核心提示：破解社區商業發展瓶頸需要整合思維，需要大力發展社區電子商務。互聯網與社區服務的結合為社區商業突破時間、空間障礙提供了新思路，通過網絡集成社區商業服務的多種功能，跨行業、跨業態整合各類資源。
今年是“十三五”開局之年，4月21日，《國務院辦公廳關于深入實施“互聯網+流通”行動計劃的意見》（國辦發〔2016〕24號，下簡稱《“互聯網+流通”意見》）正式發布，這是我國創業創新的時代大背景下，結合“互聯網+”創新導向，將“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念融入現代流通業的一個綱領性、指導性文件。該文件重點在于鼓勵發展體驗消費、智能消費、綠色消費，鼓勵發展分享經濟、協同經濟，鼓勵新技術在流通領域的創新，強調加大流通基礎設施投入，鼓勵創新創業，強調線上線下規則的統一，為此提出了7項主要任務和5項措施。以下就實體零售的體驗化、商業資源的平臺化、社區商業的整合化及發展社區電子商務問題做重點解讀：
首先，實體零售業必須走體驗化之路。當前我們已進入一個“云消費”的時代，我們面臨著以零售革命為先導的全產業的革命，傳統商業模式正經歷著前所未有的挑戰和變化。這種變化不再是不同產業的此消彼漲，而是整個產業體系的全面變革和洗牌。在消費領域，消費突破了傳統店鋪的限制，突破了商品形態的限制，流通的時間障礙、距離障礙、渠道環節也已完全突破，呈現出“零時差、零距離、零渠道”之趨勢。在這種環境下，傳統零售業態必須創新，將經營重點轉移到經營顧客上來，以顧客體驗為企業經營的核心，圍繞顧客的生活方式組織經營，創造體驗化氛圍。這也正是《“互聯網+流通”意見》所倡導的實體零售業發展方向——“大力發展體驗消費，引導有條件的企業利用現有商業設施改造發展消費體驗示范中心，合理布局購物、餐飲、休閑、娛樂、文化、培訓、體育、保健等體驗式消費業態，增強實體店體驗式、全程式服務能力。”
其二，隨著平臺化技術與模式的日趨成熟，交易撮合平臺化、資金流平臺化、物流平臺化乃至商譽評價平臺化、資本融通平臺化……一切資源整合平臺化。互聯網把全社會所有的分散、獨立的個體資源整合在一起，實現最低成本、最高效率的配置，眾籌、眾包、眾創的分享經濟是未來的發展方向。《“互聯網+流通”意見》突出強調分享經濟、協同經濟概念，強調發展分享經濟新模式、協同經濟新模式，代表了互聯網經濟環境下的產業導向。
其三，破解社區商業發展瓶頸需要整合思維，需要大力發展社區電子商務。社區商業是民生商業，與百姓日常生活息息相關，當前社區商業發展中面臨兩大突出的瓶頸問題：一是單項生活服務功能進社區難以盈利。當前我國很多城市社區商業發展空間極為有限，租金成本居高不下，且不斷遞增。而社區商業普遍為微利產業，經營成本承受能力有限，難以承受過高的成本壓力；二是有限的社區空間資源難以支撐多樣化的社區商業服務需求。互聯網與社區服務的結合為社區商業突破時間、空間障礙提供了新思路，通過網絡集成社區商業服務的多種功能，跨行業、跨業態整合各類資源，不僅可以打破空間的限制，使消費者在有限的社區空間資源條件下，得到豐富的社區生活服務需求滿足；而集約資源可以節約社會成本，提高服務與資源利用效率，讓企業與消費者均從中受益。這是社區商業發展的一條根本性的道路，也是《“互聯網+流通”意見》所積極倡導的社區商業發展方向。
