新零售來(lái)襲：傳統(tǒng)商業(yè)的升級(jí)改造

近期，亞馬遜和沃爾瑪都針對(duì)彼此出現(xiàn)了許多的小動(dòng)作，摩擦、挑釁、還是有意識(shí)的擠兌？?jī)杉曳謩e是代表線上和線下的世界級(jí)零售巨頭，他們的觸手已經(jīng)向?qū)Ψ竭M(jìn)行延伸，看樣子，不止是中國(guó)零售市場(chǎng)出現(xiàn)變革，海外零售業(yè)之戰(zhàn)也進(jìn)入白熱化階段。
 
那么，來(lái)勢(shì)洶洶的新零售會(huì)帶來(lái)怎樣的改變呢？這場(chǎng)新零售之戰(zhàn)最后的贏家又將是誰(shuí)呢？
 
新零售時(shí)代的變革：消費(fèi)模式的變革
 
其實(shí)，新零售并非是人們所認(rèn)為的 “顛覆傳統(tǒng)”的行業(yè)突破，相反的是在多種因素的共同推進(jìn)下而發(fā)生反應(yīng)。一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)與理想化、名詞縮略的概念不同，新零售時(shí)代的發(fā)展和時(shí)代的變革是在商業(yè)本質(zhì)的促使下逐步演變而來(lái)的。
 
其實(shí)，很多傳統(tǒng)線下實(shí)體店鋪，在幾年前就已開(kāi)始嘗試創(chuàng)新。即使沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的概念和技術(shù)參照。但是這些實(shí)體店鋪已經(jīng)從商品、店鋪布局、營(yíng)銷(xiāo)方案上逐步向這方面靠攏，從小細(xì)節(jié)上面帶動(dòng)了消費(fèi)方式的變革。




這么來(lái)說(shuō)吧！零售市場(chǎng)改革并不是一蹴而就的。兩年前，“你點(diǎn)我?guī)?rdquo;平臺(tái)成立。平臺(tái)不是創(chuàng)始人思維跳躍出現(xiàn)的，平臺(tái)后來(lái)的定位也與之前大相徑庭，大幅度的跳躍與零售市場(chǎng)的發(fā)展是密不可分的。再后來(lái)，不斷調(diào)整，汲取經(jīng)驗(yàn)才有了今天的發(fā)展。
 
你點(diǎn)我?guī)蜕鐓^(qū)零售，整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程并非完全顛覆傳統(tǒng)，并沒(méi)有運(yùn)用到超越想象的科技技術(shù)，那么消費(fèi)者為何會(huì)認(rèn)同這個(gè)平臺(tái)？在這個(gè)消費(fèi)快速升級(jí)的時(shí)代，買(mǎi)家的消費(fèi)欲望在不斷的提升，而經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)邏輯也從“產(chǎn)出”質(zhì)變?yōu)?ldquo;回頭”

服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)+技術(shù)+產(chǎn)品=新零售
 
隨著電商的發(fā)展，人們也對(duì)其弊端越來(lái)越了解：隔著屏幕購(gòu)物，雖然可能在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，但看得見(jiàn)、摸不著，對(duì)日常使用度較高、更生活化的商品，確實(shí)不適用，另外消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)不僅僅是體現(xiàn)產(chǎn)品，還有很大在于服務(wù)至上。你點(diǎn)我?guī)椭�眼于此，打通線上線下，滿足消費(fèi)者在消費(fèi)體驗(yàn)方面的痛點(diǎn)和訴求。可見(jiàn)，很大程度上，這一新時(shí)代成就了消費(fèi)者和商家。
 
從大方面看，新零售的變革其實(shí)是三大方面的變革
 
第一、消費(fèi)者日益提高的的消費(fèi)欲望促使服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)

線上O2O的發(fā)展，以及GDP增長(zhǎng)，消費(fèi)水平的迅猛提高必定會(huì)使消費(fèi)者的胃口變的更為刁鉆，這個(gè)時(shí)候唯一能刺激消費(fèi)者的就是服務(wù)體驗(yàn)的提升。做為一個(gè)商家、一個(gè)平臺(tái)，無(wú)疑會(huì)從這些角度入手，拿“你點(diǎn)我?guī)?rdquo;來(lái)說(shuō)，線上與線上相結(jié)合，不管“到店消費(fèi)”還是“送貨上門(mén)”顯的更方便，更簡(jiǎn)潔，更科學(xué)。
 
第二、線上平臺(tái)的升級(jí)，促使更多的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)被應(yīng)用，推向前端

互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)酵，帶動(dòng)了許多互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)走向前端，商家與消費(fèi)者對(duì)于新技術(shù)處于不斷的消化狀態(tài)。智能支付、導(dǎo)航定位，大數(shù)據(jù)推送逐步被應(yīng)用到你點(diǎn)我?guī)推脚_(tái)這類(lèi)民生消費(fèi)平臺(tái)之上。因?yàn)橐粋�(gè)新的、好的產(chǎn)品一經(jīng)面試，只要能符合大眾的口味，必定會(huì)帶來(lái)更多的市場(chǎng)。
 
第三、需求帶動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整

品牌逐漸做大，市場(chǎng)布局逐漸變廣，你點(diǎn)我?guī)驮�有的產(chǎn)品構(gòu)架已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求，我們開(kāi)始拆分產(chǎn)品服務(wù)這一框架。把某一項(xiàng)服務(wù)開(kāi)始拆分為若干個(gè)不等的服務(wù)，然后加入我們想加入的某些服務(wù)，然后再單獨(dú)的進(jìn)行優(yōu)化。這是一項(xiàng)大的工程，也是一項(xiàng)不能避免的工程。
 
改變并不是投入大量的金錢(qián)、物力財(cái)力。你認(rèn)為的轉(zhuǎn)變可大可小，但最終方向都幾近相同。都是想有客戶、有銷(xiāo)售額、有增長(zhǎng)率，把新零售代入傳統(tǒng)商業(yè)并不難！其實(shí)關(guān)鍵是觀念的轉(zhuǎn)變
 
為何不能使用智能支付？微信、支付寶、財(cái)付通


 
客戶不想上門(mén)？你為何不能送過(guò)去，不僅滿足了客戶，又有了附加收入
 
你賣(mài)的客戶不感興趣？客戶想買(mǎi)的你這里沒(méi)有？你為什么不能建立一個(gè)群組來(lái)聽(tīng)取客戶的建議，并且和他們培養(yǎng)感情，加大忠實(shí)的客源量
 
再舉一個(gè)例子：一堆西瓜，一堆葡萄，一堆水蜜桃，單種不好賣(mài)，你為何不能自由搭配，為何不能做成水果拼盤(pán)，這樣或許你能收入的更多！