園區(qū)運(yùn)營新風(fēng)向：數(shù)字化催生園區(qū)新價(jià)值
來源: 方升研究 作者: 方升研究 時(shí)間:2022-03-30
數(shù)字化成為了“十四五”規(guī)劃、全國兩會(huì)以及各地區(qū)政府報(bào)告的高頻熱詞，在今年兩會(huì)的政府工作報(bào)告中更是明確提出“建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，逐步構(gòu)建全國一體化大數(shù)據(jù)中心體系，推進(jìn)5G規(guī)模化應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村” 。
城市數(shù)字化、園區(qū)數(shù)字化正在打破數(shù)字壁壘、信息孤島，在串聯(lián)起“城市、產(chǎn)業(yè)和個(gè)人”的同時(shí)，也在加速推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生園區(qū)新價(jià)值
數(shù)字化產(chǎn)業(yè)推動(dòng)城市、園區(qū)數(shù)字化建設(shè)的同時(shí)，作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展核心載體的產(chǎn)業(yè)園區(qū)也在帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，形成聯(lián)動(dòng)的雙向賦能。
根據(jù)中國信息通信研究院2021年8月發(fā)布的數(shù)據(jù)，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模從2005年的2.6萬億，增長至2020年的39.2萬億，同時(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占全國GDP的比重也從2005年的14.2%，提升至2020年的38.6%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位愈發(fā)重要。數(shù)字經(jīng)濟(jì)則是“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”+“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”，產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展主力軍和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要承載者，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中承擔(dān)著重要的作用。在《國務(wù)院》關(guān)于印發(fā)“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知里，將產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容之一：“推動(dòng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型。引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)園區(qū)加快數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，利用數(shù)字技術(shù)提升園區(qū)管理和服務(wù)能力。”未來園區(qū)不僅僅需要具備數(shù)字化園區(qū)運(yùn)營能力，也將具備推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能服務(wù)能力。方升研究在《智慧化催生園區(qū)新價(jià)值，解讀數(shù)字化園區(qū)創(chuàng)新案例》專題主播活動(dòng)中，由方升研究總經(jīng)理余洪波作為主持人，邀請到了云拿科技園區(qū)數(shù)字化解決方案總監(jiān)秦國秀和中電光谷集團(tuán)數(shù)字園區(qū)事業(yè)部高級經(jīng)理方琪，站在兩個(gè)不同的角度，為行業(yè)分享數(shù)字化賦能園區(qū)運(yùn)營的經(jīng)典案例。
如何讓園區(qū)運(yùn)營更智能,園區(qū)服務(wù)更有溫度
園區(qū)運(yùn)營服務(wù)的數(shù)字化不僅僅是針對園區(qū)運(yùn)營商、園區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，也是針對園區(qū)內(nèi)的企業(yè)員工。如果通過數(shù)字化運(yùn)營，解決人的各類訴求也是園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。
本次受邀參加方升直播的云拿科技正是園區(qū)零售數(shù)字化領(lǐng)域的代表型企業(yè)。基于3D數(shù)字孿生和元宇宙技術(shù)，云拿科技可為園區(qū)員工提供“即拿即走、無感支付”的新型購物體驗(yàn)，幫助園區(qū)經(jīng)營方打造高度數(shù)字化、智能化、大幅節(jié)約工時(shí)的智慧商店。而在AI智能無人店外，云拿科技還能根據(jù)園區(qū)需求配備無人配送車、門店數(shù)智化管理系統(tǒng)等軟硬件產(chǎn)品進(jìn)一步降本增效，同時(shí)提高園區(qū)生活的幸福感。目前，云拿科技已服務(wù)于張江人工智能島、蘇州交投等50+示范園區(qū)。
人、貨、場全域數(shù)字化像電商一樣運(yùn)營門店其中，基于云拿AI系統(tǒng)打造的蘇州交投AI智能無人店也得到了包括園區(qū)運(yùn)營商和用戶的大力推崇。通過在門店內(nèi)安裝AI攝像頭等智能硬件，系統(tǒng)可以精準(zhǔn)識別購物行為和商品信息，實(shí)時(shí)掌握每位顧客買了什么。園區(qū)員工只需掃碼/刷臉進(jìn)店，挑選完畢直接走出閘機(jī)就能自動(dòng)扣除相應(yīng)金額，獲得區(qū)別于人工收銀、自助結(jié)算的無感支付體驗(yàn)。
蘇州交投AI智能無人店
特別是在疫情下，可以有效減少接觸風(fēng)險(xiǎn)，AI系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算并發(fā)送賬單，100%無接觸購物，真正實(shí)現(xiàn)了“無需排隊(duì)、無人收銀、無接觸支付”。AI智能無人店為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)員工提供了智慧化服務(wù)的同時(shí)，也解決了園區(qū)便利店運(yùn)營的人工成本等問題。
云拿AI智能無人店不只是智能化的服務(wù)，同樣可以打通園區(qū)已有的數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)，成為園區(qū)數(shù)字化建設(shè)的重要組成部分。園區(qū)經(jīng)營方可以通過數(shù)字化系統(tǒng)隨時(shí)隨地在線查看門店經(jīng)營數(shù)據(jù)、調(diào)整價(jià)格、設(shè)置活動(dòng)等，根據(jù)缺貨提醒及時(shí)補(bǔ)貨，以及根據(jù)可視化報(bào)表輔助決策，精準(zhǔn)優(yōu)化選品、陳列，憑借無人值守、遠(yuǎn)程控店輕松實(shí)現(xiàn)24h營業(yè)。
云拿科技針對不同園區(qū)的訴求和載體情況，可以提供定制化方案，通過線上商城、線下大屏實(shí)現(xiàn)全渠道銷售，并借助無人配送車、配送機(jī)器人來提升響應(yīng)效率、拓寬服務(wù)半徑，進(jìn)一步完善了園區(qū)服務(wù)。數(shù)字化賦能園區(qū)運(yùn)營
目前大部分園區(qū)“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，更多是表面功夫，屬于傳統(tǒng)的門禁、停車、監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，更多是智慧園區(qū)最早的版本。園區(qū)需要從智慧化轉(zhuǎn)向數(shù)字化，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建一套成熟的數(shù)字化處理平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)監(jiān)測、管控、處理，真正為園區(qū)運(yùn)營帶來幫助。中電光谷是目前在園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的標(biāo)桿性企業(yè)，重點(diǎn)打造了中國電子智慧產(chǎn)業(yè)園平臺(tái)，通過數(shù)字化賦能園區(qū)管理與產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
園區(qū)數(shù)字化平臺(tái)推動(dòng)園區(qū)管理的精細(xì)化，通過空間可視化、運(yùn)營可視化、生態(tài)可視化實(shí)現(xiàn)經(jīng)營可視化，大幅提高空間利用效率，提高資源配置效率，起到控制成本，控制風(fēng)險(xiǎn)的作用。
在產(chǎn)業(yè)服務(wù)端，中電光谷的中國電子智慧平臺(tái)包含基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)平臺(tái)、綜合運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)資源共享平臺(tái)。通過智能設(shè)備、數(shù)字化平臺(tái)，高效解決園區(qū)企業(yè)服務(wù)問題，數(shù)據(jù)處理，精準(zhǔn)對接企業(yè)痛點(diǎn)。通過數(shù)字化平臺(tái)，連接園區(qū)、企業(yè)與個(gè)人，解決設(shè)備孤島、服務(wù)孤島和產(chǎn)業(yè)孤島問題。園區(qū)數(shù)字化不是簡單的設(shè)備智慧化，而是通過數(shù)字化，從園區(qū)運(yùn)營、招商、服務(wù)等方面綜合解決企業(yè)問題。通過數(shù)字化的短期投入，給園區(qū)運(yùn)營、招商帶來長期幫助，才是園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大意義。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)園區(qū)無論是作為城市數(shù)字化建設(shè)的核心組成部分，還是推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心載體，都將在數(shù)字化發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用。細(xì)節(jié)將是園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
