中國在線旅游“相愛相殺” 最終誰能笑到最后？

似乎在一夜之間，中國迎來了旅游業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。

李克強(qiáng)總理在今年的政府工作報(bào)告中表示，“落實(shí)帶薪休假制度,規(guī)范旅游市場秩序，迎接正在興起的大眾旅游時(shí)代。”

艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)4326.3億元，同比增長39.9%。預(yù)計(jì)2016年中國在線旅游市場交易規(guī)模可達(dá)5420.9億。與傳統(tǒng)線下旅行社的發(fā)展路徑不同，近年來在線旅游 (OTA，Online Travel Agent)發(fā)展迅猛，以攜程、去哪兒、同程旅游為代表的行業(yè)龍頭在經(jīng)歷了早期的“價(jià)格廝殺、跑馬圈地”后進(jìn)入了各自不同的戰(zhàn)略發(fā)展時(shí)期。在線旅游的市場到底有多大？誰能笑到最后？

2015年8月出臺(tái)的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，首次提出實(shí)施旅游投資促進(jìn)計(jì)劃，推動(dòng)了旅游投資快速增長。國家旅游局預(yù)測，未來三年，我國旅游直接投資將超過3萬億元，并將帶動(dòng)15萬億元以上的綜合投資。

去年我國旅游突破40億人次，旅游收入過4萬億元人民幣，我國旅游業(yè)保持快速發(fā)展勢頭，大眾旅游時(shí)代正全面到來。

但從今年年初開始，國內(nèi)多家航企先是封殺去哪兒，然后封殺范圍擴(kuò)大至整個(gè)OTA行業(yè)。除了因?yàn)闄C(jī)票代理商的種種不規(guī)范行為外，OTA過于強(qiáng)勢對(duì)航企的利益帶來直接威脅。

中國在線旅游度假市場線上線下融合趨勢不斷加強(qiáng)。2015年6月，港中旅集團(tuán)宣布，將旗下的中旅總社與芒果網(wǎng)合并，相當(dāng)于港中旅集團(tuán)內(nèi)部線上線下業(yè)務(wù)的融合。中旅總社的線下資源和門店體系以及芒果網(wǎng)的線上平臺(tái)將有力促進(jìn)二者O2O的發(fā)展，并借以抵抗OTA企業(yè)向線下的延伸。2015年7月萬達(dá)宣布35.8億元戰(zhàn)略投資同程旅游，萬達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)將借助同程旅游打通線上渠道，獲取海量客源;同程旅游將借助萬達(dá)獲得大量旅游目的地資源，可迅速擴(kuò)大交易量。2015年11月，海航旅游戰(zhàn)略投資途牛5億美元。2016年1月眾信旅行子公司香港眾信國際旅行社有限公司入股窮游網(wǎng)，將增強(qiáng)眾信定制游及自由行板塊產(chǎn)品豐富度，增強(qiáng)眾信線上業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

綜合上市公司財(cái)報(bào)、企業(yè)及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)模型核算預(yù)測2015年中國在線度假市場規(guī)模達(dá)700.7億，同比增長40.5%，占整體在線旅游市場的比重為16.2%，比2014年提升1.4個(gè)百分點(diǎn)。艾瑞分析認(rèn)為，在線度假市場在未來三年內(nèi)增速趨于放緩，但在線度假市場規(guī)模在在線旅游交易規(guī)模中的占比將持續(xù)增長。

2015年在線旅游度假市場競爭激烈，規(guī)模較小被吞并或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的企業(yè)增多，市場份額更加向巨頭企業(yè)集中。

2015年中國在線旅游度假市場結(jié)構(gòu)按交易規(guī)模從自助游/跟團(tuán)游維度劃分，跟團(tuán)游占比44.5%，自助游占比55.5%;艾瑞分析認(rèn)為，隨著多次出游用戶數(shù)量的增加，越來越多的用戶開始追求自由，自助游比例提升。從周邊游/國內(nèi)游/出境游維度劃分，周邊游占24.3%，國內(nèi)游占23.1%，出境游占52.6%。艾瑞分析認(rèn)為，隨著國內(nèi)用戶周末自駕游等形式的周邊游休閑度假行為越來越多，周邊游熱潮將繼續(xù)保持。而出境游熱度則隨著國際形勢有所波動(dòng)。

近年來，隨著線上旅游平臺(tái)與線下旅行社的互動(dòng)越來越頻繁：平臺(tái)在慢慢落地，旅行社也在逐步網(wǎng)絡(luò)化，線上、下之間早已沒有了明顯的區(qū)隔。但也希望在依法進(jìn)行市場監(jiān)管的同時(shí)，企業(yè)能樹立自律意識(shí)，理順行業(yè)秩序。旅游業(yè)重在打造品牌、追求長遠(yuǎn)利益，真正的服務(wù)好消費(fèi)者才是硬道理。

同時(shí)電商平臺(tái)也要承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任。不僅要監(jiān)督其發(fā)布的廣告詞、價(jià)格以及旅行計(jì)劃，也應(yīng)積極回訪消費(fèi)者，了解實(shí)際執(zhí)行情況。評(píng)價(jià)功能也應(yīng)該不斷完善，方便消費(fèi)者反饋，以給后來的消費(fèi)者提供判定某產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。