核心提示：喵街、飛凡、逛商場...巨頭耕耘之下，“未來商店”已初具雛形,逛街APP們究竟給購物中心帶來什么變量？
如今，在衣食住行每一個生活細節中，都能感受到“互聯網+”。2015年，逛街作為城市生活的一部分，除了有移動支付的參與外，大多數SHOPPING MALL對于互聯網來說還是“不毛之地”。為此，BAT開始紛紛把目光投向傳統實體商業，試圖用互聯網鏈接實體商業，意在打造出新的商業生態。
經歷了一年的試水，阿里巴巴成立城市生活事業部，推出逛街APP“喵街”；萬達聯合“騰百萬”推出“飛凡”,并且在全國簽下上百家購物中心；百度、新美大也紛紛上線“逛商場”頻道。巨頭耕耘之下，“未來商店”已初具雛形,逛街APP們究竟給購物中心帶來什么變量？
在杭州，有著40余萬方體量的城西銀泰城在2015年5月，作為最初的三家合作商場之一，成為了阿里喵街的首秀。
通過城西銀泰城與喵街APP近一年的探索，可以看到未來商店的雛形首先是信息通，也就是掌上的SHOPPING MALL。MALL場內容同步映射到APP，無論是商品信息，還是打折活動，逛街前，通過APP端就能獲知場內信息。
接下來是服務通，通過智能逛街助手代替人工服務。通過beacon、WIFI等智能硬件的部署，實現找店、找車、餐飲排隊工具化，讓逛街助手代替人工客服工作。
同時，會員通打造商場會員系統和APP端一體化。通過會員系統的打通，實現逛街不用帶卡包，通過APP就能享受會員權益、領取優惠、移動支付。
那么，透過APP實現信息通、服務通、會員通，對于商場來說意味著什么？對此，城西銀泰城線上運營團隊負責人張亦凡分析認為，逛街APP的出現很好地解決了實體店長期以來信息不對稱問題，同時通過工具化的方式，有效解放了人力，提升工作效率。
此前城西銀泰需要人工在停車場進出口發卡、收卡，這不僅影響車輛進出場的效率，也還需要投入多個人力成本。接入停車繳費方案后，目前城西銀泰內60%的用戶選擇通過線上繳費，停車場也只需要投入一個人力進行管理。
業內人士認為，目前，“逛街APP＋MALL”的結合，還很難說帶給行業質的變量，但是已經能看到兩者相結合產生的化學反應。信息對稱，對于實體店而言，將是和電商站在同一起跑線的開端，用工具解放人工，提升效率，或許是行業在面臨下行時“減員提效”的最好方法。
