從917億的雙十一看傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型4.0

2015年冬天里的一把火-917億的雙十一

移動互聯(lián)網(wǎng)改造了消費行為、驅(qū)動了消費市場的變化，也帶動了很多的商業(yè)場景包括整個企業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢。去年雙十一的時候剛好在德國參加中國創(chuàng)新日活動，571億，一個歐洲的隱形世界冠軍西門子博士的年銷售額。只是雙十一去年的一天就創(chuàng)造了一個歐洲企業(yè)而且是一個的全球企業(yè)的業(yè)績。到2016的917億，中國的消費場景已經(jīng)是非常的不可思議。

過去在做傳統(tǒng)的企業(yè)的發(fā)展和管理的時候，因為專注點的不同，有一些細節(jié)我們很少注意。有一個英國女記者，AMANDA PLATELL，買了一件衣服，穿著這件衣服在不同品牌的試衣間發(fā)現(xiàn)鏡中的自己完全是不一樣的效果。其實女生對美的追求，不只是對衣服而是對整個感官的訴求。在零售的場景，消費者的關(guān)注度已經(jīng)轉(zhuǎn)移到試衣間中。試衣間這個傳統(tǒng)零售中很少專注的細節(jié)，到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，突然發(fā)現(xiàn)非常重要。我們一般在做零售的時候，貨品的陳列，櫥窗的設(shè)計，用戶在進入一個數(shù)字化門店的時候可以有一個美輪美奐的數(shù)字化的一個體驗，但是我們從來沒有發(fā)現(xiàn)試衣間可以有這么多的講究。到今天的移動互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)4.0的時候，消費者的認知意識已經(jīng)到了一個非常精確的場景，同時也改變了消費者在整個消費場景發(fā)生質(zhì)的改變。

今天是一個消費者主導(dǎo)的一個消費環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)思維從某種邏輯來講，其實并不是一個全新的概念，包括Dan之前有講到，Lean精益的概念，創(chuàng)新場景中的重要場景，傳統(tǒng)的服裝行業(yè)在接下來的時間中如何保持一個強大的競爭力。德魯克（西方著名企業(yè)管理專家）的一本書《公司的概念》，以美國的通用汽車作為一個企業(yè)場景（1946年美國作為崛起的國家），從一個小型的汽車公司，通過資本的合并變成一個巨無霸的很多的汽車公司的聚合體。這個場景就像目前的互聯(lián)網(wǎng)場景，阿里等利用資本的力量大批量的復(fù)制，讓企業(yè)在短期之內(nèi)成為巨無霸。德魯克曾留下一個報告，與通用的老板說企業(yè)這樣發(fā)展下去是不行的，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一個巨無霸的時候，一定要有創(chuàng)新的一些想法，一定要有把客戶放在第一位的思維方式。不能因為我是一個很大的品牌，我對消費者的影響力非常的大而忽視消費者的需求。當(dāng)消費者需求被忽略的時候，你會發(fā)現(xiàn)你的公司在未來的成長過程當(dāng)中只是一個自我發(fā)展，我認為消費者喜歡什么我就賣什么。2009年6月1日通用汽車倒閉再重組。

其實今天這個場景是同樣的情況。把用戶作為第一個選擇，所有生意的邏輯把用戶當(dāng)作第一優(yōu)先級。傳統(tǒng)的方式邏輯，與消費者溝通的方式已經(jīng)不是那么有效，尤其中國的互聯(lián)網(wǎng)消費者習(xí)慣了以價格為驅(qū)動的消費行為。從未來來講，今天的消費者選擇方式隨著互聯(lián)網(wǎng)，很大程度上是受互聯(lián)網(wǎng)化的思維影響，越來越多地與虛擬世界的另一個數(shù)字的自我相互影響，共同做出生活和工作的決策。

工業(yè)4.0的全球化格局

英國人在19世紀初的時候，預(yù)言世界在1960年的時候會成為世界末日。因為隨著馬車作為主要交通工具的膨脹式發(fā)展、馬糞將堆積到一米厚，所有的資源都會被耗盡。現(xiàn)實中這件事卻從來沒有發(fā)生過，因為火車等新型交通工具的出現(xiàn)。隨著時代的變革，我們企業(yè)也有很多的機會。

今天我們的大部分的傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化程度，應(yīng)該是1.0階段，以商品驅(qū)動的數(shù)字化場景。服裝零售行業(yè)長期以來以訂貨會為驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式，期貨場景，6到12個月的交付。在有限的供應(yīng)鏈生態(tài)資源，面輔料供應(yīng)的特殊性，企業(yè)資源的可控性，成熟的商業(yè)運作模式，都是最佳實踐場景。但是在O2O的場景下，我們會發(fā)現(xiàn)消費者6個月后的行為和喜好已經(jīng)完全不可控了。在不改變業(yè)務(wù)模式的演化的場景下就必須要有強大的品牌塑造能力，孵化消費者的購買定力。更加需要優(yōu)化供應(yīng)鏈的數(shù)字化能力，用戶關(guān)系管理體系的建立。在2.0階段是需求驅(qū)動的數(shù)字化場景。在快速反應(yīng)市場的階段，譬如Zara，如何快速撲捉消費者的需求并進行生產(chǎn)，是一個從訂單驅(qū)動到需求驅(qū)動的過程。到3.0階段應(yīng)該非常符合工業(yè)4.0場景，消費者的選擇行為會越來越個性化，我的選擇不是誰告訴我而是我自己去做決定。譬如今天我基本不看電視，但是我會去選擇我感興趣的內(nèi)容和美劇，是典型的用戶驅(qū)動的商業(yè)場景。譬如紅領(lǐng)的定制化，從消費者數(shù)字化，訂單數(shù)字化，到數(shù)字化裁剪。實現(xiàn)局部自動化，信息化，數(shù)字化。未來消費場景是當(dāng)消費者想要的時候，品牌很及時地把品牌和商品推送給消費者選擇，快速驗證，然后進入生產(chǎn)，及時地滿足消費者的需求。到4.0的階段，是一個生態(tài)的橫向集成的概念。只有一個企業(yè)做成生態(tài)的時候，在未來的競爭中才會真的立于不敗之地。互聯(lián)網(wǎng)尤其BAT是中國的新經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中一個非常重要的特征，只有BAT的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)邊界上，才具備足夠的靈活度，這種格局也是未來中國企業(yè)發(fā)展的一個主要格局之一。要么做到唯一的消費者的選擇，要么變成消費者的第一個選擇，慢慢地變成一個操作系統(tǒng)的場景。在生態(tài)的全樣本場景下，大數(shù)據(jù)的能力，企業(yè)可以把消費者的需求變成非常精細化，可以做到精準(zhǔn)營銷，提供精準(zhǔn)服務(wù)。也是生態(tài)孵化的更多的品牌，品類和科技產(chǎn)品以滿足更加精準(zhǔn)的消費者需求。

CPS-賽博物理系統(tǒng)

工業(yè)4.0中有一個新的概念，叫做CPS（Cyber Physics System）我們身邊有很多智能機器人組成，智能機器人在信息溝通中會給到很精確的信息。整個科技的發(fā)展，讓我們具備了CPS的能力，可以做到精確的判斷。這也是為什么科技的誕生也會帶來巨大的生產(chǎn)力的提升。同時也加劇了整個市場的競爭。從企業(yè)的發(fā)展來講，它一定是要在新的競爭當(dāng)中找到一個新的觸發(fā)點，才可以具備很強的能力。4.0模式會慢慢演變出新的變體。傳統(tǒng)的訂貨會滿足的是有計劃的共性的需求，但是對于越來越需要個性化的消費者來講，快速反應(yīng)將是必然的選擇。商品的企劃更快、設(shè)計更準(zhǔn)、生產(chǎn)更有效率，整個公司的數(shù)據(jù)路徑變得非常強健，敏捷，這就對我們的供應(yīng)鏈的能力提出更高的要求，形成一個以品牌為核心的供應(yīng)鏈競爭力。到了定制化的場景，就是機器人協(xié)同的自動化場景。從科技的發(fā)展來講，像寶馬，它的制造流程已經(jīng)非常的自動化，只需要600-800個人可以達到過去4000-5000個人的產(chǎn)能，提高效率，減少人工成本。服裝行業(yè)是工業(yè)化程度較低，所以也具有很大的改造空間。

4.0中有一個著名的微笑曲線的概念：美國擅長研發(fā)和新產(chǎn)品的設(shè)計，目前的互聯(lián)網(wǎng)很多的商業(yè)模式都是從美國過來，中國很少有從0-1的顛覆式的商業(yè)模式的創(chuàng)新，這也是為什么美國一個只有2億人口的國家，但是它的GDP永遠是第一的國家。這是因為它所專注的方向都是放在最上游的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品的研發(fā)、創(chuàng)新的發(fā)展。如何用創(chuàng)新的機制向全世界去復(fù)制，就像很多歐美的企業(yè)全球化是非常的容易，但是中國很少有真正全球化的企業(yè)，包括非常厲害的華為，但它還未真正成為一個全球化的企業(yè)。哪怕是阿里，它主要占據(jù)的優(yōu)勢其實還是中國的體量，人夠多、市場夠大。可以撐起一個很大的市值，但是它不是一個真正的國際化的組織。一個真正國際化的組織是建立在自主的產(chǎn)品研發(fā)、全球市場渠道的推廣，全球性的商業(yè)融入。中國其實最主流、做的最多的是中間的部分，全世界90%是中國制造。我們只是站在產(chǎn)品lifecycle當(dāng)中最底層的部分。當(dāng)中國的人工開始上升的時候，很多企業(yè)把工廠移到東南亞，甚至很多大型的品牌，轉(zhuǎn)移回本國。當(dāng)中國的人工成本在上升的過程中，它也強迫很多大型的企業(yè)去做一些創(chuàng)新。如果中國傳統(tǒng)的制造業(yè)不發(fā)生改變，我們會死掉1/3.因為在中國最大的加工業(yè)占據(jù)了中國整個GDP很重要的一個部分。如果這個產(chǎn)業(yè)發(fā)生了顛覆性的變化，對于整個國家也會產(chǎn)生很大的影響。這也是為什么中國政府在最近也做了很多工業(yè)4.0、中國制造2025的推動，即是期望啟動整個產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)變，也是希望中國的產(chǎn)業(yè)可以慢慢的像微笑曲線兩頭的方向和智能制造去發(fā)展。能夠更多的去想新產(chǎn)品的研發(fā)、更多的去做新產(chǎn)品的設(shè)計、拿到更高的利潤、更多的朝營銷和增值服務(wù)，帶來更高的溢價。