀾之家電商占比相對(duì)較小，這也意味著還有更大的發(fā)展空間。正是由于線上的巨大需求，才使海瀾之家有了新的嘗試。

截至2017年12月末，該品牌門店總數(shù)達(dá)到5792家，其中“海瀾之家”品牌門店4503家、“愛居兔”品牌門店1050家、其他品牌門店239家。通過這種形式的結(jié)合，可以使線下門店商品更精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)移至線上。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，海瀾之家與美團(tuán)的聯(lián)手正是騰訊入股后下的第一步棋，從線上下單到門店內(nèi)取貨，是海瀾之家布局新零售、聯(lián)動(dòng)線上線下的一大表現(xiàn)。二者的結(jié)合可以為消費(fèi)者帶來更多的購物體驗(yàn)。

值得注意的是，海瀾之家近年來除了線下的布局，在智能化方面也布局也很頻繁，如VR換衣、智能穿衣、智能門店等技術(shù)的嘗試。或許，在服裝領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)智能前端布局標(biāo)準(zhǔn)化，才是海瀾之家未來發(fā)展的重點(diǎn)。