5月13日，首屆上海國際零售業設計與設備展亮相上海新國際博覽中心，來自世界各地的零售業專業人士參觀面向中國市場開發的最新零售技術的同時，資深業界同行更是齊聚一堂，針對電子商務和網上購物等新消費現象的興起，以移動互聯網的迅猛發展為背景，共同探討零售商如何將實體店重新打造成消費者購物的首選休閑購物圣地，以最權威的聲音洞察中國零售市場的最新趨勢。
Topic1
一場“造Mall運動”
相關數據顯示，2003年到2015年，中國購物中心累計商業建筑面積增長率達到了30%以上，預計未來4年內，中國將會新增1300多家購物中心。目前不少城市正在迎來新一輪的造Mall運動，商業地產的發展或將進入新的發展黃金期，一個“新Mall時代”正式到來。
聲音：提起南京的“造Mall運動”，成功操盤水游城、虹悅城兩個商業項目的“Mall姐”吳正梅不能不提。目前，她的身份是江蘇景楓投資集團副總裁，正在全力運作景楓中心的招商工作。談到二三線城市購物中心開發、運營情況，吳正梅強調，決定商業設施價值關鍵性要素主要包括集客能力、功能能力、租戶能力、持續能力4個關鍵性要素，投資分析、區位分析、定位策劃等都應成為新開商業項目開發前期需要考慮的因素。從水游城、虹悅城等項目開看，建筑特色成為購物中心的標志之一，比如水游城的水系、虹悅城的丘陵景觀等，通過環境的營造影響消費者的心情，從而帶來消費的改變。在吳正梅看來，營造環境的同時，購物中心還應重視五感體驗，關注來館者體驗的同時，最終經營的是人們的“好感”。
Topic2
移動互聯重構零售
O2O，成為當前實體零售談論最多的事情。面對電商對實體零售的侵蝕，實體店的觸網之路可以說“痛并快樂著”。目前市場情況來看，移動互聯對實體零售的重構早已提上日程。此外，互聯網思維逐漸被運用到新開商業項目中，開啟了互聯網零售的轉型之路。
聲音：相關數據顯示，平板3年的銷量就達到和超越臺式機和筆記本8年的總和。“知名度、考慮、評價、購買、售后等因素，讓顧客的購物之旅變得更加復雜。”澳大利亞澳瑞姆公司中國戰略顧問王瑋認為，互聯網改變了零售商的選擇，全球范圍內網上銷售的持續增長就是很好的例證，當前商店不再是單一的購物目標，而是消費者參與的全渠道零售的交流樞紐。互聯網重構零售，消費者成為消費的中心，“不要再給我兜售而是開始和我交流”成為關鍵點，王瑋強調，網絡數字化背景下，品牌參與度依然重要，零售商的貼牌商品在增長，好的品牌依然會帶來“令人歡悅的時刻”。
Topic3
互聯網+體驗
體驗，成為購物中心與實體零售重要的區別。互聯網+商業，商場APP的推出，除基本活動、促銷信息傳遞外，還推出在線叫號、積分兌換、停車導航等功能，帶給消費者信息化的消費體驗。目前，移動互聯網用戶處于高速增長狀態，購物中心越來越成為城市的公共空間，融合O2O因素，在家門口的“會客廳”，消費者動動手指就可以買到喜歡的商品。
聲音：中購聯購物中心發展委員會主任郭增利認為，購物中心通過場所化轉型，有望吸引更加龐大的客流，如果能將對其服務有效延展到線上，拓展線下到線上的協同型業務，購物中心將有望在互聯網時代贏得新的發展機會。
體驗，也將成為實體零售關鍵性的制勝點，那種把商品擺在貨架上等著它們被客戶買走的日子已經一去不返了，商店體驗必須在各個地方與眾不同。依托O2O的布局，消費者可以在線上點擊下單，然后到線下實體店提貨。當前的購物中心也在發生著變化，購物完畢可以選擇快遞回家，創新的購物環境、寬敞的戶外廣場、中心舞臺精彩的節目、可以參與的互動活動……不同的體驗感，讓購物中心更多地承擔起城市公共空間的作用，成為家門口的“會客廳”。
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