距離2016年10月馬云提出“新零售”概念已經過去了9個月的時間，期間，阿里巴巴的“新零售”戰略項目一個接一個落地，包括2017年5月26日收購聯華超市18%的內資股股權，成為聯華超市第二大股東；2017年6月1日，銀泰商業與天貓共同打造的“新零食館”——ONMINE開業；2017年6月17日，天貓在杭州嘉里中心和城西銀泰城開設“新零售體驗館”； 2017年7月8日，阿里巴巴打造的無人零售店“淘咖啡”在第二屆淘寶造物節公開亮相。
眼下，與“新零售”概念同時提出的“五新”（新零售、新金融、新制造、新技術、新能源）戰略也將進入全線總攻態勢。7月11日，阿里巴巴宣布成立“五新執行委員會”，由CEO張勇擔任委員會主席，統籌包括阿里巴巴集團、螞蟻金服集團、菜鳥網絡等阿里生態體系內的所有力量，全力投入建設“五新”。
當然，“五新”戰略的推進依然要以“新零售”為突破口，通過天貓與蘇寧、銀泰、百聯等傳統零售企業的深度合作，首先將中國零售業帶到商業形態全面革新的門口。
“新零售”等概念并未得到所有業內人士的認同，如京東集團CEO劉強東就將之稱之為“第四次零售革命”。無論是否認同“新零售”概念，但不可否認的是，零售業確實已經感受到了行業的巨變，如臨大敵一般，或是推動線上、線下融合，或是利用新技術重構供應鏈，或是整合資源進軍新業態，生怕在即將到來的零售業未來之戰中被淘汰出局。
“新零售”究竟是什么？它又會給整個零售行業帶來什么樣的顛覆性影響呢？現有的零售企業如何才能在這場即將到來的“第四次零售革命”中存活下來？
中國電子商務研究中心對“新零售”做出的定義是，以互聯網為依托，通過運用大數據、云計算、物聯網、人工智能等技術手段，基于線上+線下+物流數據打通，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等數據的全面共享，從而實現線上線下深層次融合，對商品的生產、流通、展示、銷售、售后等全過程進行升級，進而重塑業態結構與生態圈，因此也被稱為“第四次零售革命”。
中國電子商務研究中心主任曹磊認為，“新零售”對整個零售行業的影響將從兩大層面展開。
首先是用戶層面七個維度的轉變。
第一， 消費習慣。在以前，消費是要在線下進行的，必須要去超市、商場進行購物。而現在的消費模式更多的是碎片化的，隨時隨地，只要有信號、有智能設備就能進行購物。
第二， 消費時段。過去在線下實體店購物，只有在店鋪開業開門的時間段才能進行購物。而現在不管白天黑夜，只要有網絡，都能進行購物。
第三， 消費場景。過去的消費場景比較單一，只能在商店內看著產品或者樣品進行選購。而現在隨著“新零售”的提出，消費場景更加多元化、碎片化。消費者在閱讀、看視頻、聽歌時，通過點擊鏈接就能購買書籍、視頻中涉及的產品。消費者還可以體驗O2O模式消費場景，在線下體驗線上訂單或者線上訂單線下提貨等等。
第四， 消費體驗。隨著互聯網科技的發展，現在對產品的體驗了解已經不必再經過親身體驗，只需要通過圖片瀏覽、人機互動體驗，就可以很好的了解一件商品。例如天貓在城西銀泰開設的“新零售體驗館”，顧客不需要親自使用商品，只需要通過虛擬試衣機以及化妝間等科技產品，就可以感受到產品用在自己身上的效果。
第五， 消費決策。過去消費者了解產品的渠道比較單一，一是通過身邊親戚朋友的口碑宣傳，二是通過商家的宣傳廣告。而現在消費者進行購物時，首先了解的是商家的信譽度以及其他用戶的評價。現在的消費者不再單單直局限于身邊小范圍、片面的信息，而是通過參考“大數據”來進行消費決策。
第六， 消費渠道。已經實現了無縫式對接，過去單純的線上線下聯合只不過是擴展了消費渠道，并沒有提升顧客的消費體驗。而新零售的核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。
第七， 支付時段。隨著支付寶、財付通等金融支付平臺的出現，消費者的支付手段更加多樣，不再局限于現金、銀行卡。現在消費者出門購物只需要一個智能手機就能輕易的支付。隨著“新零售”的發展，支付手段會更加多樣，指紋識別、面目識別、紋身識別等識別技術都可能成為未來的支付手段。
其次，這次零售業的革命還將在商家層面帶來七大變革。
第一，商品呈現。過去商品的呈現方式為產品展示，甚至樣品展示。而現在通過各種“黑科技”的應用，商品的呈現型式變得更加多樣化。圖片加文字、網紅加直播視頻、虛擬現實技術加人工直播技術、線上加線下融合宣傳，能夠讓消費者更好的了解商品。例如蘇寧云商線下門店的每一個電器上都有一個二維碼，消費者掃描二維碼之后，電器會自動進行“自我介紹”，讓消費者更好的了解產品的功能特點。
第二，商業品類。線下商場的商品由于地理、空間的限制，在不同的位置，不同的樓層，不同的地段只能擺放有限的商品，尤其是一些大件家具、大樣商品等大體積產品，很難在商場中進行展示。而現在由于線上平臺擺脫了整個地理空間的限制，所有的商品，不管大小形態，都能放進線上的店鋪，大大豐富了商品的品類。
第三，商業流通。以前產品從廠家發出，經由省代理、市代理，再到縣代理，最后到門店，流通渠道繁瑣，運轉消費周期較長。而現在，有了平臺的輔助，商品可以直接從廠家運送到消費者手中，大大縮短了渠道，商品流通效率變得越來越高。
第四，商業供應鏈。過去都是廠家根據自己往年的經驗制定生產以及消費的計劃。但由于市場需求的變化，時常會發生產品囤積或者供不應求的情況。隨著“大數據”的引進，廠家通過對往年數據的分析可以很好的預測市場的變化，更準確地制定今年的生產銷售計劃。利用大數據，生產商也可以對用戶需求的改變進行預測，開發出能滿足消費者的產品。同時，商場超市等線下賣場也能利用“大數據”，更好地采購、備貨，減少成本。
第五，商業業態。過去我國零售業的商業業態主要是批發市場、專業市場、專賣店、商超百貨便利店。隨著網絡零售業的興起，商業業態在一定程度上得到了豐富。而現在，“新零售”的提出，線上線下逐漸開始融合，現在的“零售”不單單只是商品的售賣了。例如銀泰天貓合作的“新零售體驗館”、亞馬遜的新型概念店“Amazon Go”以及小米樂視的O2O線下體驗店，都很好了體現了“新零售”的概念，極大程度豐富了“新零售”商業業態。
第六，商業格局。網絡零售在中國發展了將近20年，發展到現在網絡零售交易額在整個社會零售總額中的占比也不是特別高。就算是去年，整個占比也沒有超過整個社會零售的15%（據中國電子商務研究中心發布的《2016年度網絡零售市場數據監測報告》顯示，2016年中國網絡零售市場交易規模占到社會消費品零售總額的14.9%）。現在隨著“新零售”的提出，線下實體開展線上業務，線上平臺也逐漸延伸到線下，這個商業格局肯定有隨之發生一定的變化，電商將慢慢成為配角。與此同時，流量入口也發生了變化變化。之前消費者購買實物只能在商場百貨店，實物需求是商業流量入口之一，但是隨著實物消費往線上進行轉移，更多的人在線下進行餐飲、影視、娛樂、教育、體育等生活服務項目。流量入口從事物需求轉變為生活服務需求。
第七，商業模式。在過去，零售業商業模式只是千篇一律。線下商場通過租金，在地產上賺取利潤，還要少部分商品收取傭金。而電商的盈利模式則截然不同，主要靠精細化的運營賺取差價，致使整個項目盈利。而隨著“新零售”進入，商業模式得到了一定程度的升級。像現在常見的打造自有品牌、線上線下渠道融合、打造O2O模式，以及最近流行的跨境購物，都是商業模式升級的幾大表現。
