核心提示：劉強東認為，中國消費者與國際品牌的關系正處于一個拐點，電商行業在其中應發揮積極的連接作用，共同建立健康誠信的市場環境。

　　京東CEO劉強東近日赴美參加哈佛中國論壇期間，在美國知名時尚刊物上發布署名文章，分享了他創辦京東的心路歷程以及將"正品行貨"作為企業信條的初衷。劉強東認為，中國消費者與國際品牌的關系正處于一個拐點，電商行業在其中應發揮積極的連接作用，共同建立健康誠信的市場環境。

　　90年代的時候，我還在北京上大學，我用自己編程賺來的錢開了一家飯館。我對自己的事業信心十足，顧客對飯菜的質量和口味也贊不絕口。但是萬萬沒想到的是，有些員工萌生貪念，把飯館的錢全部卷走了。我的第一次創業失敗了。

　　由此，我總結了兩個教訓。第一，要選擇值得信賴的人來管理公司。第二，也是更加重要的一點，要為創造品質與價值而付出和努力。

　　正是因為這次經歷和我所信奉的價值觀，成就了現在的京東集團。目前，京東已成為中國最大的自營電商平臺。

　　大多數西方人談到中國時，他們會想到中國市場潛力巨大，但同時也會想到中國市場上普遍存在的知識產權侵權現象。對我們這一代將創業和創新視為夢想的中國人來說，我們更崇尚去創造有價值的東西，比如創造一個產品或者一個品牌，并且希望能夠通過努力去捍衛它。正如大家都會對自己的東西被竊取感到痛苦，我初入電商行業時，就發誓一定要建立一個將這種風險降到最低的平臺。

　　毫無疑問，電子商務徹底改變了中國的零售市場。它為薄弱的中國零售網絡提供了一個可行且相當成功的解決方案，并解決了長期困擾很多商家的問題，他們想要跨越地區的局限向更廣泛的消費群體銷售鞋服、配飾、食品等所有種類的商品。

　　中國消費者逐漸意識到商品品質的價值與重要性，越來越多的中國消費者除了關注商品安全問題，也更希望享有高品質、更時尚的產品，這是中國消費者青睞國際知名品牌的重要原因。

　　中國對進口商品諸如嬰兒服裝、手提包甚至是全球知名玩具品牌的需求空前強烈。在中國，人們愿意支付更高的費用購買他們信任的商品，尤其是嬰兒用品，因為大多數家庭只有一個孩子。

　　電子商務一直在改變行業規則。當我小時候生活在小城市江蘇宿遷時，簡直無法想象我能夠買到美國的運動鞋和歐洲的食品。而現在的年輕一代，隨時都能使用iPhone購買阿迪達斯運動鞋，Gap牛仔褲，甚至是加利福尼亞的紅酒。

　　這對于消費者和整個行業來說都是好消息。中國消費者突然間就有了更多選擇，國際品牌可以通過更加便捷的渠道將產品帶給中國消費者。與此同時，國產品牌也必須提升其產品質量，才能不被市場所淘汰。

　　然而，網上購物并不能解決所有的問題。雖然電子商務可以追溯商品的賣家，政府也在不遺余力地打擊網上售假行為，假貨問題依舊很嚴重，仿制品，甚至是不安全的商品依然存在。

　　并不是所有中國電商都支持正品行貨。由于銷售假貨能帶來可觀的利潤，打假之路依舊任重而道遠。業內有些人認為完全放棄假貨成本太高，我卻堅信若在電商行業默許假貨的存在，終有一日將造成難以挽回的損失。

　　這是我建立京東，并堅持現有模式的初衷，我們有自營業務，會從品牌商直接采買，利用自建的物流體系進行倉儲和配送，以保障全流程的用戶體驗；我們還有第三方業務，嚴格控制第三方賣家的數量增長速度，并通過嚴格監管來保障品質。

　　接受假貨無益于中國消費者，也會對致力于產品創新與安全的公司造成傷害。假貨會讓消費者對食品安全與商品質量失去信心。家長們希望他們購買的品牌，無論是果汁還是蠟筆，都能確保孩子安全、健康地成長。同樣，那些花費了時間和精力研發優質商品的公司和個人也希望他們的知識產權可以得到尊重與保護。

　　中國消費者與國際品牌的關系正處于一個拐點。國際品牌與大多數中國消費者對商品都有共同的愿望：正品行貨，安全可靠。

　　然而，對電商所售商品質量的質疑聲此起彼伏。一旦消費者對市場的信心消失殆盡，企業若要重新贏得市場的信心，需要很長一段時間。我們對此深有體會。正品行貨是京東業務的根本，也是我們一直以來堅守的核心原則。但是，有些消費者對假貨泛濫已經司空見慣，有時會不加分辨地質疑所有電商平臺所售的商品質量。所以我們需要與消費者和合作伙伴共同努力，用實際行動一起建立信任。

　　如今，國際品牌與中國消費者終于通過電商連接在一起，然而，只有電商行業的所有人都認可正品這個理念，我們才能真正實現這個連接之夢！

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