大悅城探索體驗(yàn)式Mall 開啟智慧商圈

核心提示：今年7月，大悅城在北京、上海兩地開始試水“智慧商圈”。顧客用支付寶掃口碑碼就能享受優(yōu)惠信息展示、綁定口會(huì)員卡、在線排隊(duì)、智慧停車、場(chǎng)景推薦等服務(wù)。

    今年7月，大悅城在北京、上海兩地開始試水“智慧商圈”。顧客用支付寶掃口碑碼就能享受優(yōu)惠信息展示、綁定口會(huì)員卡、在線排隊(duì)、智慧停車、場(chǎng)景推薦等服務(wù)。

    智慧商圈是城市綜合體在O2O探索路徑上，實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)、資源整合、信息互聯(lián)的更高階生態(tài)產(chǎn)物。

    顧客進(jìn)入智慧商圈后，就可以在線上店鋪綁定停車、在線排隊(duì)、綁會(huì)員卡、商圈內(nèi)的活動(dòng)，品牌商優(yōu)惠等信息與服務(wù)。

    具體而言，顧客來(lái)購(gòu)物之前，可以通過(guò)西單大悅城口碑店鋪上的“智能停車”看到哪一層有空位。逛完以后可以直接在口碑上支付，這樣一來(lái)就省去窗口繳停車費(fèi)的時(shí)間。

    “我們還跟美味不用等打通了線上的排隊(duì)功能。”西單大悅總經(jīng)理助理張燦表示，顧客逛街的時(shí)候，在口碑上店鋪點(diǎn)進(jìn)排號(hào)點(diǎn)餐就就可以看到商圈里所有餐廳名字、人均、用戶評(píng)價(jià)以及多少人在排隊(duì)。 顧客如果想去一家餐廳，可以直接在線上排隊(duì)、排到了直接去就餐。

    西單大悅城和上海大悅城是第一時(shí)間開始接電子會(huì)員卡。 以往顧客想辦會(huì)員卡需要去柜臺(tái)填資料，現(xiàn)在直接掃口碑碼或者線上搜索進(jìn)到大悅城的口碑店鋪綁定會(huì)員卡就可以。

    目前大悅城有支付自動(dòng)積分的功能。用戶只要在口碑的大悅城商圈主頁(yè)開通自動(dòng)積分功能，日后所有在大悅城商場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)均可自動(dòng)獲取積分，無(wú)需再前往客服中心兌換積分。

    西單大悅城還根據(jù)顧客的芝麻信用分，進(jìn)行了會(huì)員VIP分層，信用分750以上的顧客自動(dòng)獲得銀卡，650以上則是繽紛卡。西單大悅城上線不到一個(gè)月，開通電子會(huì)員卡的顧客近2.5萬(wàn)。

    對(duì)于大悅城而言，口碑的“智能營(yíng)銷”工具可以幫提升顧客到店消費(fèi)的動(dòng)力。他們通過(guò)口碑的平臺(tái)可以發(fā)送優(yōu)惠券、掃碼送券、口令紅包、集卡營(yíng)銷，或者在不同行業(yè)做交叉營(yíng)銷以及人群之間的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

    上海大悅城在父親節(jié)的時(shí)候做過(guò)一次掃碼優(yōu)惠的嘗試。 通過(guò)用戶掃口碑碼的形式發(fā)送了1萬(wàn)張全滿20減5元的代金券。 在10天內(nèi)，核銷率高達(dá)56%。也就是說(shuō)近6000個(gè)用戶到店消費(fèi)了。當(dāng)時(shí)的客流增長(zhǎng)了20%，給上海大悅城帶來(lái)了近2萬(wàn)的人。

    轉(zhuǎn)型“智慧商圈”的大悅城，未來(lái)可以根顧客的特征更精準(zhǔn)推送優(yōu)惠券商品信息，讓用戶更有消費(fèi)動(dòng)力。比如給22-30歲的未婚白領(lǐng)女性推送化妝品和奢飾品的品牌商券，或者給帶娃的媽媽推薦嬰兒用品店。

    大悅城真正進(jìn)入到O2O時(shí)代的新型購(gòu)物模式，通過(guò)線上的工具來(lái)提升顧客線下的吃喝玩樂和購(gòu)物的體驗(yàn)。同時(shí)也借助口碑策劃充滿趣味的營(yíng)銷活動(dòng)，來(lái)滿足消費(fèi)的需求。





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