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2017實體門店轉型升級的兩個方向:塑造個性、融入生態

來源:互聯網       作者:互聯網       時間:2017-02-04

核心提示:傳統的實體門店除了自己的供應商和客戶很少有其他的對外溝通和交流,極個別行業或許有個行業組織。
實體門店經歷了6、7年的大蕭條關店潮的洗禮之后,2016年卻在“關店潮”的大背景下,頻頻爆出實體門店逆襲的消息。三年開1400多家門店的創美優品;本來做客戶體驗的宜家餐廳;賣門票的試衣間;電商巨頭布局的三只松鼠、河馬超市;重新煥發生機的新華書店……似乎門店的春天又來了。

2016成為了實體門店的轉折點,關店潮還在繼續,開店熱也不斷發酵。新興勢力不斷的向舊勢力開炮,傳統經營的門店越來越難干,外來的打劫者卻玩的得心應手。

2016年,實體門店不在一窩蜂的羨慕電商,領先者在不斷的布局線上;2016年,電商不在高喊顛覆實體門店,先行者開始打造線下體驗。2016已經過去,2017已經到來。舊的秩序正在打破,新的秩序還未建立,我們實體門店迎來了最壞的一年,也迎來了最好的一年,2017!

最壞是因為關店潮還會繼續,甚至還會加速,無數的老店將倒閉,無數的商場將歇業;最好是因為快時尚品牌還會高歌猛進,更多的品牌,更多的的門店會出現,年增長10倍甚至100倍成為了可能。

我們實體門店的經營者必須選擇方向了,轉型也好,升級也罷,就是不能原地踏步了。我們把實體門店的轉型升級大致分為兩個方向。

實體門店最大的問題是同質化,裝修同質化、陳列同質化、商品同質化、服務同質化、管理同質化……你進入10家五金店、10家理發店、10家母嬰店、10家服裝店……很難找出一家給你印象最深刻的,細看各有不同,但有沒有一家讓你眼前一亮的。這就是癥結所在,回顧2016年逆襲的門店你會發現,都有讓你眼前一亮的東西。這就是門店的個性,塑造個性,就是讓我們的客戶看到我們的門店能夠眼前一亮,使我們的門店與眾不同。

塑造門店的個性簡單來說分三步:客戶畫像、形象升級、場景化。

客戶畫像:就是定位你最精準的客戶群,男性、女性、年齡、性格、穿什么衣服、鞋子、愛吃什么……越詳細越好。

形象升級:你有了精準的客戶畫像,就要根據客戶的喜好來設計裝修、陳列、產品,要迎合客戶的胃口。

場景化:有了客戶畫像,店面形象也升級了,就要考慮客戶在什么場景下來購買、使用你的商品了。把購買、使用商品的場景細化,然后給予客戶最需要的幫助和體驗。

完成了上面三步基本上就塑造了門店的個性,當然說起來簡單做起來難

傳統的實體門店除了自己的供應商和客戶很少有其他的對外溝通和交流,極個別行業或許有個行業組織。但絕大部分的門店都只在自己的小圈子里討生活,這是傳統門店的常態沒有什么對與不對。但現在情況變了,步入了互聯網社會,人們的溝通協作的成本一下子變得低了很多。各種協作的方式和工具層出不窮,如果還固守以前的小圈子,就要落后挨打了。就像小餐館如果現在還不做外賣就很落伍了,協作成本的大幅降低,使得一個全面的包羅萬象的商業生態體系出現。物流、資金流、信息流在這個生態圈里不斷整合和發酵,每個門店都是一個節點。

融入生態就是構建這些節點連接,對外的連接越多,這個節點也就越重要。通俗的的講就是門店對外的合作越多就越有價值。

融入生態就是多多的建立各種合作,不管是同行的、異業的、平臺的我們都要積極的去參與去合作。未來我們不知道哪個連接會發生質變,但我們不參與就永遠沒有機會。
來自:拉米鋪開店選址專家(若牽涉版權問題請聯系管理員,謝謝!)

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