核心提示:招商工作作為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的重要部分,從一開始就舉足輕重,毫不夸張地說,招商工作的成功與否又是評(píng)判商業(yè)運(yùn)營是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。本文,飆馬商業(yè)地產(chǎn)從招商節(jié)點(diǎn)、招商定位方法等方面全方位闡述商業(yè)地產(chǎn)招商定位核心要訣,有助于招商人士從中汲取更為可行的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與住宅地產(chǎn)開發(fā)最大的區(qū)別在于服務(wù)對(duì)象不同。住宅開發(fā)主要面對(duì)終端用戶群體;商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)面對(duì)的不僅是商鋪投資者、主要的是個(gè)人和機(jī)構(gòu)經(jīng)營者,最重要的是系關(guān)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目持續(xù)經(jīng)營的數(shù)以萬計(jì)的消費(fèi)者。運(yùn)營商與招商針對(duì)的是特定的經(jīng)營者,換位思維、良好溝通成為招商的關(guān)鍵。
本文,飆馬商業(yè)地產(chǎn)從招商節(jié)點(diǎn)、主力店招商、品牌招商等方面全方位闡述商業(yè)地產(chǎn)招商定位核心要訣,有助于招商人士從中汲取更為可行的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
一、招商前期。
二、招商后期。
三、招商定位方法。
1、波特分析法。
招商定位——分析商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目周邊或所在區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭對(duì)手;
在做什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),滿足了哪些群體的消費(fèi)需求,是何種其市場(chǎng)定位;
將來做什么,還留有什么樣的需求沒有被滿足;
其在特定環(huán)境里的競(jìng)爭力以及在整個(gè)行業(yè)的核心競(jìng)爭活力是否可以被模仿;
分析自身所處的位置以及自己的實(shí)力;
是否會(huì)因?yàn)槎ㄎ恢黧w的介入而導(dǎo)致競(jìng)爭對(duì)手的反擊或?qū)梗?/p>
是否有機(jī)會(huì)尋求差異化定位策略等。
2、PEST分析法。
PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析,宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境,是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析,不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營需要,分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異,但一般都應(yīng)對(duì)政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、技術(shù)(Technological)和社會(huì)(Social)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。簡單而言,稱之為PEST分析法。
主要從商業(yè)地產(chǎn)所處在的環(huán)境進(jìn)行分析,包括對(duì)自然環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)與人口環(huán)境進(jìn)行分析。
政治因素:如國際品牌主力店的引進(jìn)時(shí)面臨的國際關(guān)系,關(guān)稅壁壘、國家方針政策、稅收政策、貨幣政策、國際政治局勢(shì)、國際金融環(huán)境等;
自然因素:如社會(huì)技術(shù)發(fā)展的階段、行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的技術(shù)替代更新狀況、特定環(huán)境的氣候、光照、空氣的濕度、交通狀況、鐵路、航空等;
社會(huì)文化環(huán)境因素:如所在城市的風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念、宗教信仰、語言文字、教育水平、媒體和諧等;
經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境因素:如宏觀經(jīng)濟(jì)政策、地方經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成、國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市化進(jìn)度水平、儲(chǔ)蓄和信貸能力、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、人均收入水平、人口變化等。
3、經(jīng)濟(jì)模型法。
主要使用投入產(chǎn)出模型;
分為開發(fā)階段投資模型、招商階段經(jīng)濟(jì)模型、運(yùn)營階段經(jīng)濟(jì)模型;
該方法從投入和產(chǎn)出的時(shí)間、數(shù)量、利潤指標(biāo)上進(jìn)行分析,重點(diǎn)在成本控制、時(shí)間周期控制、利潤控制等方面;
容易忽略特定環(huán)境以及環(huán)境中的各個(gè)參與主體的利益需求,導(dǎo)致僅從投資、開發(fā)、運(yùn)營主體的利益方面考慮,忽視市場(chǎng)需求主體或機(jī)會(huì)提供者的利益需求,造成一廂情愿的定位結(jié)果導(dǎo)向。
4、精準(zhǔn)定位法。
精準(zhǔn)定位的實(shí)質(zhì),是通過對(duì)輻射區(qū)內(nèi)商業(yè)供給和需求變化進(jìn)行細(xì)致分析,找到目標(biāo)消費(fèi)群體,針對(duì)他們的需求,結(jié)合經(jīng)營者的需求,因地制宜進(jìn)行差異化定位分析。
精準(zhǔn)定位可概括為:三分析、三定位。
三分析指針對(duì)商圈特征、客戶類型、競(jìng)爭商圈三方面進(jìn)行分析
三定位指在分析的基礎(chǔ)上,進(jìn)行消費(fèi)者定位、商業(yè)業(yè)態(tài)定位和檔次定位。
三分析和三定位是緊密結(jié)合在一起,考慮市場(chǎng)的供給,消費(fèi)者和商業(yè)經(jīng)營的需求,也考慮競(jìng)爭型商圈的影響,綜合上述方面科學(xué)的指導(dǎo)商業(yè)開發(fā)。
5、SWOT分析法。
主要從商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目所處特定空間,依據(jù)外部環(huán)境、內(nèi)部條件、潛在外部機(jī)會(huì)、潛在內(nèi)部優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析,綜合獲得定位的條件因素。
從管理角度分析,重點(diǎn)在于對(duì)投資者、開發(fā)者、運(yùn)營者的能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目所在區(qū)域的外部環(huán)境和外部機(jī)會(huì),進(jìn)行評(píng)估,從而獲得內(nèi)外條件結(jié)合的數(shù)據(jù)或判斷,進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)的項(xiàng)目定位。
在空間上進(jìn)行內(nèi)外結(jié)合的定位分析,在時(shí)間上進(jìn)行現(xiàn)在和未來的機(jī)會(huì)分析,在主體投入方面進(jìn)行優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)比較,從而提出定位的空間和通路。
四、僅僅依靠調(diào)研和數(shù)據(jù)模型,是否能夠準(zhǔn)確分析商業(yè)地產(chǎn)定位?
招商工作是一項(xiàng)系統(tǒng)、長期、艱巨的系統(tǒng)工程。
商業(yè)地產(chǎn)的成功,離不開成功的、系統(tǒng)的招商手段。
沒有行之有效的招商手段,不能與商家建立起長期有效的品牌同盟和溝通渠道,將直接導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營失敗。
1、招商節(jié)點(diǎn)——合理的時(shí)機(jī)選擇
(1)商業(yè)地產(chǎn)招商與銷售
對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)來說,招商節(jié)點(diǎn)是銷售在先還是招商在先,并不僅與運(yùn)作順序有關(guān),它甚至決定了項(xiàng)目的生死。項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)發(fā)售之際,也應(yīng)該是主力招商完成之時(shí)。
(2)商業(yè)地產(chǎn)招商與整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)
由于商業(yè)地產(chǎn)的招商時(shí)間相對(duì)較長的特點(diǎn),一般來說,招商要分主力店群和中小店群二個(gè)招商階段。而確定這二個(gè)招商階段與整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間關(guān)系至關(guān)重要。
①主力店招商時(shí)間的確定。
主力店群決定項(xiàng)目產(chǎn)品的形式,在產(chǎn)品形成之前,發(fā)展商需確定主力店群,并按其要求設(shè)計(jì)、建造相適應(yīng)的產(chǎn)品——商業(yè)設(shè)施。
在招商的時(shí)機(jī)選擇上要特別注意主力店招商,主力店的招商必須在業(yè)態(tài)定位之后,規(guī)劃設(shè)計(jì)之前。
商業(yè)地產(chǎn)招商必須以準(zhǔn)確的前期規(guī)劃為前提,盡量將招商工作委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。而建立品牌同盟則使得招商難度降低。
結(jié)論:主力店群的招商集中在項(xiàng)目業(yè)態(tài)組合之后、規(guī)劃之前。
②中小店群招商時(shí)間的確定。
中小店群對(duì)形成后的商業(yè)設(shè)施改造要求不大,因而中小店群的招商可在主力店群確定之后才正式進(jìn)行,當(dāng)然項(xiàng)目建設(shè)期間可進(jìn)行各類中小店的招商咨詢登記工作。
結(jié)論:中小店群的招商則分散于整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)期間。
案例——石家莊財(cái)富商業(yè)中心
在前期進(jìn)行了縝密的市場(chǎng)調(diào)研后,確定了項(xiàng)目經(jīng)營定位,并積極展開了前期主力店的招商運(yùn)作,以此建立了“以招商牽動(dòng)銷售”的營銷策略。
首先,將商業(yè)價(jià)值有限的地下部分和商業(yè)裙樓頂層作為開發(fā)商保留物業(yè),通過前期積極的招商推廣后,成功簽約了一家北京知名的大型超市賣場(chǎng)和廣州大型的餐飲集團(tuán)。
上述商家的進(jìn)駐為商場(chǎng)后續(xù)的經(jīng)營提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障,另一方面對(duì)投資者在心理上也起到了降低風(fēng)險(xiǎn)的作用。
接著,將商業(yè)價(jià)值較高的地上一層至三層部分進(jìn)行了分割切小,輔之于“CBD旺鋪”的概念推出銷售。
由于主力店的成功招商,投資客對(duì)店鋪反應(yīng)較好。
2、準(zhǔn)確的前期規(guī)劃。
商業(yè)項(xiàng)目的招商必須以準(zhǔn)確的項(xiàng)目定位和規(guī)劃為基礎(chǔ)。
項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)包括主題定位、商業(yè)建筑物情景營造、商業(yè)業(yè)態(tài)組合布局、主力店、品牌店、特色商鋪區(qū)域設(shè)計(jì)等,并形成清晰的招商規(guī)劃系統(tǒng),招商不應(yīng)簡單地以“滿租“為原則。
大多商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商很難做到招商“一步到位”,原因就是前期商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商規(guī)劃不到位。
3、品牌招商同盟是成功保證。
品牌招商——全新商業(yè)模式摩爾帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)。
商業(yè)建筑物內(nèi)百貨、超市、名店坊、會(huì)所、特色商鋪區(qū)域等功能團(tuán),使業(yè)態(tài)的復(fù)合性對(duì)成功招商更具挑戰(zhàn)性,項(xiàng)目運(yùn)營商的品牌資本、品牌同盟系統(tǒng)成為招商的保證。
運(yùn)營商成功秘訣在于已經(jīng)建立起完善的品牌采購中心系統(tǒng),萬千優(yōu)質(zhì)品牌已經(jīng)成為運(yùn)營商的品牌同盟。
典型案例
2005年06月,國美電器董事長黃光裕在北京與國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)大鱷,大連萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,宣布將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)。
緊密型戰(zhàn)略合作關(guān)系主要包括三項(xiàng)內(nèi)容:
a、萬達(dá)集團(tuán)開發(fā)建設(shè)的購物中心,國美電器均保證以主力店形式全面進(jìn)入。
b、國美電器從萬達(dá)沈陽商業(yè)廣場(chǎng)開始,嘗試全新的經(jīng)營模式,即開設(shè)15000平方米至20000平方米的大店。
c、雙方在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域加強(qiáng)合作:國美開發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,萬達(dá)可以經(jīng)營;或雙方合作開發(fā)、經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。
4、成功溝通。
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與住宅地產(chǎn)開發(fā)最大的區(qū)別在于服務(wù)對(duì)象不同。
住宅開發(fā)主要面對(duì)終端用戶群體;
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)面對(duì)的不僅是商鋪投資者、主要的是個(gè)人和機(jī)構(gòu)經(jīng)營者,最重要的是系關(guān)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目持續(xù)經(jīng)營的數(shù)以萬計(jì)的消費(fèi)者。
運(yùn)營商與招商針對(duì)的是特定的經(jīng)營者,換位思維、良好溝通成為招商的關(guān)鍵。
商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的招商不應(yīng)是單純租賃的交易關(guān)系,而是需要從經(jīng)營者的角度為出發(fā)點(diǎn),從商業(yè)規(guī)劃、經(jīng)營管理等諸多方面給予經(jīng)營者信心。
5、行之有效的執(zhí)行力。
制定完美的招商細(xì)節(jié);
讓招商工作“言必行,行必果“;
對(duì)招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
運(yùn)用經(jīng)營方面的專業(yè)知識(shí)與客戶形成有效溝通,真正從經(jīng)營者的角度解決問題,使客戶對(duì)項(xiàng)目充滿信心。
文章來源:飆馬商業(yè)地產(chǎn)、贏商網(wǎng)