喵街怎么玩? 看馬云如何解線下商業(yè)中心這頭“?！?

　　核心提示：電商紅利已經(jīng)開掘殆盡，巨頭們都把目光放到了線下。O2O怎么玩，商業(yè)中心怎么玩，這代表了未來10年中國的紅利中心，從阿里喵街出發(fā)，管中窺豹，或許能把握下一波移動互聯(lián)網(wǎng)紅利。

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺之戰(zhàn)已經(jīng)平息之際，人們回過頭來發(fā)現(xiàn)，線下入口，竟然如此重要。 2015年幾個體量巨大的合并，都是發(fā)生在與實體相關(guān)的領(lǐng)域。

　　雙12期間，超先聲在北京西單商場看到滿滿都是人，商場中“喵街1212購物狂歡節(jié)”的物料鋪天蓋地，喵街當(dāng)天的紅包雨、卡路里等活動掀起了一輪“買買買”的熱潮。

　　一個北京老字號百貨、一個互聯(lián)網(wǎng)App，結(jié)合在一塊后竟產(chǎn)生如此劇烈的化學(xué)反應(yīng)。

　　仲量聯(lián)行數(shù)據(jù)顯示，2014年至2016年，優(yōu)質(zhì)商鋪新增供應(yīng)預(yù)計將達(dá)2370萬平方米，為2013年存量的59.5%。

　　部分二三線城市短期內(nèi)開發(fā)量過大，尤其是位于非成熟商圈、由不具備商場運營經(jīng)驗的發(fā)展商開發(fā)的項目占比較高，未來一段時間內(nèi)市場空置率可能持續(xù)處于高位，有關(guān)投資方將陷入泥潭。

　　商業(yè)中心的轉(zhuǎn)型，是未來5年乃至10年一個重要的互聯(lián)網(wǎng)課題，喵街的實踐，看來有積極的意義。

　　喵街是什么，對商場能起到什么效果，超先聲很是好奇。

　　電商紅利已經(jīng)開掘殆盡，巨頭們都把目光放到了線下。O2O怎么玩，商業(yè)中心怎么玩，這代表了未來10年中國的紅利中心，從阿里喵街出發(fā)，管中窺豹，或許能把握下一波移動互聯(lián)網(wǎng)紅利。

　　一、O2O的入口與馬云解牛的利器

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺之戰(zhàn)已經(jīng)平息之際，人們回過頭來發(fā)現(xiàn)，線下入口，竟然如此重要。 2015年幾個體量巨大的合并，都是發(fā)生在與實體相關(guān)的領(lǐng)域。

　　馬云的布局，正如太極中的云手，看似退，實則進(jìn)，能夠參透的，實為少數(shù)。

　　2015年5月，隨著原銀泰董事長沈國軍的退出，阿里巴巴成為銀泰商業(yè)的第一大股東。

　　有人不解，馬云不是一直認(rèn)為電商將超過實體商鋪，是未來的方向，為何卻回頭收購銀泰這種日薄西山的商業(yè)模式?

　　小孩子才分對錯，大人只看利弊。

　　如今阿里巴巴雙十一912億元之巨，中國的電商銷售只占社會消費品零售總額的10%。

　　中國電商增長是靠著龐大的網(wǎng)民紅利，中國購物中心的增加，卻是搭上的中國城鎮(zhèn)化這艘巨輪。

　　目前中國城鎮(zhèn)化水平僅僅超過50%，2030年中國城鎮(zhèn)化率要達(dá)到70%，這樣的全國持續(xù)性紅利，恐怕只有城鎮(zhèn)化了。

　　線下購物中心的增長速度，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電商增長。阿里巴巴收購一家中等體量的銀泰，只不過小試牛刀，打通線上導(dǎo)流和線下購物中心的嘗試。

　　龐大的線下商業(yè)中心，庖丁解牛的入口，正是小小的“喵街”。

　　喵街通過與線下商業(yè)的合作，可以將消費者導(dǎo)流給線下。根據(jù)用戶的地址位置，將周邊的商場、門店和打折信息推送給用戶。同時提供一鍵WiFi、室內(nèi)導(dǎo)航，停車招車、停車?yán)U費等服務(wù)。

　　這就是一個線下商場O2O的入口。阿里巴巴歷經(jīng)收購整合、新業(yè)務(wù)摸索之后的一個新產(chǎn)品。

　　截止12月10日，喵街已進(jìn)入北京、上海、深圳、南京、武漢、杭州、寧波、紹興、湖州等10余座城市，先后與銀泰商業(yè)、首商集團、印象城、武漢中百、水游城、益田假日廣場、西城廣場等大型零售集團旗下60余家門店展開合作。

　　手淘是阿里移動電商的入口，口碑是阿里吃喝玩樂的入口，喵街就是阿里整合線下購物中心的入口。

　　二、喵街怎么玩?

　　商家怎么運用喵街，又能得到什么好處?從喵街雙12中，我們可以大致總結(jié)出幾點：

　　1、紅包——補貼消費者鼓勵到店

　　今年雙十二，北京、深圳、杭州、寧波、武漢、西安等10城60余家購物中心參與“喵街1212購物狂歡節(jié)”活動。從12月5日起，喵街將發(fā)送千萬份紅包，鼓勵顧客到店消費，同時推出紅包雨、8元寶抽獎等互動游戲，讓消費者體驗線下逛街的樂趣。

　　通過紅包等消費權(quán)益，引導(dǎo)用戶進(jìn)入商場主頁，瀏覽該購物中心當(dāng)下正在進(jìn)行的優(yōu)惠及活動信息，給顧客去逛街前做消費決策。目前商場也可以通過喵街發(fā)紅包進(jìn)行引流。

　　引流效果：雙12期間，60萬+用戶使用喵街紅包，打造了線下版“雙11”。

　　2、卡路里——逛街還能賺錢

　　雙12期間，喵街卡路里發(fā)布2.0版，由原來只支持蘋果手機擴展到安卓手機，讓更多用戶可以體驗邊逛街邊“賺錢”。在喵街覆蓋的10座城市內(nèi)，手機上只要安裝喵街app，系統(tǒng)就能自動統(tǒng)計每日行走、運動消耗的能量，用戶可以一鍵兌換元寶，享受每天行走帶來的元寶積分權(quán)益。

　　引流效果：用戶兌換的元寶商品最終要去實體店領(lǐng)取，增加消費者到實體店的頻次及停留時間。雙12期間，有10萬+用戶使用卡路里功能，共獲得145萬個元寶。相當(dāng)于用戶通過逛街走路，就能在商場里免費兌換一杯果汁或一張電影票。

　　3、天貓積分——線上引流線下

　　喵街通過整合阿里系資源，將元寶和天貓積分體系打通，用戶可以使用淘寶賬號登錄喵街，將天貓積分兌換成喵街元寶，用戶可以將“雙11”、“雙12”的線上巨量積分兌換成元寶，去線下兌換超值權(quán)益。為此，雙12期間喵街聯(lián)合商場上線一批電視機、自行車、掛燙機、拍立得、電影票、等性感商品。

　　引流效果：活動期間，產(chǎn)生了85萬份天貓積分兌換的元寶，為線下帶來大批流量。

　　4、喵大牌——爆款標(biāo)品引流

　　喵街開通“喵大牌”頻道——線下精彩內(nèi)容的放大器，mall品牌門店可以通過喵街發(fā)布爆款商品，將線下一些折扣力度大的或者新品信息透過喵街上翻，借助喵街這一精準(zhǔn)購物人群的app信息透出，實現(xiàn)引流。

　　引流效果：以迪卡儂為例，雙12期間，迪卡儂在西溪印象城、合肥銀泰城、寧波環(huán)球銀泰城三家商場喵街主頁上線1500件迷你書包，消費者可用88元寶兌換，在活動期間，迪卡儂書包基本上線半小時內(nèi)即被搶光，最終到店的核銷率高達(dá)90%，有效的為品牌門店進(jìn)行了引流。

　　5、喵Insight——大數(shù)據(jù)工具

　　雙12期間，喵街將向合作商場試點開放大數(shù)據(jù)工具——喵Insight，通過關(guān)聯(lián)淘寶、天貓、支付寶、高德地圖、uc等阿里系大數(shù)據(jù)，喵Insight能更好的了解消費者的個性化需求，當(dāng)顧客進(jìn)入喵街合作購物中心周邊5公里范圍內(nèi)時，系統(tǒng)會靜態(tài)感知用戶并通過喵街推送消費者潛在需求的商品或服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

　　引流效果：試點購物中心城西銀泰城通過喵Insight，做周邊5公里精準(zhǔn)推送，mall喵街主頁打開率提高200%。

　　6、喵街智能服務(wù)——智慧逛街

　　雙12期間，40702人使用喵街找店、室內(nèi)導(dǎo)航;7508人使用喵街，領(lǐng)號排隊;6157人使用喵街停車找車。以每人節(jié)省5分鐘來算，共節(jié)省出4530個小時，相當(dāng)于94個周末、188天。

　　工具效果：讓實體零售更加高效、智能，停車找車，從10分鐘縮短到5分鐘;移動支付從1分鐘縮短到15秒。

　　三、導(dǎo)流+工具，幫你賺錢又幫你省錢

　　實體零售商為什么要與喵街合作?當(dāng)然首先是利益關(guān)系。

　　先看看4個月之前喵街的數(shù)據(jù)。8月3日~9日，喵街聯(lián)合入駐的15家杭州商場，發(fā)起了“大杭城逛街周”營銷。通過喵街有3.6萬人成交，實現(xiàn)成交額3200萬元。

　　算下來，人均消費1000元，這樣的消費額實在令人驚嘆。因為電商火爆后，許多偏遠(yuǎn)的商業(yè)中心門可羅雀，只有城市中心的特色商場才有人流，喵街的導(dǎo)流效果可節(jié)約商場很多營銷成本。

　　別小看這些成本，對于困難中的零售企業(yè)，這無疑是雪中送炭。

　　除了帶來流量之外，喵街另外一個功能是省錢。

　　兩三年之前，互聯(lián)網(wǎng)+席卷商業(yè)中心之時，百分之六七十的購物中心開始做官方APP，尤其是有點實力的購物中心，官方APP已經(jīng)成為標(biāo)配。

　　2015年，做官方APP的購物中心不足20%。因為購物中心發(fā)現(xiàn)，APP的開發(fā)難度不低，自建團隊和外包都是一筆不小的開支。更重要的是，隨著推廣渠道的集中，APP的推廣成本、獲客成本非常高，已經(jīng)不是薄利的購物中心可以承擔(dān)的。

　　另外一個問題是，即便開發(fā)了APP，因為沒有移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗和積累，APP貨不對版，無法很好服務(wù)用戶。很多基礎(chǔ)性的功能，并不好實現(xiàn)。

　　比如精準(zhǔn)推送，這種就牽涉到對累積的大數(shù)據(jù)進(jìn)行計算;尋找店鋪，沒有基礎(chǔ)性的室內(nèi)測繪，僅僅依賴現(xiàn)有的地圖完成不了。

　　阿里巴巴經(jīng)過多年積累，有強大的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，還有通過收購帶來的移動互聯(lián)網(wǎng)、地圖測繪等技術(shù)。喵街的優(yōu)勢在于能夠隨時調(diào)用這些技術(shù)，并將這些能力“賦能”給商業(yè)中心。

　　購物中心內(nèi)缺少地圖數(shù)據(jù)，高德可以進(jìn)行室內(nèi)測繪;用戶在網(wǎng)絡(luò)排隊時，阿里云計算可以計算出最佳的方案;當(dāng)用戶靠近時，通過淘寶賬戶體系可以感知用戶過去購買過什么，對附近什么樣的商品最感興趣。

　　四、賭局之下的殊途同歸

　　未來的商業(yè)，必然是線上和線下融合的商業(yè)。阿里的野心，就是通過這三個入口，牢牢占據(jù)商業(yè)的中心位置，你在網(wǎng)上買，線下吃，平時逛，阿里都能提供服務(wù)。

　　淘寶發(fā)展前10年，阿里巴巴解決的問題，是把線下的商品搬到線上;阿里的未來10年，是把線下服務(wù)和實體商店融合到移動端中，線上帶動線下，線下反哺線上。

　　線上線下的整合，是誰整合誰?超先聲以為，一定是線上來整合線下。

　　即便經(jīng)過幾十年運營，線下的購物中心有豐富的經(jīng)驗，但在講究穩(wěn)準(zhǔn)狠的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，它們的短板很難補齊。在已經(jīng)形成龐大的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)帝國之后，阿里對線下商業(yè)的整合勢如破竹，喵街在雙11和雙12的表現(xiàn)就很搶眼。

　　前些年O2O的打法中，大眾點評和美團是非常好的導(dǎo)流工具，它們高價買來互聯(lián)網(wǎng)流量，的確對線下店鋪的營收有幫助。

　　對智能商業(yè)而言，導(dǎo)流只是一重功能，喵街還要充當(dāng)導(dǎo)航、排隊和找車位等商場的實用APP功能。也就是說，喵街不光要服務(wù)入駐商場的商戶，還要為商場本身提供公共服務(wù)。公共服務(wù)的質(zhì)量，跟商場商鋪的銷量是有直接關(guān)系的。

　　更多的服務(wù)意味著更高的門檻，只有一些巨頭能提供功能繁多的服務(wù)，喵街的直接競爭對手很少。

　　這要求提供類似服務(wù)的廠商，既有強大的商業(yè)基因，能夠充分理解線上線下商業(yè)互動的模式;又有過硬的技術(shù)實力，能夠全方位滿足購物中心和商鋪對功能的要求。

　　也不是所有的商家都雙手擁護。

　　商家的疑慮在于，讓喵街包辦了所有工作之后，賬號系統(tǒng)和入口都掌控在阿里手中。在阿里體系下，得按照阿里的游戲規(guī)則玩。

　　在喵街完成了統(tǒng)一大業(yè)后，這些追隨打天下的兄弟們是可以繼續(xù)吃肉，還是被拋之腦后?

　　所以，阿里和喵街的當(dāng)務(wù)之急是，爭取最廣大的商戶信任，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線，提前制定好規(guī)則，信心比黃金還值錢!