2014年，中關(guān)村西區(qū)鼎好、海龍等電子市場(chǎng)騰退商戶200多家，約1.3萬(wàn)平方米。2015年相關(guān)部門(mén)繼續(xù)深化中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整，2015年海龍大廈共清退400家商戶，同時(shí)加大了e世界等電子市場(chǎng)的調(diào)整力度。
在e世界電子市場(chǎng)關(guān)停之后，位于北京中關(guān)村最資深的賣(mài)場(chǎng)海龍電子城也于近日進(jìn)行停業(yè)升級(jí)改造。即使是沒(méi)有關(guān)停的傳統(tǒng)電子城，大多也已經(jīng)門(mén)可羅雀，大家紛紛表示“日子不好過(guò)”。
隨著電子商務(wù)的普及，以3C類(lèi)產(chǎn)品為主的京東、蘇寧等電商平臺(tái)迅速崛起，海龍電子城從昔日門(mén)庭若市到人跡寥寥，再到閉市升級(jí)，是什么導(dǎo)致了今天的光景？業(yè)內(nèi)人士表示，產(chǎn)業(yè)的衰落導(dǎo)致電子城的關(guān)停，而誠(chéng)信的喪失更是加速倒逼了電子城的衰亡。
電子賣(mài)場(chǎng)模式在承受了經(jīng)年累月的詬病之后，已然在商業(yè)模式上走到了盡頭，中關(guān)村的賣(mài)場(chǎng)們正在經(jīng)歷一場(chǎng)“脫胎換骨”的蛻變。海龍集團(tuán)董事長(zhǎng)魯瑞清在談到海龍的變革時(shí)表示：“作為中關(guān)村IT賣(mài)場(chǎng)的龍頭，海龍將起‘老大哥’的帶頭作用”。
海龍電子城停業(yè)背后
近日記者獲悉，海龍電子城已于近日宣布停業(yè)，進(jìn)行改造升級(jí)。7月12日下午，記者看到，海龍電子城的幾個(gè)大門(mén)外都張貼著一則《通知》?！锻ㄖ贩Q，為積極響應(yīng)國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，加快中關(guān)村西區(qū)電子賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造海龍大廈“智能硬件創(chuàng)新中心”，海龍電子市場(chǎng)1層至5層自7月7日停止對(duì)外營(yíng)業(yè)，將進(jìn)行升級(jí)改造。
實(shí)際上，海龍電子城的關(guān)門(mén)早就有前兆。去年底“中關(guān)村e(cuò)世界”關(guān)停后，附近的大型電子賣(mài)場(chǎng)生存狀況就一直令人堪憂。
在海龍電子城內(nèi)，記者看到電梯已經(jīng)停運(yùn)，3層至5層已經(jīng)人去樓空。在電子城的2層，多數(shù)商戶已撤臺(tái)，只有近十家經(jīng)營(yíng)電腦、手機(jī)配件的攤位仍在營(yíng)業(yè)。
在海龍電子城外面，仍有少數(shù)幾名小伙子在攬客。一名小伙子告訴記者，他們就是負(fù)責(zé)把顧客帶到指定的店面，其實(shí)就是導(dǎo)購(gòu)。每帶一位顧客進(jìn)店，他們就會(huì)獲取一定份額的提成。“只要我把您帶到店面，我的任務(wù)就算完成了，買(mǎi)不買(mǎi)與我無(wú)關(guān)”。記者被帶到2層一家賣(mài)電腦和手機(jī)的店面。
記者以買(mǎi)電腦為由和店員聊天，店員告訴記者，他們這里的電腦要比京東商城還便宜。以聯(lián)想電腦為例，為了讓顧客相信，店員拿出手機(jī)和京東商城的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。記者在質(zhì)疑電腦是否為正品時(shí)，店員還會(huì)拿出信用合同單。“保證假一罰十，貨品都是廠家拿貨，我們僅做代理商，所以價(jià)格便宜”。在記者詢問(wèn)有官方定價(jià)的蘋(píng)果電腦時(shí)，店員拿出了他們銷(xiāo)售蘋(píng)果手機(jī)的售價(jià)對(duì)比表，這里的售價(jià)要比蘋(píng)果官方售價(jià)便宜幾百元到上千元不等。
對(duì)于價(jià)格上的優(yōu)惠，著實(shí)誘人。“蘋(píng)果手機(jī)都是中國(guó)制造，我們的手機(jī)都是從深圳富士康取的貨，所以便宜，我們的系列號(hào)都能夠在官網(wǎng)上查到，買(mǎi)完即刻為您激活……”為了讓消費(fèi)者滿意,商家?guī)缀跻钩鰷喩斫鈹?shù)。
不過(guò)據(jù)記者了解，一般在這種電子商城買(mǎi)完的手機(jī)，一旦號(hào)碼被激活，就會(huì)很難退換。
一位在商城買(mǎi)過(guò)電子產(chǎn)品的顧客向記者表示，一般在店內(nèi)買(mǎi)貨都是遵循先付款后拿貨驗(yàn)貨的流程，而在付款后，買(mǎi)家對(duì)自己的商品不滿意要求退貨時(shí)，賣(mài)家往往都是“聲情并茂”地向消費(fèi)者解釋。很多商鋪都是先通過(guò)低價(jià)的誘惑讓顧客付款，之后就會(huì)以各種各樣的理由讓顧客加錢(qián)。
對(duì)于電子城的關(guān)門(mén)，商戶們雖無(wú)奈，但也有著自己的看法。“關(guān)門(mén)了，不光是因?yàn)?lsquo;京東們’的出現(xiàn)，坑人的商戶最終把自己也‘坑’了。”商戶周先生認(rèn)為，一些不守誠(chéng)信的商戶也影響了市場(chǎng)的發(fā)展，“海龍開(kāi)業(yè)17年，我陪伴它走過(guò)了13年，這么多年來(lái)我是一直在認(rèn)真做生意，但也見(jiàn)過(guò)不少不認(rèn)真做生意的人，也有很多渾水摸魚(yú)坑消費(fèi)者的人，這些人毀了市場(chǎng)的形象。”
電子賣(mài)場(chǎng)舉步維艱
誠(chéng)信的缺失，讓顧客對(duì)這里愈加失望。
記者在走訪鼎好電子城時(shí)發(fā)現(xiàn)，在這里每一層都會(huì)有一個(gè)公告欄，上面寫(xiě)著鼎好市場(chǎng)投訴排行前十名名單，并把商戶柜臺(tái)號(hào)標(biāo)注在上面，以此防止消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
在消費(fèi)警示不良商戶公告欄中，赫然寫(xiě)著“轉(zhuǎn)型欺詐，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，110報(bào)警商戶公示榜”，鼎好商場(chǎng)內(nèi)部人士告訴記者，他們也在全力打擊不良商販的不道德行為，110報(bào)警是商戶最怕的。
對(duì)于商城做出的努力,一位顧客無(wú)奈地表示：“買(mǎi)完?yáng)|西出現(xiàn)問(wèn)題,再找商家理論并報(bào)警,也沒(méi)那個(gè)時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加方便,也相對(duì)有保障。要不是來(lái)這里維修電腦，我可能不會(huì)再來(lái)這里了。”
記者發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在鼎好還是科貿(mào)，維修層的顧客都是最多的，匯聚各個(gè)手機(jī)品牌賣(mài)場(chǎng)的科貿(mào)電子大廈一層幾乎是無(wú)人問(wèn)津。
說(shuō)到中關(guān)村的電子賣(mài)場(chǎng)，不論是已停業(yè)的海龍，還是在舉步維艱中前行的其他電子賣(mài)場(chǎng)，都有人在此吃虧上當(dāng)，甚至有顧客鄙視地稱之為“騙子大本營(yíng)”。身上貼著太多不良標(biāo)簽的海龍、鼎好、科貿(mào)……不禁讓人又愛(ài)又恨。
業(yè)內(nèi)人士表示，電子產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)逐年上升，相反，實(shí)體數(shù)碼科技產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商的壓力卻越來(lái)越大，如今的電子城經(jīng)銷(xiāo)商比客戶還多，在這種前提下，經(jīng)銷(xiāo)商只能用坑蒙拐騙的形式來(lái)保證自己的高利潤(rùn)。大家都來(lái)抵制電子城，所以電子城要想活下去必須謀求轉(zhuǎn)型。
海龍電子城內(nèi)部人士告訴記者，升級(jí)后的海龍電子城，不再單獨(dú)經(jīng)營(yíng)電子賣(mài)場(chǎng)，將實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。電腦手機(jī)等電子產(chǎn)品將不會(huì)出現(xiàn)在商城中，海龍大廈的功能定位為以智能硬件為主的科技研發(fā)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)聚集地及大數(shù)據(jù)軟件交易中心，努力成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的科技創(chuàng)新基地。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 轉(zhuǎn)型成趨勢(shì)
關(guān)于本次的停業(yè)升級(jí)改造，海龍大廈市場(chǎng)部高小姐告訴記者，海龍電子城主要經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品，但近些年來(lái)，產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道、技術(shù)等都發(fā)生著變化，海龍則依據(jù)電子產(chǎn)品的生命周期在順應(yīng)市場(chǎng)。海龍屬于國(guó)企，和其他已關(guān)閉的一些電子城不一樣，它們是由中小業(yè)主構(gòu)成的，由于經(jīng)營(yíng)不善自己關(guān)閉了，而海龍則是由市相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一管轄的。此次整頓，也是海龍集團(tuán)意識(shí)到市場(chǎng)環(huán)境變了，轉(zhuǎn)型發(fā)展是必然之舉。
雖然難度很大，但轉(zhuǎn)型卻一直在持續(xù)中。數(shù)據(jù)顯示，2014年，中關(guān)村西區(qū)鼎好、海龍等電子市場(chǎng)騰退商戶200多家，約1.3萬(wàn)平方米。2015年，相關(guān)部門(mén)繼續(xù)深化中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整，2015年海龍大廈共清退400家商戶，同時(shí)也加大了e世界等電子市場(chǎng)的調(diào)整力度。
記者了解到，在相關(guān)政府部門(mén)的主導(dǎo)之下，中關(guān)村地區(qū)整體也進(jìn)入了轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻。
2009年，海淀區(qū)政府發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》，不再鼓勵(lì)電子賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)、購(gòu)物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在該區(qū)域發(fā)展，逐步調(diào)整傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)規(guī)模，為高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰出空間。
如今，小商戶已逐漸消亡，鼎好、科貿(mào)等這些電子城仍在經(jīng)歷著陣痛，還未真正展現(xiàn)出煥然一新的容貌。
高小姐還告訴記者，海龍一直都在不斷謀求著轉(zhuǎn)型，隨著產(chǎn)品、市場(chǎng)和渠道的變化以及技術(shù)的更新?lián)Q代和整合，海龍電子城已由小攤位轉(zhuǎn)變?yōu)榱司返?。?jù)記者了解，2014年，海龍大廈掛牌“中關(guān)村智能硬件產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)加速器”。去年3月，海龍大廈成為中國(guó)首家“智能硬件創(chuàng)新中心”掛牌大廈，海龍大廈已從為傳統(tǒng)電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)客戶服務(wù)向?yàn)橹悄苡布?chuàng)新企業(yè)服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)變。
高小姐表示，海龍大廈升級(jí)后將為中關(guān)村創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、完善的配套設(shè)施。目前，海龍大廈已引入多家孵化器公司，包括硬蛋科技有限公司、燕園創(chuàng)業(yè)眾籌孵化器、北京天使共贏投資中心在內(nèi)的孵化器、創(chuàng)客社區(qū)和商務(wù)中心。
在海龍大廈二樓，記者看到硬蛋科技有限公司已經(jīng)在進(jìn)行試營(yíng)業(yè)。店內(nèi)裝修以白色為主，現(xiàn)代感和科技感強(qiáng)，與之前的賣(mài)場(chǎng)形成了鮮明對(duì)比。同時(shí)，店內(nèi)有最好玩的智能燈泡、智能睡眠監(jiān)測(cè)器、智能打火機(jī)，智能打火機(jī)產(chǎn)品說(shuō)明處標(biāo)明此款打火機(jī)能幫助用戶、引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)自己的力量，輕松完成戒煙，十分吸引人的眼球。
在店內(nèi)，顧客李先生告訴記者，原本是到這里給孩子買(mǎi)電腦的，沒(méi)想到海龍大廈已人去樓空。不過(guò)對(duì)于硬蛋科技內(nèi)陳列出的一系列創(chuàng)新品，高先生表現(xiàn)出了很大的興趣。“原來(lái)還有這么智能先進(jìn)的高科技，年紀(jì)大了，也不上網(wǎng)，了解的很少。如果海龍大廈以后都賣(mài)這種先進(jìn)玩意兒，自己以后也要多來(lái)逛逛，與時(shí)代接軌。”李先生說(shuō)。
業(yè)內(nèi)人士表示，中關(guān)村地區(qū)需要多產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)組合發(fā)展，整個(gè)地區(qū)都要進(jìn)行配套改革。中關(guān)村地區(qū)配套產(chǎn)業(yè)升級(jí)后，能為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，也將留住更多成功孵化的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
據(jù)記者了解，早在30年前，中關(guān)村就被打上了創(chuàng)新、活力、智慧的烙印， 中關(guān)村被人們認(rèn)為是“中國(guó)的硅谷”，而此前的“硅谷”在創(chuàng)新方面仿佛總是缺少了點(diǎn)什么，此時(shí)海龍所代表的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。據(jù)悉，未來(lái)3年至5年，中關(guān)村現(xiàn)有15萬(wàn)平方米的傳統(tǒng)電子賣(mài)場(chǎng)將全部騰退。在轉(zhuǎn)型路上，海龍走在了前面，其轉(zhuǎn)型之路無(wú)疑將成為中關(guān)村業(yè)態(tài)調(diào)整的一個(gè)重要樣本。然而，能否置之死地而后生還有待觀察，或許在不久的將來(lái)，中關(guān)村又將出現(xiàn)新的“潛力股”。（記者 陳 晴文/圖）
海龍電子城的轉(zhuǎn)型方向
●升級(jí)后的海龍電子城，不再單獨(dú)經(jīng)營(yíng)電子賣(mài)場(chǎng)，將實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。電腦手機(jī)等電子產(chǎn)品將不會(huì)出現(xiàn)在商城中，海龍大廈的功能定位為以智能硬件為主的科技研發(fā)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)聚集地及大數(shù)據(jù)軟件交易中心。
●隨著產(chǎn)品、市場(chǎng)和渠道的變化以及技術(shù)更新?lián)Q代和整合，海龍電子城由小攤位轉(zhuǎn)變?yōu)榫返?。去?月，海龍大廈成為中國(guó)首家“智能硬件創(chuàng)新中心”掛牌大廈，海龍大廈從為傳統(tǒng)電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)客戶服務(wù)向?yàn)橹悄苡布?chuàng)新企業(yè)服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)變。
●目前，海龍大廈已引入多家孵化器公司，包括硬蛋科技有限公司、燕園創(chuàng)業(yè)眾籌孵化器、北京天使共贏投資中心在內(nèi)的孵化器、創(chuàng)客社區(qū)和商務(wù)中心。
