“互聯(lián)網(wǎng)+”變局下的便利店行業(yè)：三大痛點(diǎn)如何突破

線上消費(fèi)越來越成為居民的消費(fèi)習(xí)慣，便利店這一原本龐大的線下實(shí)體開始面臨艱巨挑戰(zhàn)。

公開資料顯示，中國(guó)的便利店一共有8.3萬家。過去幾年中，便利店行業(yè)是整個(gè)線下零售行業(yè)中增長(zhǎng)速度最快的行業(yè)。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，銷售額從2008年的178億元增長(zhǎng)到2014年的408億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到14.8%。

從2008年到2014年底，便利店的門店數(shù)量從1.3萬家增加到2.6萬家，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到11.7%

盡管便利店行業(yè)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過線下零售的其他行業(yè)，但是相比線上零售業(yè)，便利店行業(yè)仍受到了極大的沖擊。

在過去的五年中，電子商務(wù)爆炸式的增長(zhǎng)極大地促進(jìn)了日用快速消費(fèi)品行業(yè)的線上售賣。受到這些的沖擊，線下的便利店行業(yè)顯得增長(zhǎng)乏力。

加上人員用工成本的逐年增加，房租成本的逐漸攀升，都使得連鎖經(jīng)營(yíng)便利店的利潤(rùn)空間逐漸被壓縮。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前的便利店發(fā)展存在三個(gè)痛點(diǎn)，包括到點(diǎn)消費(fèi)顧客被線上電商嚴(yán)重分流、缺少精準(zhǔn)的用戶營(yíng)銷策略以及為有效經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)的依據(jù)。

“目前，支付寶口碑已經(jīng)和全國(guó)將近3萬多家便利店建立了緊密的合作關(guān)系。支付寶口碑的大數(shù)據(jù)，幫助很多線下商家進(jìn)入數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的新階段。”口碑方面表示，口碑主要為商家?guī)淼娜浇鉀Q方案，包括推出“支付即會(huì)員”以及大數(shù)據(jù)的解決方案，幫助便利店商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、精細(xì)運(yùn)營(yíng)，用數(shù)據(jù)工具更深刻地影響經(jīng)營(yíng)決策，補(bǔ)全產(chǎn)業(yè)體系中重要的一塊拼圖。

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