“新零售”模式如何實(shí)現(xiàn) 仍需要大范圍實(shí)地磨合探索

　　核心提示：然而，市場(chǎng)對(duì)“新零售”仍存在諸多爭(zhēng)論。有行業(yè)分析師認(rèn)為，“新零售”模式如何實(shí)現(xiàn)，仍然需要大范圍地實(shí)地磨合和探索。

圖片來(lái)源互聯(lián)網(wǎng)

　　去年7月，匯美集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO方建華在“千城萬(wàn)店”O2O項(xiàng)目啟動(dòng)儀式上介紹“新零售”的創(chuàng)新模式。

　　“雙11”前夕，擁有132年歷史的英國(guó)老牌百貨公司馬莎百貨宣布退出了中國(guó)市場(chǎng)。馬莎百貨并非唯一退出的巨頭，南都記者不完全統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，共有華聯(lián)、八佰伴、新華百貨等二十多家巨頭關(guān)閉了超過(guò)40家店面，涉及北京、南京、深圳、重慶等十余個(gè)城市。

　　在一些傳統(tǒng)實(shí)體店關(guān)門(mén)之際，今年10月13日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在2016年阿里云棲大會(huì)發(fā)表演講稱(chēng)：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”

　　一石激起千層浪，近日A股零售上市公司上演漲停潮。而作為先行者，知名互聯(lián)網(wǎng)品牌“茵曼”通過(guò)提前布局，已經(jīng)線(xiàn)下開(kāi)店超300家，預(yù)計(jì)2016年銷(xiāo)售收入超過(guò)1.5億元。茵曼品牌創(chuàng)始人方建華甚至預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)品牌5年內(nèi)不做線(xiàn)下，就沒(méi)有未來(lái)。

　　然而，市場(chǎng)對(duì)“新零售”仍存在諸多爭(zhēng)論。有行業(yè)分析師認(rèn)為，“新零售”模式如何實(shí)現(xiàn)，仍然需要大范圍地實(shí)地磨合和探索。

　　馬云喊話(huà)“新零售”

　　今年10月13日，2016年阿里云棲大會(huì)在杭州云棲小鎮(zhèn)召開(kāi)，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在演講中首次提到新零售：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”

　　在喊話(huà)的同時(shí)，阿里巴巴也進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。日前，阿里巴巴宣布對(duì)電商業(yè)務(wù)進(jìn)行新一輪架構(gòu)重組，天貓和聚劃算正式合并。有分析認(rèn)為，阿里巴巴此舉是對(duì)馬云此前提出的“新零售”概念的具體實(shí)施。聚劃算與天貓的此次合并，旨在使商家更容易向數(shù)字零售轉(zhuǎn)型，整合阿里巴巴集團(tuán)的零售市場(chǎng)。

　　除了內(nèi)部變革，阿里巴巴也在積極發(fā)力實(shí)體商超。今年11月18日晚間，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括實(shí)體商超的上市公司三江購(gòu)物發(fā)布公告稱(chēng)，阿里巴巴擬斥資超21億元入股三江購(gòu)物，交易完成后，阿里巴巴在公司的持股比例由9.33%增至32%。

　　這并不是阿里巴巴第一次入股零售業(yè)巨頭。2014年3月，阿里巴巴入股香港上市的銀泰商業(yè)，并成單一最大股東；2015年8月，阿里283億元戰(zhàn)略投資蘇寧云商，成蘇寧云商第二大股東；今年3月，阿里巴巴向生鮮連鎖“盒馬鮮生”投資1.5億美元。

　　阿里巴巴大舉布局“新零售”的背后，是傳統(tǒng)品牌逐步在線(xiàn)上占據(jù)主導(dǎo)地位。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”線(xiàn)上銷(xiāo)售額增速大幅下降，其中2016年“雙11”全網(wǎng)銷(xiāo)售額1770.4億元，同比增長(zhǎng)44%。在今年“雙十一”整體銷(xiāo)量排名前十榜單中，傳統(tǒng)品牌占據(jù)大部分席位：蘇寧易購(gòu)、小米、榮耀、海爾、NIKE、優(yōu)衣庫(kù)、三只松鼠、魅族、美的、阿迪達(dá)斯。而通過(guò)線(xiàn)上導(dǎo)流，線(xiàn)下促銷(xiāo)，傳統(tǒng)服飾品牌優(yōu)衣庫(kù)僅用2分53秒銷(xiāo)售額就突破億元；太平鳥(niǎo)6分鐘破億。

　　線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)復(fù)蘇跡象。據(jù)華安證券統(tǒng)計(jì)，今年前三季度，40家重點(diǎn)百貨上市公司，2016年前三季度共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2517.85億元，同比微降0.16%。而第三季度同比提升3.77%，呈現(xiàn)逐季回升的態(tài)勢(shì)。

　　“縱觀行業(yè)現(xiàn)狀，電商在發(fā)展的同時(shí)，傳統(tǒng)品牌的紅利仍有很大潛力可挖增。”清暉智庫(kù)創(chuàng)始人、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者宋清輝推測(cè)，作為電商巨頭，阿里巴巴對(duì)趨勢(shì)研判更加深刻，估計(jì)這就是馬云提出“新零售”概念的原因。

　　“淘品牌”發(fā)力線(xiàn)下開(kāi)店

　　除了阿里巴巴，京東也已布局“新零售”，其在2015年8月7日以43億戰(zhàn)略入股永輝超市10%股權(quán)。

　　據(jù)外媒報(bào)道，在線(xiàn)零售巨頭亞馬遜近期推出了不必排隊(duì)結(jié)賬的實(shí)體零售店AmazonGo。亞馬遜的實(shí)體店擴(kuò)張計(jì)劃相當(dāng)龐大，未來(lái)它們將在全美擁有超過(guò)2000家實(shí)體雜貨店。

　　零售業(yè)的視線(xiàn)回歸到線(xiàn)下的趨勢(shì)，已經(jīng)引起政府關(guān)注，政府從政策層面明確鼓勵(lì)線(xiàn)下零售進(jìn)行創(chuàng)新。今年“雙十一”之際，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，首次為實(shí)體零售轉(zhuǎn)型做出前瞻指引，強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)線(xiàn)上線(xiàn)下企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略合作、交叉持股、并購(gòu)重組等方式實(shí)現(xiàn)深度融合。

　　“線(xiàn)下店可以為用戶(hù)提供更好的體驗(yàn)，但和傳統(tǒng)的零售不同，新零售是粉絲經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)，我們想做第一個(gè)吃螃蟹的人。”在這些巨頭行動(dòng)和政策發(fā)布前，知名“淘品牌”茵曼早在去年7月就已啟動(dòng)“千城萬(wàn)店”計(jì)劃，率先布局線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合的戰(zhàn)略。

　　據(jù)匯美集團(tuán)董事長(zhǎng)、茵曼品牌創(chuàng)始人方建華介紹，公司之所以會(huì)選擇發(fā)力線(xiàn)下，主要是看重線(xiàn)下巨大的市場(chǎng)空間。目前該公司實(shí)施的“千城萬(wàn)店”戰(zhàn)略，為加盟商提供“零庫(kù)存”、“零加盟費(fèi)”、“零軟裝”的服務(wù)，線(xiàn)下體驗(yàn)店作為茵曼社群運(yùn)營(yíng)的據(jù)點(diǎn)，最主要是加強(qiáng)與粉絲的聯(lián)系，茵曼的線(xiàn)下體驗(yàn)店里，空間場(chǎng)景也有獨(dú)特設(shè)計(jì)。除了統(tǒng)一品牌形象調(diào)性外，茵曼把社群理念落地到全國(guó)各地的體驗(yàn)店，品牌體驗(yàn)、一店一社群等，各店主人可以自主發(fā)揮創(chuàng)意，舉辦各種社群活動(dòng)。

　　不到18個(gè)月的時(shí)間，“茵曼+千城萬(wàn)店”成功開(kāi)了超過(guò)300家加盟店，線(xiàn)下店已經(jīng)覆蓋23個(gè)省份144座城市，且絕大部分店鋪盈利狀況良好。

　　品牌粉絲轉(zhuǎn)身加盟商

　　相較傳統(tǒng)服裝企業(yè)加盟模式，“千城萬(wàn)店”項(xiàng)目的最大特色在于，加盟商候選人就在茵曼品牌的粉絲中產(chǎn)生。“茵曼+千城萬(wàn)店”采取收益分成的模式。只要買(mǎi)家在體驗(yàn)店初次掃碼購(gòu)買(mǎi)，茵曼的后臺(tái)系統(tǒng)就會(huì)將其綁定為該店鋪的粉絲，未來(lái)該“粉絲”無(wú)論到任何一家體驗(yàn)店購(gòu)物，抑或在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售量都會(huì)算入初次“引流”的綁定店鋪，按一定比例分成，作為服務(wù)費(fèi)來(lái)鼓勵(lì)加盟商進(jìn)行粉絲運(yùn)營(yíng)。

　　加盟“茵曼+”的粉絲，在當(dāng)?shù)赜懈嗟馁Y源，做粉絲運(yùn)營(yíng)時(shí)，更容易抓住當(dāng)?shù)胤劢z的痛點(diǎn)，整合當(dāng)?shù)刭Y源有先天優(yōu)勢(shì)。

　　為與粉絲之間建立強(qiáng)關(guān)系，“茵曼+”南昌店店主素顏在店內(nèi)不定期舉辦CRM活動(dòng)。素顏本身也是茵曼的粉絲，很喜歡茵曼的棉麻材質(zhì)和舒適的設(shè)計(jì)，對(duì)茵曼主張的慢生活理念也非常認(rèn)同，因此舉辦的活動(dòng)，既是自己喜歡的，也能迎合茵曼粉絲的口味。

　　“我決定加盟開(kāi)茵曼體驗(yàn)店，不僅是想賣(mài)衣服，更希望能做好粉絲的經(jīng)營(yíng)，粉絲經(jīng)濟(jì)會(huì)在后期發(fā)揮很大的作用。”素顏說(shuō)。

　　匯美集團(tuán)副總裁蔡穎表示，這些加盟的茵曼“鐵粉”，對(duì)品牌高度認(rèn)可的粉絲參與公司決策，為產(chǎn)品改進(jìn)提出建設(shè)性意見(jiàn)，還可以利用自身所掌握的社交資源強(qiáng)化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣，幫助公司吸引更多的新顧客。

　　業(yè)內(nèi)爭(zhēng)議

　　“新零售”時(shí)代是否已來(lái)臨？

　　經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐，匯美集團(tuán)副總裁蔡穎認(rèn)為，所謂“新零售”，是基于大數(shù)據(jù)、粉絲和技術(shù)的結(jié)合，把線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合起來(lái)，和專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)代物流企業(yè)合作，并且在商業(yè)模式上要有所創(chuàng)新，在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，新零售能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　“我想很快，你能隨時(shí)隨地接到自己的快遞包裹，戴個(gè)VR眼鏡能親身感受在實(shí)體店購(gòu)物的樂(lè)趣。”蔡穎認(rèn)為，新零售通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)人，通過(guò)信息技術(shù)使商業(yè)效率更高，使品牌和粉絲的互動(dòng)更有溫度。

　　“互聯(lián)網(wǎng)品牌5年內(nèi)不做線(xiàn)下，就沒(méi)有未來(lái)。線(xiàn)上、線(xiàn)下兩條腿才能走得快，未來(lái)線(xiàn)上、線(xiàn)下零售將進(jìn)一步融合。”方建華認(rèn)為，“茵曼”試水新零售后已經(jīng)取得一些經(jīng)驗(yàn)，值得向同行推廣。

　　今年10月12日，方建華專(zhuān)門(mén)在個(gè)人微信公眾號(hào)上推送了一篇《茵曼老方致韓都趙同學(xué)：我想跟你說(shuō)幾句心里話(huà)》的文章，試圖用“茵曼+千城萬(wàn)店”1年突破1億銷(xiāo)售額作為佐證，呼吁韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光以及其他同行一起將線(xiàn)下“蛋糕”做大。

　　對(duì)于方建華的觀點(diǎn)，韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光并不認(rèn)同，其曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示：“我們是一家純互聯(lián)網(wǎng)起來(lái)的企業(yè)，沒(méi)有線(xiàn)下的基因。我們的強(qiáng)項(xiàng)是在線(xiàn)上的運(yùn)營(yíng)能力，我們運(yùn)營(yíng)好一個(gè)品類(lèi)，再去做另一個(gè)品類(lèi)的話(huà)，這個(gè)成功的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)入線(xiàn)下。”

　　“新零售目前還停留在概念階段，定義究竟是什么？線(xiàn)上和線(xiàn)下如何融合，這些都還有待于進(jìn)一步的探索，現(xiàn)在就說(shuō)新零售時(shí)代來(lái)臨還為時(shí)過(guò)早。”宋清輝向南都記者表示，在“新零售”不斷發(fā)展的過(guò)程中，類(lèi)似方建華和趙迎光的爭(zhēng)論可能還將繼續(xù)。

　　天風(fēng)證券分析師劉章明表示，目前“新零售”依舊是猶抱琵琶半遮面。其中線(xiàn)下零售實(shí)體中，百貨業(yè)態(tài)基本為“二房東”的聯(lián)營(yíng)模式，本身并不控制商品，因此在線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)方面存在多方面難題；超市業(yè)態(tài)上，線(xiàn)上企業(yè)股權(quán)投資難以完全對(duì)接超市原本的供應(yīng)鏈和采購(gòu)系統(tǒng)，系統(tǒng)的對(duì)接難導(dǎo)致融合只是美好的愿景。

　　“目前無(wú)論是產(chǎn)業(yè)資本層面還是政府層面，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的全渠道都是行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要方向，相信線(xiàn)上與線(xiàn)下的邊界將逐步模糊甚至消除，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。但是究竟如何實(shí)現(xiàn)，仍然需要大范圍實(shí)地的磨合和探索。”劉章明期待阿里巴巴入股三江購(gòu)物能夠?yàn)?ldquo;新零售”打造范本，回歸到零售的本質(zhì)，而不再有線(xiàn)上線(xiàn)下的區(qū)分。

　　來(lái)自：南方都市報(bào)（若牽涉版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系管理員，謝謝?。?/span>