上海第一家24小時無人便利店于近日開張，外觀正如其名——“繽果盒子”，兩面為透明玻璃墻，面積在10平方米左右。這個“盒子”位于楊浦區長陽路歐尚超市附近，周圍有四個居民區和一個休閑廣場。
實地探訪無人便利店Step1
進入店面無人便利店的一大特點當然是沒有店員。因此，大門平時是鎖住的，需要掃描大門旁的二維碼來開門。看看新聞Knews記者花費30秒左右完成了掃描和手機號注冊，隨后大門自動開鎖，待看看新聞Knews記者進入后又自動關閉。
作為安全保障，便利店內部擁有一套人臉識別系統。如果有人未經實名驗證，尾隨他人進入超市，會被攝像頭識別并將信息發送至人工服務中心。但是，這套系統似乎也有“打瞌睡”的時候，看看新聞Knews記者進店時，后方一名男士搶在門關上前也進入了店內，但并未觸發警報系統，店內也沒有警告音傳出。
Step2 挑選
商品店鋪內的商品以食品為主，布局類似于街頭的便利店。餅干、蛋糕、薯片等零食擺滿了兩個貨架，兩個冰柜里放置著酸奶和飲料，進門右手邊最顯眼的貨架上放置著雨傘、衛生巾、避孕套等生活應急用品。由于省去了員工雇傭費用，無人便利店的商品價格比其他便利店要低。如優諾酸奶在全家的價格為8.9元，這里7元便可買到；5元一盒的百力滋餅干這里只賣3.8元。
但由于無人管理，記者發現店內有缺貨商品未及時補齊，另外過期產品也仍然擺放在貨架上。盡管店內也貼有“將不購買的商品放回原處”的提示語，記者仍在靠近門口的貨架上發現了隨意擱置的商品。
Step3 付款
便利店實行無現金支付，收銀臺左側為商品識別區，右側為掃碼付款區。每個商品上都貼有一張金屬標簽，用來識別商品的內容和價格。
將商品放置在掃描區后，右側屏幕上會自動出現商品信息和付款二維碼，顧客可使用微信、支付寶或app掃碼支付。商品識別區每次最多放置五個商品，有時也會出現商品無法識別的情況，需要顧客改變標簽的角度進行掃描。出口處設有商品感應區，地面上的警示標志上寫著“未結賬商品帶入此區域將觸發警報”，但看看新聞Knews記者嘗試將未付款的商品帶入此區域，警報聲并沒有響起。有網友擔心，是否會發生在店內吃喝不付錢的情況，對此看看新聞Knews記者想說：全靠自覺。
Step4 離開店面
按照商家的宣傳視頻，商品付款成功后，店門會自動開啟并響起提示音；沒有購物的顧客也可通過掃描門口的二維碼開啟門禁。但看看新聞Knews記者探訪期間，有三名顧客在成功結賬后未能開啟門禁，仍然需要手動掃描二維碼。如果遇到緊急情況，顧客可按下門口的緊急按鈕后，推門離開。
開啟智能便利店時代根據“繽果盒子”官網的介紹，智能盤庫系統可以讓店員每天在20分鐘內完成庫存檢測，再加上無需雇傭收銀員，運營成本約為傳統便利店的15%。面對潛在的商品損害和偷盜成本，“繽果盒子”除了設計智能防盜系統外，它將自己定位于高素質人群，主要將便利店設置在中高端封閉管理小區。
記者探訪的一小時中，共有15名顧客進店購買，他們均對這種新型購物方式感到新奇，其中超過一半的顧客是因為好奇才掃碼體驗的。“如果能在小區內部設立這樣的無人便利店，真的非常方便！”盡管店內智能系統仍存在不足，但顧客對購物體驗仍持滿意態度。一位女顧客用兩分鐘快速購買了一瓶飲料，在離開店面時卻遭遇了不會開門的尷尬：“當時被關在里面有點緊張，但對新事物還是很寬容的。”除了來嘗鮮的顧客，還有不少人是來尋找商機的。看看新聞Knews記者遇到的一位姓唐的先生，專程從無錫趕來，他所在的公司開發的智能零售標簽，可以運用在這樣的無人便利店；另有兩名男士在店內比劃空余空間大小，希望能在其中安裝一臺橙汁自動販賣機。有評論認為，如果這種商業模式能夠運行成功，將是對24小時便利店的一大沖擊。
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