連續(xù)11年，門票只要40塊的紅山動(dòng)物園

被網(wǎng)友們票選為中國(guó)最好的動(dòng)物園

甚至有人說(shuō)，動(dòng)物進(jìn)了紅山動(dòng)物園，就是考編上岸！

紅山動(dòng)物園是中國(guó)唯一自收自支的公益性動(dòng)物園，沒(méi)有上級(jí)撥款。十年前，紅山動(dòng)物園率先取消了動(dòng)物表演和動(dòng)物投喂，沒(méi)了這個(gè)吸金板塊，所以收入80%以上只能依靠門票。進(jìn)入口罩時(shí)期后，門票收入受到嚴(yán)重影響，2020年紅山動(dòng)物園虧損3000多萬(wàn)，已經(jīng)入不敷出。最困難的時(shí)候賬面上只剩下50多萬(wàn)，但需要養(yǎng)活上千只嗷嗷待哺的動(dòng)物，還有許多即使發(fā)不出工資也愿意堅(jiān)守崗位的員工，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

2020年3月，紅山森林動(dòng)物園閉園51天后開門營(yíng)業(yè) ，擔(dān)心擁擠，限流2萬(wàn)人。園長(zhǎng)早早等在門外迎接游客，結(jié)果卻只等來(lái)了2247人。園長(zhǎng)感嘆：“有人說(shuō)疫情過(guò)后會(huì)有一波報(bào)復(fù)性出游，可是我等了三個(gè)多月，還沒(méi)有多少人來(lái)報(bào)復(fù)我。”

園長(zhǎng)：沈志軍

在斷糧危機(jī)的挑戰(zhàn)下，動(dòng)物園開啟了自救方案，首先開起了直播之路，推出了“zoo直播”因?yàn)閯?dòng)物園之前拒絕動(dòng)物表演，善待動(dòng)物積攢的好名聲。網(wǎng)友們也自發(fā)剪輯轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)物園的困境。

隨著轉(zhuǎn)發(fā)量激增，動(dòng)物園的困境被看到，大量網(wǎng)友涌入直播間。看到了飼養(yǎng)員們溫柔耐心的照顧動(dòng)物，也看到了動(dòng)物們健康活潑的狀態(tài)。大家開始踴躍捐款。

隨后，動(dòng)物園又開放了線上有償認(rèn)養(yǎng)，云養(yǎng)寵，一對(duì)多改善動(dòng)物生活環(huán)境，誰(shuí)不想合法擁有一只野生動(dòng)物呢？后來(lái)，盒馬鮮生認(rèn)養(yǎng)了河馬，網(wǎng)易考拉認(rèn)養(yǎng)了考拉。

動(dòng)物認(rèn)養(yǎng)，其實(shí)是很多動(dòng)物園都在嘗試的模式，但是為什么紅山動(dòng)物園這么出圈？因?yàn)樗麖氖贾两K貫徹著動(dòng)物平等的原則，這里是動(dòng)物的家，領(lǐng)養(yǎng)的是一個(gè)鮮活的生命，動(dòng)物也是自己的朋友，家人。在小程序上可以看到，每只動(dòng)物都有自己的個(gè)性化描述，并且領(lǐng)養(yǎng)后還會(huì)持續(xù)更新領(lǐng)養(yǎng)日志，讓云端的家長(zhǎng)們可以隨時(shí)了解動(dòng)物們的生活狀態(tài)。

比如這只叫布朗的熊，云家長(zhǎng)們一下就能看到一個(gè)憨憨小熊的形象。

這只家族二把手的狐獴小帥，一旦被領(lǐng)養(yǎng)，那你就成為了一個(gè)大家族的一家之長(zhǎng)。

不僅云端儀式感拉滿，但家長(zhǎng)們到線下時(shí)，也能看到各種奇奇怪怪的家長(zhǎng)標(biāo)簽，有人以愛(ài)豆名義認(rèn)養(yǎng)，有人以喜歡的動(dòng)漫電影為標(biāo)語(yǔ)，也有 企業(yè)社會(huì)團(tuán)體，甚至一些難以理解的文字，但是紅山動(dòng)物園統(tǒng)統(tǒng)安排上，只留下一臉懵的游客。

疫情結(jié)束后，大量游客前往動(dòng)物園“補(bǔ)票”，看到的是各種用心繪制的告示牌，拍打玻璃等會(huì)行為會(huì)被制止，了解到動(dòng)物們真實(shí)的生活狀態(tài)。

紅山森林動(dòng)物園和其他動(dòng)物園最大的區(qū)別，是先進(jìn)的動(dòng)物管理觀念。園長(zhǎng)沈志軍說(shuō):“這里不是人類運(yùn)營(yíng)的動(dòng)物場(chǎng)館，而是動(dòng)物的家，游客來(lái)此也不是參觀，而是到動(dòng)物的家里做客。”

這里不會(huì)有動(dòng)物表演，游客空間讓步給寬敞的動(dòng)物展館。沿途的科普導(dǎo)視牌采用純手繪的方式，所有的科普標(biāo)志，警示標(biāo)語(yǔ)，都是工作人員根據(jù)動(dòng)物特征自己手繪的卡通形象，每個(gè)標(biāo)語(yǔ)也是用心設(shè)計(jì)，符合動(dòng)物特征的同時(shí)，還有點(diǎn)好玩！還有根據(jù)動(dòng)物的形象特點(diǎn)細(xì)心去繪制專屬檔案。每個(gè)標(biāo)語(yǔ)都能直擊游客們?nèi)彳浀膬?nèi)心。

紅山動(dòng)物園的動(dòng)物基本都是救助來(lái)的，有些是走私到境內(nèi)被截獲的，有些是有傷殘無(wú)法在野外生活，動(dòng)物園保持并模擬了毛孩子們?cè)嫉囊巴馍姝h(huán)境，給了它們新的家，并幫助一些動(dòng)物進(jìn)行野化訓(xùn)練，打造更加自然的環(huán)境解空間。不逼迫動(dòng)物表演，不要求動(dòng)物必須亮相，愛(ài)吃吃，愛(ài)睡睡。

正如園長(zhǎng)說(shuō)的:“任何生命的意義，都不在于被他人觀賞，人們之所以熱愛(ài)紅山森林動(dòng)物園是因?yàn)樗糇C了每一個(gè)鮮活的生命都值得被尊重。”

而這一系列的真誠(chéng)之舉，為后來(lái)文創(chuàng)產(chǎn)品的火爆埋下了伏筆。尊重動(dòng)物本質(zhì)上也是照顧游客的感受，滿足更高階的精神需求，當(dāng)游客不再只限于硬件設(shè)施上的滿足，對(duì)精神文明的尊重是紅山動(dòng)物園最成功的地方。

你不知道男明星杜杜？沒(méi)見(jiàn)過(guò)瑞瑞的美照？那首支“單曲”就爆火的頂流卡皮巴拉你總知道吧！

抓住了直播的風(fēng)口“自救”，把飼養(yǎng)員和動(dòng)物們的故事告訴觀眾，情感的共鳴是有時(shí)效的，現(xiàn)在要思考怎么抓住這波流量風(fēng)口， 使動(dòng)物園更良性地經(jīng)營(yíng)。紅山動(dòng)物園基于動(dòng)物們的形象動(dòng)作特點(diǎn)，推出了一些列的文創(chuàng)周邊。沒(méi)有自嗨式審美，做出一堆無(wú)用的“丑”文創(chuàng)，喜歡動(dòng)物的人群，那么一定是喜歡可愛(ài)的，毛茸茸的，按照這個(gè)思路去尋找定位。每一個(gè)文創(chuàng)都直擊游客的內(nèi)心。種類豐富，真的每一樣都可愛(ài)到你忍不住剁手。

從20年開始，創(chuàng)作動(dòng)物冰箱貼試水，有了一批文創(chuàng)粉絲基礎(chǔ)，慢慢推出了更多的T恤，公仔，盲盒等年輕人最喜歡的文創(chuàng)產(chǎn)品。每個(gè)文創(chuàng)產(chǎn)品都是根據(jù)動(dòng)物們標(biāo)志性的動(dòng)作或色彩去進(jìn)行創(chuàng)作。甚至向動(dòng)物們“收取房租”用蟒蛇的蛇蛻，獅子的毛發(fā)，小鳥的羽毛。黑猩猩大師的手繪畫作，小熊貓風(fēng)箏。甚至連動(dòng)物的便便都能成為限定文創(chuàng)。

動(dòng)物趴趴系列和花環(huán)系列，更是讓網(wǎng)友們玩出了花，兩個(gè)文創(chuàng)之間可以進(jìn)行不同動(dòng)物不同色彩的搭配，激發(fā)了網(wǎng)友的創(chuàng)作欲和收藏欲，導(dǎo)致部分產(chǎn)品一度在線上線下都賣斷貨，云家長(zhǎng)們更是紛紛找起了代購(gòu)。

這種文創(chuàng)與文創(chuàng)之間能相互組合，互動(dòng)，隨意搭配的形式，無(wú)限放大了游客們的創(chuàng)意思維，使得紅山動(dòng)物園的文創(chuàng)具備很高的用戶黏性，而且大家會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的搭配和購(gòu)買攻略，這樣自帶話題的和關(guān)注度使越來(lái)越多的年輕人“入坑”紅山動(dòng)物園文創(chuàng)，了解紅山動(dòng)物園的故事。

2020年，文創(chuàng)產(chǎn)品銷售額有60萬(wàn)左右，2023年僅半年就賣了500萬(wàn)，現(xiàn)在不僅有線上商城，除了開發(fā)常規(guī)款，還有無(wú)數(shù)可愛(ài)的限定款，上線即售空，導(dǎo)致云家長(zhǎng)們四處求購(gòu)。

還在上海等地開設(shè)快閃店，吸引了，喜茶，攜程等進(jìn)行聯(lián)名活動(dòng)，每個(gè)動(dòng)物都能成為一個(gè)ip，不斷推陳出新。

和必勝客聯(lián)名的下午茶，由兩大頂流：卡皮巴拉（水豚）和 杜杜（白面僧面猴）代言的棉花糖/飲品/手提袋。

游客表示：

1.收40的門票，花800買文創(chuàng)，我買的心甘情愿。

2.丑的不買，丑得牛*的一定拿下！

3.240進(jìn)7000出，沒(méi)有人能在紅山空手而出！

圖片資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

紅山動(dòng)物園的成功離不開善待動(dòng)物的理念，從動(dòng)物本身的需求出發(fā)，去滿足游客的精神世界。利用短視頻平臺(tái)多維度營(yíng)銷傳播，根據(jù)自身動(dòng)物形象創(chuàng)作ip，并根據(jù)游客的喜好針對(duì)性地研發(fā)。根據(jù)需求拓展品類，根據(jù)時(shí)令上新品類，以點(diǎn)成面，造就了這所“中國(guó)最好的動(dòng)物園。”