目前，門票收入依然是景區收入的主要來源，但基于政策引導和引流需要，景區在不同程度地推進降門票促消費，越來越多的景區開始意識到以內容、場景、業態創新激發二次消費，實現長效運營的重要性。
相比2019年，2023年旅游人次快速增長，但旅游消費恢復整體弱于人次恢復。這使許多旅游目的地和景區重新審視旅游收入結構，提升二次消費占比。中國旅游研究院發布的專項數據顯示，過去五年，二次消費在景區總體消費結構中增長顯著，從二次消費內容看，索道纜車、觀光車、劇院等消費相比2019、2022年均有翻倍增長。
2023年景區二次消費較往年增長情況
景區內二次消費的類型
景區內的二次消費指除進入景區必需的首道門票消費外，游客在景區內進行的其他所有消費的統稱。
主要包括景區交通、景點門票、休閑娛樂、旅游商品、餐飲、住宿等多種類型，游客可自主選擇參與和消費。
景區內的二次消費也有很多不同的類型，比如：景區交通類，包括電瓶車、停車場、索道、小火車、游船等；景區門票類，指除去進入景區必需首付的門票外，游客在游玩博物館、故居、寺廟等再次支付的費用；休閑娛樂類，指景區內的游樂項目、文化體驗、演藝、體育活動、采摘等活動；旅游商品類，指在景區內的工藝品、零食、特產、特色紀念品等產品；餐飲類，在餐廳、咖啡廳、酒吧、茶樓等發生的消費；住宿類，指星級酒店、民宿、木屋、營地等住宿設施；此外，還會有在景點內的導游服務等。
本文篩選三個典型做法，可供大家借鑒參考。
文創類二次消費天花板
“紅山動物園”
南京紅山動物園從“虧損3000萬”的新聞被大家所熟知，到如今成為繼故宮文創之后的又一現象級文創案例，動物園自救舉措背后是一系列的品牌建設，為文創行業提供了哪些創新的商業模式和思路？
絕活一：周邊大師，不輸迪士尼。
紅山動物園的周邊一上新，就會被游客及全國各地粉絲爭搶，直呼“門票40，消費400”，主打一個沒有人能忍住空手而歸。
不光是品類多，紅山動物園的文創還做到了互聯網的那句經典話術：深耕垂直細分領域。在每個品類里做到盡可能的多樣化，光一個小熊貓，能孵化出一車的周邊。甚至是每個景區必備的印章，紅山動物園都做了人無我有，人有我精。
最特別的一點是，在動物周邊上，紅山動物園不是草草用一般的文創三件寶：冰箱貼、印章和雪糕，敷衍了事。比如腦洞大開地用手印和腳印等“原料”制成各種各樣的飾品。更物盡其用的是，紅山動物園還搞了個百獸“屎勁”出品的有機肥，真·變糞為寶。
在紅山動物園本土動物展區，他們一邊真誠地手寫下，“是飼養員和志愿者們的原創設計與制作，可能并不擅長。”但做出來的文創，卻顏值極其在線。
可愛事物有撫慰心靈的奇效，當萌萌的“小熊貓”柔軟地掛在你的手臂上，即便是“鋼鐵般的硬漢”“雄鷹般的女人”，都會輕易丟盔棄甲。細看這些動物玩偶，各有鮮活的表情，安詳吃竹、內心慌張、無語生氣、獨自開朗、悠閑躺平……在“紅山宇宙”里，每種情緒都被理解，每種生活方式都被尊重。
紅山開發文創產品的初心，并不是盈利，而是講述紅山故事，傳遞關愛動物、尊重生命、敬畏自然的理念。例如，盡管大家都更熟悉“杜杜”，但團隊會在相關產品上標注為“白面僧面猴”，讓人們更關注物種本身，而不僅僅是個體。
文化+特色+情緒共鳴，恰巧構成了吸引年輕人的爆款公式。
絕活二：聯名大師，越玩越花
文創賺錢搞定了年輕人，但認養和聯名，讓紅山又拿下了品牌們。在紅山動物園，認養也被細分為個人云認養，團體認養和企業認養。
對于想要流量和關注度的人來說，認養一只動物不僅能獲得園內掛牌一塊，還有紅山動物園專門安排的企業認養儀式。比如，紅山動物園的東北虎，就先后被櫻木花道粉絲團、王源江蘇粉絲團、于適的影迷認領。
盒馬鮮生認養了河馬“津津”，七匹狼認養狼“沃夫”……年輕人最為熱衷的跨界聯名，又怎會不涉獵？跟南京市民卡合作了首款交通卡產品——“白臉僧面猴”交通卡；人氣王“無臉男”杜杜跟喜茶聯名，風靡一時。
紅山動物園從過去的虧損中悟出，要想動物園經營得好，賺錢能力必須要強。紅山在商業模式上形成了巧妙的階梯組合：門票用來維護日常運營，文創提升影響力，云認養通過高客單價搞定高凈值客戶。
文化產品、住宿類二次消費天花板
“烏鎮景區”
烏鎮景區的住宿業態精心布局，游客在景區內閑逛的時候，基本上看不到酒店在哪里。為了不讓酒店破壞景區的一致性，烏鎮景區內的酒店絕大部分既沒有招牌也沒有店門，而是用了一些建筑方式把它們隱藏起來。
另外，烏鎮有一個特殊性，白天是屬于所有游客的，但是在晚上21點到第二天早上9點之間并不對外開放，將最安靜的時間留給在烏鎮景區住宿的2000多間客房的客人。
據不完全統計，烏鎮景區復購消費者占比在46%左右，而且大多是散客。那么為何烏鎮是中國文娛景區中復購率最高的景區之一？夜宿烏鎮的客人不僅可以預約體驗一趟烏鎮特色早茶客，也能預約坐一次“早餐船”，身臨其境地感受舊時江南早市的繁華熱鬧。每日清晨與傍晚，滿載著新鮮食材的船只從四面八方趕來，匯聚在一處，形成了獨特的集市。除了水上集市，已經舉辦10屆的烏鎮戲劇節，以及其他文化產品都是很好的抓手，能夠有效提高游客復購率和延長游客入住時間，從而提升游客在景區中的消費。
從酒店、民宿行業來看，大多數旅客們最擔心什么？房間的被褥床單這些沒有換洗過。于是烏鎮在布草方面做數字化管理，2022年12月，烏鎮景區陸續為景區酒店布草植入芯片，目前景區內已完成3226間客房布草的芯片布置，實現景區內外所有酒店全覆蓋。
布草管理系統實現景區旗下酒店布草質量可追溯、壽命可分析、狀態可監控、物資可精算的全流程管理。只需要掏出手機掃一掃房間碼，就能看到一份客房清潔報告，知曉布草的潔凈度，PH值，檢測合格的報告。
餐飲類二次消費天花板
“杭州永福寺”
這兩年，各地寺廟紛紛賣起咖啡，包括杭州永福寺、上海玉佛寺、臺州龍興寺、廈門南普陀寺……吸引了如潮水般涌來打卡的年輕人。
其中，杭州永福寺的這家咖啡店位于寺廟入口處，2021年一經亮相就吸引了不少消費者前往體驗。“慈杯”諧音“慈悲”，令人聯想到出家人的“慈悲為懷”，當中也蘊含著關于咖啡的禪機。在慈杯咖啡的菜單中，每一款咖啡產品都蘊含著對于來客的期許和祝愿。例如，美式是「滌煩」、拿鐵是「停雪」、摩卡是「歡喜」等等。目前，其已經打造了10余款不同的咖啡，售價在26-35元不等，價格快趕上星巴克了。除了常規咖啡產品，也會順應季節推出各種限定飲品，并提供名為「隨緣」的盲盒咖啡。
如果說慈杯咖啡是將輕松且現代的生活方式引入寺院，那么福泉茶苑則帶來了有著幾千年歷史的茶文化。隔欄觀景，靜坐品茶。古人的雅致與閑逸，在此時此地也可感受一二，游客消費人均大約100元。
除了豐富的飲品，在美食方面，福泉素齋給出了一個幾近滿分的素食范本，將這種“素”貫穿到底：素簡的食材、素雅的空間、素凈的心境。以最簡單的姿態品味食物的本味，游客人均消費約80元。據了解，杭州永福寺門票免費，但是在消費上做出了特色，若游客來此地深度體驗“素齋+咖啡+品茶”，初步計算人均餐飲消費將達到210元左右。
此外，杭州法喜寺5元一位的齋飯自助，也讓年輕人上了頭。各種平臺又忽然流行起了，到寺廟去吃素齋素面的潮流。如珠海普陀寺自助素食火鍋，每位40元，基本涵蓋所有素菜。
而且，現在每家寺廟都有了自己的爆款產品，比如上海龍華寺、杭州靈隱寺的素面，上海玉佛寺的素蟹粉，成都文殊院的仿葷菜.....構成了寺廟的美食地圖。一些香客也并不急著求神拜佛，而是先填飽肚子。
之所以寺廟咖啡、素齋能夠快速出圈，其核心在于抓住了“情緒”這一流量密碼。近幾年，在多重因素的作用下，關乎學業、工作、生活，人們對于排解情緒、釋壓悅己、脫離倦怠的需求不斷增長。寺廟不僅能夠提供沉浸式的場景與體驗感，更能為年輕人提供了情緒宣泄的出口。除了喝咖啡，一些隱藏在寺廟香煙繚繞下的新消費場景，也逐漸成為都市年輕人眼中頗具吸引力的存在。
文章來源：巔峰智業
