新的時代造就新的時代主題，互聯(lián)網時代的到來造就現(xiàn)實生活的方方面面的不斷革新優(yōu)化。對于近年國內商業(yè)地產市場而言，互聯(lián)網大數(shù)據(jù)可謂多整個商業(yè)市場產生革命性的徹底變革，“互聯(lián)網+”新時代的商業(yè)走上時代主題。
線上線下商業(yè)的大數(shù)據(jù)技術
眾所周知，利用日益火爆的大數(shù)據(jù)技術，能夠通過消費場景數(shù)據(jù)化，幫助實體商業(yè)打造“融合生態(tài)”，實現(xiàn)購物中心與商戶的共同經營。而在這個過程中，只有線上線下大數(shù)據(jù)技術的結合使用，才能夠真正幫助購物中心進行消費者定制化營銷、經營策略、經營內容調整等工作。
具體而言，在線上層面，可以通過CRM系統(tǒng)等監(jiān)控軟件，來實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)、瀏覽路徑、商品停留時間、搜索數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)的獲取。這些目前都有成熟的技術支持，也為很多購物中心所采用。
但與此同時，線下實體商業(yè)相較線上而言，其數(shù)據(jù)統(tǒng)計環(huán)節(jié)是嚴重缺失的。這也是實體商業(yè)消費數(shù)據(jù)抓取領域應該主要攻克的內容。當下，主要的技術手段除了傳統(tǒng)的藍牙、WIFI、紅外、APP、停車系統(tǒng)等，市場上已出現(xiàn)了更多新興的科技，例如：地面?zhèn)鞲?、二維碼追打并關聯(lián)消費信息及支付信息、消費小票數(shù)據(jù)抓取...這些都需要購物中心的運營者掌握最前沿的訊息，并大膽引入全新技術。
大數(shù)據(jù)下的購物中心場景化營銷
未來，大數(shù)據(jù)會為購物中心的發(fā)展帶來怎樣的影響？相關機構認為，主要體現(xiàn)在以下“三個轉變”。
首先，營銷目標的轉變。購物中心以前做營銷活動，主要訴求是先把客戶吸引過來，然后再通過發(fā)放優(yōu)惠券、打折等形式促進客戶完成交易。而現(xiàn)在的購物中心，主要訴求是如何把顧客變成自己的會員，并將一次性交易轉變?yōu)殚L期持續(xù)的交易。因此，現(xiàn)在的購物中心應更多關注的是如何激活潛在會員客戶。
其次，營銷重點的轉變。以前的購物中心更關注活動本身、品牌以及商品。而在引入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)后，購物中心運營者應更關注的是客群分為哪幾類、他們的訴求具體是什么，從而針對消費者訴求策劃營銷活動，而不是先策劃活動再把消費者生生拉進來。因此，以消費者為中心進行營銷活動企劃，其效果也會有很大的提升。
最后，營銷頻率的轉變。以前以節(jié)假日為導向的周期性活動，這些時間節(jié)點周期應反過來為消費群服務。比如：購物中心的消費客群里有大量的中老年女性顧客，這時候購物中心的運營者應選擇如何利用婦女節(jié)，策劃一場別開生面的主題活動，以此觸動以女性為主的消費客群。反之，如果購物中心的主要消費客群是90后，策劃婦女節(jié)活動則意義不大、效果不佳。但針對90后客群，策劃情人節(jié)活動，那情況則會大大改觀。
總之，無論從目標、重點、頻率還是營銷方式出發(fā)，只要先明確“以大數(shù)據(jù)為基礎，圍繞消費者來設計”，就能夠收到大為不同的營銷效果。
