消費升級的到來導致不少企業(yè)面臨轉型。近日，屈臣氏集團所屬的長江和記實業(yè)公司發(fā)布了2017年中期財報，截至2017年6月30日，屈臣氏中國同比店鋪銷售額下降6.2%，較2016年的-8.5%有所上升。業(yè)內人士認為，中國區(qū)業(yè)績下滑趨緩與轉型潮流門店策略和更換中國行政總裁有關。
財報顯示，截至2017年6月30日，長江和記實業(yè)公司零售部門收益總額與去年同期相近，為735.57億港元（約632.86億元人民幣），EBITDA（未計利息、稅項、折舊及攤銷前的利潤）及EBIT（不扣除利息、所得稅之前的利潤）分別為65.27億港元（約56.15億元人民幣 ）和52.32億港元（約45.01億元人民幣），同比分別減少1%及2%。財報解釋原因為匯率影響，當以當?shù)刎泿庞?，上述三個指標分別增加3%、3%及1%。雖然保健及美容產品部門增長，但中國區(qū)銷售額同比下降6.2%，相對2016年-8.5%的跌幅有所趨緩。
值得注意的是，屈臣氏上半年新增約450家店，其中65%位于中國內地及部分亞洲國家，平均新店回本期為10個月。由于業(yè)績受到人民幣貶值5%的影響，導致以港元計算的收益同比增長4%。雖然門店數(shù)量增加15%，但因成熟門店的同店銷售跌幅6.2%，收益被部分抵消。但相比2016年10.1%的跌幅有所好轉。
2017年3月，屈臣氏及百佳中國行政總裁羅敬仁因個人原因請辭，由高宏達全面接管屈臣氏中國業(yè)務。屈臣氏潮流店的開業(yè)則被看做新官上任的首件大事。有業(yè)內人士認為，由于高宏達的全面接管及屈臣氏門店轉型，使得此次上半年中國區(qū)業(yè)績出現(xiàn)好轉。
從屈臣氏方面獲悉，屈臣氏上海龍之夢店店面全新升級。據(jù)介紹，接下來基于不同的市場類型、地域特色以及消費者的需求，屈臣氏將打造不同風格的潮流門店，并陸續(xù)呈現(xiàn)于成都、南寧、昆明、重慶等各大主要城市。據(jù)屈臣氏方面介紹，過去，屈臣氏強調門店的標準化和模式化；今年，屈臣氏新開店鋪的差異化和個性化更加顯著。
此外，長江和記旗下的零售部門計劃于2017年下半年繼續(xù)通過自然增長的方式擴大店鋪網絡，并專注發(fā)展大數(shù)據(jù)分析，以輔助門店覆蓋至全球。
對此，有資深人士表示，屈臣氏門店升級，但短期內發(fā)展還會比較艱難。屈臣氏入華初期，打造了時尚生活標志，當時店內產品品牌，包括自有品牌對中國內地的消費者來說比較高端，屬于好用不貴的商品。但隨著國內消費升級，消費者與國際品牌接軌。這些國際品牌不一定是頂級奢侈品，在原產國價格并不貴，但多數(shù)還未出現(xiàn)在屈臣氏門店。加之代購風行，消費者開始購買海外代購商品，國內也出現(xiàn)不少效仿屈臣氏的藥妝店，導致屈臣氏國內門店受到沖擊，既要面臨低端市場的競爭壓力，又要考慮中高端市場存在品牌的落差、境內外差價等因素。所以，未來屈臣氏要先解決品牌的無差異化；其次，價格要與國際接軌，改變定價策略，從而縮小國內外價格鴻溝。
值得注意的是，不知從什么時候開始，屈臣氏已經不再是時尚達人購買美妝產品的必去之地，甚至已經開始被人們漸漸遺忘。于是，屈臣氏也開始走上了它的轉型之路，開始全面升級店鋪，據(jù)說還要回歸老本行向消費者提供藥品，且網站名稱為“屈臣氏大藥房”。
日前，湖北省食品藥品監(jiān)督管理局官網1月22日的公告顯示，其向武漢屈臣氏個人用品商店有限公司（以下簡稱“武漢屈臣氏”）核發(fā)《互聯(lián)網藥品交易服務資格證書》，允許向個人消費者提供藥品。批準日期為2017年1月10日，截止日期為2022年1月9日，此外有消息稱，武漢屈臣氏收購了某家藥店并獲得互聯(lián)網藥品交易C證。
屈臣氏要賣藥引起了不少人關注，按理說以屈臣氏數(shù)量龐大的線下門店，再配合線上銷售平臺應該很容易在醫(yī)藥電商行業(yè)站穩(wěn)腳跟，不過有業(yè)內人士卻認為，屈臣氏布局醫(yī)藥電商只是不得已而為之，面對主營業(yè)務業(yè)績的不斷下滑，屈臣氏需要找到一個新的盈利增長點，目前能夠想到的或許就是醫(yī)藥電商了。
業(yè)內普遍認為，從屈臣氏結構方面考慮，往為消費者提供藥品銷售服務這一方向發(fā)展的計劃還是比較明智。在醫(yī)藥電商由“輕”轉“重”的情況下，在渠道管理和供應鏈上有著深厚積淀的屈臣氏具備一定的競爭優(yōu)勢，畢竟，屈臣氏自身存在銷售醫(yī)用藥品的基因。不過，想要發(fā)揮出線下強大的競爭力，屈臣氏還必須在線上線下有效轉化問題上發(fā)力。
