Ｏ2Ｏ便利店成績(jī)斐然 為解決“最后一公里”提供途徑

　　核心提示：圍繞社區(qū)服務(wù)“最 后一公里”，通過(guò)配備智能快遞柜，加載和安裝便民繳費(fèi)終端、微信或APP及建設(shè)便民服務(wù)店等措施。

　　如今是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，線上、線下的融合成為“互聯(lián)網(wǎng)+”在大家生活中的關(guān)鍵一步。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，Ｏ2Ｏ便利店終將成 為綜合型生活服務(wù)平臺(tái)，線下離不開(kāi)便利店，線上離不開(kāi)電商平臺(tái)。便利店的優(yōu)勢(shì)在于它就在人們的生活半徑范圍內(nèi)，方便的同時(shí)可以無(wú)限擴(kuò)充它的品類(lèi)，未來(lái)大家 所需要的一切服務(wù)，如金融服務(wù)、日用品、生鮮果蔬等等，在這些Ｏ2Ｏ便利店里都能找得到。

　　而電商的Ｏ2Ｏ模式則為便利店插上了“翅膀”，讓消費(fèi)者可以足不出戶(hù)就能享受到便利店里的所有商品和服務(wù)。Ｏ2Ｏ便利店已然成為線上線下的連接 點(diǎn)，承擔(dān)起零售業(yè)“最后一公里”職責(zé)。我市Ｏ2Ｏ便利店發(fā)展如何？有何成功案例可供商家借鑒？近日，記者走訪了我市商務(wù)局、部分電商負(fù)責(zé)人和便利店工作人 員，發(fā)現(xiàn)金城的便利店與電商平臺(tái)之間的“牽手”延伸出了更多的新模式。

　　現(xiàn)狀

　　漸火的Ｏ2Ｏ便利店成績(jī)斐然

　　幾年前，在靜寧路上開(kāi)了一家便利店的張女士告訴記者，當(dāng)時(shí)電子商務(wù)還 不發(fā)達(dá)，由于她的服務(wù)好、商品更新快，在附近的小區(qū)里贏得了不少好口碑。但隨著時(shí)間的推移，除非急用，消費(fèi)者更愿意逛大超市或者直接網(wǎng)購(gòu)，這讓張女士的生 意不斷走下坡路。“我去年底開(kāi)始試水‘互聯(lián)網(wǎng)+’，為消費(fèi)者提供網(wǎng)上購(gòu)物，送貨到家的服務(wù)，現(xiàn)在的生意也算是有了些起色。”張女士如是說(shuō)。張女士的便利店 是初涉Ｏ2Ｏ模式，實(shí)際上，Ｏ2Ｏ便利店近兩年已逐漸在金城常見(jiàn)，其中不乏表現(xiàn)優(yōu)異者，不少便利店除了日常用品外，還為居民提供諸如繳納水電費(fèi)、話費(fèi)等金 融服務(wù)和收發(fā)快遞等多種便民生活服務(wù)。

　　“2015年3月靜寧路店正式營(yíng)業(yè)。截至目前，門(mén)店總銷(xiāo)售300多萬(wàn)元，線上三維商城導(dǎo)流我店銷(xiāo)售總計(jì)160萬(wàn)元。”三維181菜籃子便民服務(wù) 店-靜寧路店店長(zhǎng)季銀平告訴記者，開(kāi)業(yè)以來(lái)，在蘭州銀行倡導(dǎo)的“精準(zhǔn)扶貧、心系菜農(nóng)”的大前提下，這個(gè)Ｏ2Ｏ便利店先后為滯銷(xiāo)的靜寧蘋(píng)果、榆中蔬菜打開(kāi)銷(xiāo)路，總計(jì)銷(xiāo)售25噸，近50萬(wàn)元。今年4月，菜價(jià)居

　　高不下，由公司牽頭積極響應(yīng)政府號(hào)召，聯(lián)合蘭州銀行、三維商城共同推出“一元購(gòu)菜”活動(dòng)，有效地平抑了曹家廳周邊菜場(chǎng)的高價(jià)蔬菜。三維商城周年 慶活動(dòng)，僅20天時(shí)間，店內(nèi)線上銷(xiāo)售總計(jì)25萬(wàn)元左右，還有更多的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了線上下單線下自提的購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)，蘭州銀行靜寧路金融服務(wù)點(diǎn)通過(guò)一個(gè)月活 動(dòng)吸儲(chǔ)200萬(wàn)元，辦理蘭州市民卡5000多張，發(fā)展了一批優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，充分體現(xiàn)了便利店與銀行融合服務(wù)的特色。

　　優(yōu)勢(shì)

　　Ｏ2Ｏ便利店為解決“最后一公里”提供有效途徑

　　“感覺(jué)很方便，目前對(duì)我來(lái)說(shuō)，用得最多的功能就是代收快遞和線上購(gòu)買(mǎi)線下送貨的服務(wù)了。”家住城關(guān)區(qū)的上班族孫青告訴記者，平時(shí)由于他需要上夜 班，網(wǎng)上買(mǎi)的快遞就不能及時(shí)收取，而且下了班他就想在家里好好休息不想出門(mén)，小區(qū)附近的一家Ｏ2Ｏ便利店滿(mǎn)足了他的需求。“這個(gè)便利店在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上可以找 到，也提供送貨上門(mén)服務(wù)，我要是想買(mǎi)蔬菜、飲料，甚至是一些小東西，都可以實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)，感覺(jué)很方便。”孫青告訴記者。

　　“O2O便利店與街道社區(qū)的通力合作，拓寬了我們服務(wù)社會(huì)、服務(wù)居民的渠道，提供了便利的服務(wù)條件，豐富了居民的消費(fèi)方式，為我們?cè)诜?wù)大眾方面有了進(jìn)一步的提升， 為解決“最后一公里”服務(wù)提供了有效途徑。”張掖路街道副主任任萬(wàn)萍告訴記者，街道社區(qū)的主要職責(zé)是服務(wù)于居民，服務(wù)于社會(huì)。隨著近年來(lái)電子商務(wù)的引進(jìn)， 人們對(duì)衣食住行的需求也不僅僅局限于傳統(tǒng)單一的供應(yīng)模式，“即時(shí)消費(fèi)、上門(mén)服務(wù)”成為人們目前所追求的新型消費(fèi)方式。O2O商業(yè)模式就是這種應(yīng)運(yùn)而生的以 電子商務(wù)為媒介手段的新型消費(fèi)服務(wù)模式，這種模式大大縮短了消費(fèi)者決策時(shí)間，即“線上線下”融合，其核心就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去消費(fèi)及體驗(yàn)，在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下享受其服務(wù)。

　　趨勢(shì)

　　“互聯(lián)網(wǎng)+便利店+社區(qū)金融”服務(wù)模式或成主流

　　“截至目前，三維商城入駐企業(yè)2500余家，商品種類(lèi)15000多種，注冊(cè)會(huì)員超68萬(wàn)，單日最高交易量達(dá)3萬(wàn)筆以上，累計(jì)交易額超過(guò)15億元。”蘭州銀行行長(zhǎng)助理何力告 訴記者，第一家三維e家便利店于2015年1月正式營(yíng)業(yè)，到2016年6月末，蘭州銀行三維商城共完成社區(qū)O2O實(shí)體店建設(shè)139家。何力告訴記者，作為 本土化生活服務(wù)電商平臺(tái)，蘭州銀行三維商城探索推出了“互聯(lián)網(wǎng)+便利店+社區(qū)金融”的服務(wù)模式，其功能包括生鮮果蔬及日用品銷(xiāo)售、三維商城線上下單線下提 貨及現(xiàn)場(chǎng)掃碼購(gòu)物、社區(qū)銀行或自助銀行金融服務(wù)、各類(lèi)便民繳費(fèi)、快遞代收發(fā)及彩票等服務(wù)。本年度三維商城將在蘭州市建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+便利店+社區(qū)銀行”、 “互聯(lián)網(wǎng)+便利店+自助銀行”和“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”三種模式的350家Ｏ2Ｏ便利店，覆蓋全市主要街道及社區(qū)。

　　“我市前不久出臺(tái)的《加快蘭州本地電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化本地電商交易平臺(tái)建設(shè)，大力扶持三維商城發(fā)展。”市商務(wù)局副局長(zhǎng)劉志 強(qiáng)告訴記者，目前我市在積極拓展社區(qū)電商運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)嫁接、改造、合作等方式，對(duì)現(xiàn)有社區(qū)小超市、便利店等進(jìn)行整合，加快三維e家Ｏ2Ｏ網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，建立線上線下相互融合的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，為市民提供方便、快捷的生活品消費(fèi)服務(wù)。《加快蘭州本地電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》提出，2016年全市 近郊區(qū)域布局100個(gè)三維e家便利店。同時(shí)大力促進(jìn)電商智慧社區(qū)發(fā)展。鼓勵(lì)本地電商企業(yè)在我市社區(qū)、居民小區(qū)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)終端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，圍繞社區(qū)服務(wù)“最 后一公里”，通過(guò)配備智能快遞柜，加載和安裝便民繳費(fèi)終端、微信或APP及建設(shè)便民服務(wù)店等措施，實(shí)現(xiàn)不出社區(qū)就可以滿(mǎn)足衣食住行、家政服務(wù)、休閑娛樂(lè)等 全方位生活需求。