核心提示：未來(lái)，引領(lǐng)購(gòu)物中心或更大范圍一點(diǎn)看，引領(lǐng)商用物業(yè)發(fā)展的先鋒力量是內(nèi)容、服務(wù)、環(huán)境、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、資本。
未來(lái)，引領(lǐng)購(gòu)物中心或更大范圍一點(diǎn)看，引領(lǐng)商用物業(yè)發(fā)展的先鋒力量到底是什么？萬(wàn)商俱樂(lè)部正在做一個(gè)有意思的調(diào)查，并結(jié)合大家的討論選擇了其中六大力量。
六大先鋒力量，未來(lái)將引領(lǐng)購(gòu)物中心
我不是一個(gè)太擅長(zhǎng)寫(xiě)東西的人，比起圈內(nèi)的好友---佰仕會(huì)的陳方勇同學(xué)，也不夠勤奮，但拿到這個(gè)題目，還是有很多感慨。這四年，對(duì)很多人，經(jīng)歷酸甜苦辣，歷盡春夏秋冬，感受過(guò)山車(chē)般的轉(zhuǎn)換。很多人比喻這是最壞的時(shí)候，行業(yè)的寒冬到了，但是對(duì)那些有實(shí)力、有專(zhuān)業(yè)、有團(tuán)隊(duì)的企業(yè)而言，也許最好的時(shí)代來(lái)臨了。
大約是在2011年的時(shí)候，我所在的部門(mén)做了一份商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)，由于種種原因，這本報(bào)告在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有面世，當(dāng)然更談不上公布于眾。但其中的結(jié)論是很清晰的，就是通過(guò)國(guó)際國(guó)內(nèi)對(duì)比，結(jié)合目前國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展速度，預(yù)測(cè)三年后到2014年最晚到2015年，商業(yè)地產(chǎn)將迎來(lái)行業(yè)發(fā)展拐點(diǎn)，結(jié)果不幸言中。當(dāng)然其中互聯(lián)網(wǎng)的作用，當(dāng)時(shí)是沒(méi)有太多考慮的，但無(wú)疑互聯(lián)網(wǎng)尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起到了加速作用。
當(dāng)行業(yè)從高速成長(zhǎng)期即將進(jìn)入回落緩增期的時(shí)候，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的因素疊加影響下，將發(fā)生什么？這是萬(wàn)商俱樂(lè)部最近這些年一直不曾停止腳步探討的話題。我們當(dāng)時(shí)的結(jié)論是：行業(yè)圍繞的核心將從“產(chǎn)品制造”(也就是地產(chǎn)開(kāi)發(fā))轉(zhuǎn)向“運(yùn)營(yíng)管理”，再之后是“資產(chǎn)管理”。而對(duì)應(yīng)之下，產(chǎn)業(yè)鏈不同階段及專(zhuān)業(yè)人士的重要性也因此發(fā)生變化，原來(lái)最受重視的是商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)人士，接著轉(zhuǎn)向商業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人士，再之后是資產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)人士。這也與這兩年大家所講的行業(yè)即將進(jìn)入資管時(shí)代或大資管時(shí)代的意見(jiàn)是相同的。也因此，大家能看到這幾年，商業(yè)管理公司和資產(chǎn)管理公司迅速崛起，也能夠看到真正專(zhuān)業(yè)的人士得以脫穎而出。
而互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得信息不對(duì)稱(chēng)狀況得以迅速改變，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)如果沒(méi)有能夠成為平臺(tái)級(jí)企業(yè)，就會(huì)不同程度遭遇影響。之前接觸全國(guó)很多專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的朋友，在為他們做咨詢招商的同時(shí)，也建議他們盡快考慮獲得經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目，以獲得穩(wěn)定收入回報(bào)，有些朋友聽(tīng)進(jìn)去了，但也有很多專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的朋友在這輪轉(zhuǎn)型中，遭遇了斷崖式的業(yè)績(jī)下滑，有些機(jī)構(gòu)人員只能解散。
未來(lái)，購(gòu)物中心或更大范圍一點(diǎn)看，引領(lǐng)商用物業(yè)發(fā)展的先鋒力量到底是什么?萬(wàn)商俱樂(lè)部正在做一個(gè)有意思的調(diào)查，我們結(jié)合大家的討論選擇了六種力量。
第一是內(nèi)容，當(dāng)購(gòu)物中心同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，更多時(shí)候，個(gè)性化選擇也許是今天細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶的一個(gè)重要選擇，當(dāng)然內(nèi)容需要挖掘，需要組織，甚至需要整合、串聯(lián)。
第二是服務(wù)，當(dāng)中國(guó)從制造業(yè)大國(guó)開(kāi)始轉(zhuǎn)型的時(shí)候，服務(wù)業(yè)時(shí)代來(lái)臨是一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)。顯然業(yè)內(nèi)同仁共同認(rèn)知是我們比日本這些國(guó)家服務(wù)差遠(yuǎn)了，甚至不在一個(gè)時(shí)代，也許今天才是我們重新真正圍繞顧客、把顧客當(dāng)上帝的時(shí)代的來(lái)臨，而這也是把消費(fèi)者重新拉入實(shí)體商業(yè)的一個(gè)重大跨越。
第三是環(huán)境，當(dāng)中產(chǎn)階級(jí)群體和80后、90后日漸成為社會(huì)消費(fèi)的主導(dǎo)力量時(shí)，當(dāng)文創(chuàng)和設(shè)計(jì)結(jié)合下的硬件環(huán)境成為消費(fèi)者越來(lái)越鐘愛(ài)的體驗(yàn)時(shí)，當(dāng)誠(chéng)品書(shū)店成為一道景觀時(shí)，環(huán)境也許是另一個(gè)吸引顧客重新走入實(shí)體商業(yè)的重要因素。
第四是運(yùn)營(yíng)，過(guò)去的購(gòu)物中心，大多數(shù)還在充當(dāng)物業(yè)管理收租金的角色，而今天如何圍繞消費(fèi)者和品牌商家，做好真正的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，使得消費(fèi)者滿意、商家賺錢(qián)，才是硬道理。
第五是技術(shù)，毋庸置疑，無(wú)論是凱文·凱利還是其他領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)今天新一輪技術(shù)革命來(lái)臨都做出了大膽的預(yù)測(cè)，3D打印、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、VR等等，各種新東西層出不窮，也許這輪技術(shù)革命會(huì)使得我們邁入另一個(gè)不可想象的時(shí)代。
最后是資本，當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入資管時(shí)代，無(wú)論我們?nèi)绾芜x擇，資本都將成為主導(dǎo)力量，是不是先鋒不好說(shuō)，但重要性自不待言。
