家電連鎖“變臉”升級(jí) 傳統(tǒng)家電門店增賣服裝化妝品

　　核心提示：“店商+電商”的小店模式正逐漸蔓延開(kāi)來(lái)，它們“麻雀雖小卻五臟俱全”，尤為重要的是可以讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)就近消費(fèi)，從而無(wú)需跨鎮(zhèn)奔波。

　　金九銀十，錢流滾滾，商家搶金大戰(zhàn)在所難免，家電連鎖誰(shuí)也不愿等閑視之，紛紛“亮劍”。

　　十一期間直至年底，傳統(tǒng)家電門店將發(fā)生一系列顛覆性的變化，在這些門店不僅可以買家電，而且可以掃百貨，甚至大快朵頤一番。此外還有場(chǎng)景式體驗(yàn)，在讓買買買變得更輕松外， 家裝消費(fèi)還可享受私人定制服務(wù)。與此同時(shí)，“店商+電商”的小店模式正逐漸蔓延開(kāi)來(lái)，它們“麻雀雖小卻五臟俱全”，尤為重要的是可以讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)就近消費(fèi)，從而無(wú)需跨鎮(zhèn)奔波。

　　招式 1

　　傳統(tǒng)家電門店增賣服裝化妝品

　　一直以來(lái)，家電門店都是選購(gòu)傳統(tǒng)家電、生活家電和數(shù)碼3C的主要場(chǎng)所，今后，這些門店將徹底舊貌換新顏，而且這種“變臉”甚至是顛覆式的——其間不僅增加了商超百貨的內(nèi)容，還可來(lái)一次舌尖上的旅行。

　　記者從可靠渠道獲悉，東莞蘇寧威尼斯店已于本月14日起正式調(diào)整升級(jí)，從而打響下半年店面優(yōu)化“第一槍”。

　　該店整體上側(cè)重“以顧客為中心”，出樣方面，除精挑細(xì)選適合市場(chǎng)需求的家電、3C產(chǎn)品外，還將引入掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)、除螨機(jī)等智能化新品。同時(shí)加強(qiáng)終端虛擬出樣，將蘇寧易購(gòu)線上優(yōu)質(zhì)的母嬰、百貨、海外購(gòu)以及中華特色館等非電器商品引入線下銷售，消費(fèi)者逛店時(shí)通過(guò)手機(jī)端、電腦端或電視端便可輕松下單掃貨，由此將形象展示和消費(fèi)體驗(yàn)完美融合，以滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)物的需求。

　　軟件方面，全場(chǎng)特配頂尖賣手，這些賣手不僅熟悉產(chǎn)品性能，而且頗具溝通技巧，可適時(shí)根據(jù)顧客需求給出專業(yè)而合理的消費(fèi)建議。

　　本土連鎖時(shí)尚電器東城中路店則借助地鐵口這一地利優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型為一家小型精品潮MALL——時(shí)尚廣場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)在適當(dāng)涉足家電、3C產(chǎn)品的同時(shí)，引入潮流服飾、化妝品等百貨業(yè)態(tài)，甚至還將引進(jìn)各種風(fēng)味食肆。

　　據(jù)時(shí)尚廣場(chǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，該店的裝修目前正緊鑼密鼓地進(jìn)行，“如一切順利，有望在今年12月開(kāi)業(yè)”。

　　招式 2

　　將小型家電賣場(chǎng)搬進(jìn)小區(qū)

　　進(jìn)入金九銀十以來(lái)，家裝家電的消費(fèi)需求與日俱增，家電連鎖如何為這一類消費(fèi)者提供精準(zhǔn)服務(wù)，從而鎖定這一消費(fèi)“錢力”可觀的客群？“對(duì)有潛在家裝需求的小區(qū)，我們進(jìn)行了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的銜接。”東莞蘇寧總經(jīng)理彭俊表示，東莞蘇寧聯(lián)合萬(wàn)科物業(yè)，相繼走進(jìn)城區(qū)以及大朗、厚街、石龍等鎮(zhèn)，吸引新裝家庭提前預(yù)存，從而使家裝家電銷售的轉(zhuǎn)化率高達(dá)約九成。

　　他認(rèn)為，目前東莞樓市仍在高速發(fā)展，家裝家電的需求自然也會(huì)不斷釋放，進(jìn)而刺激家裝家電銷量的提升。因此接下來(lái)將針對(duì)家裝市場(chǎng)，特別是家裝套購(gòu)消費(fèi)者推出私人定制金牌V購(gòu)服務(wù)，消費(fèi)者可以在線上或門店提前預(yù)約任何一家蘇寧易購(gòu)門店的金牌導(dǎo)購(gòu)員，購(gòu)物時(shí)可享受“一對(duì)一”的服務(wù)。這些具備一定家裝知識(shí)的導(dǎo)購(gòu)員于消費(fèi)者選購(gòu)、下單時(shí)以及在售后服務(wù)中全程跟蹤，消費(fèi)者有任何問(wèn)題都可直接與之聯(lián)系。

　　“我們還將打破常規(guī)營(yíng)銷方式，將小型家電賣場(chǎng)在十一前搬進(jìn)小區(qū)。”時(shí)尚電器運(yùn)營(yíng)中心媒體經(jīng)理李婷婷稱，屆時(shí)會(huì)在鳳崗鎮(zhèn)某小區(qū)租賃鋪位或套間，將其打造成全屋家電、家居家裝展廳，用于展示全套家用電器，顧客可以直接在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)或選購(gòu)家電，并享受相應(yīng)的套購(gòu)優(yōu)惠。

　　招式 3

　　請(qǐng)來(lái)烘焙大師賣場(chǎng)內(nèi)炫藝

　　在不少人的印象中，除了電視影音和電腦、手機(jī)、相機(jī)可于買賣現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操與體驗(yàn)外，空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、洗碗機(jī)等的具體功能和效果怎樣，往往只能聽(tīng)促銷人員一通神侃，既“看不見(jiàn)”也“摸不著”，最終只能跟著感覺(jué)走，有時(shí)甚至稀里糊涂掏錢下單。

　　如今，這種狀況將發(fā)生改變。據(jù)東莞蘇寧總經(jīng)理彭俊透露，東莞蘇寧計(jì)劃年底在虎門和長(zhǎng)安兩大經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)嘗試全新的云店模式，在原先電器經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上增設(shè)智能家電生活館、智能穿戴專區(qū)、新奇特專區(qū)和游戲體驗(yàn)區(qū)以及互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)專區(qū)、海外購(gòu)專區(qū)、蘇寧服務(wù)體驗(yàn)專區(qū)，在賣場(chǎng)內(nèi)為消費(fèi)者營(yíng)造品質(zhì)生活圈。

　　這意味著，今后消費(fèi)者在日常購(gòu)物之余，可參加各個(gè)體驗(yàn)區(qū)定期開(kāi)展的體驗(yàn)活動(dòng)，如游戲體驗(yàn)區(qū)的玩家大賞、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)的烘焙大師現(xiàn)場(chǎng)傳藝等，這對(duì)游戲控或美食控來(lái)說(shuō)充滿了誘惑，可以閑逛購(gòu)物兩不誤。

　　時(shí)尚電器和東莞國(guó)美也相應(yīng)在部分品類上大打“體驗(yàn)牌”，希望通過(guò)場(chǎng)景式體驗(yàn)這一營(yíng)銷方式吸引消費(fèi)者“重回”實(shí)體門店。

　　招式 4

　　打造“輕騎兵”

　　挺進(jìn)空白鎮(zhèn)

　　在經(jīng)歷了電商沖擊、實(shí)體店銷售疲軟的陣痛之后，家電連鎖的標(biāo)準(zhǔn)門店或中大規(guī)模的門店數(shù)量一度有所減少，各連鎖在鎮(zhèn)街的空白區(qū)域也隨之有所增加。

　　面對(duì)這一局面，在莞已有14家傳統(tǒng)店、10家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店的東莞蘇寧將采取“店商+電商”的模式，打造一支“輕騎兵”，點(diǎn)式擴(kuò)張到各空白鎮(zhèn)街。據(jù)悉，東莞蘇寧計(jì)劃新增9家易購(gòu)直營(yíng)店，主要布局在空白鎮(zhèn)街，從而使易購(gòu)直營(yíng)店總數(shù)年內(nèi)達(dá)至19家，從而于東莞實(shí)現(xiàn)真正意義上的“全覆蓋”。

　　對(duì)于門店擴(kuò)張，特別是大店和旗艦店的擴(kuò)張，目前家電連鎖均比較謹(jǐn)慎。不過(guò)時(shí)尚電器在試水手機(jī)店之后，對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)倒是流露出不小的興趣，也有意繼續(xù)深耕厚植，只是未明確透露相關(guān)的擴(kuò)張計(jì)劃。

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